宽带帐号验证失败是怎么回事该怎么办

1、无法获取WAN口IP

当设置了PPPOE拨号后，无法获取WAN口IP时，可进入管理界面——系统工具——系统日志，如果看到的日志是：

如日志中的描述，“密码验证失败”，这种情况的可能原因是：

1、账号错误；请确认用户名和密码是否正确，注意大小写等问题。可尝试在单机上输入该账号来确认是否可以正常拨号或联系ISP以确认账号的正确性。

2、ISP绑定了电脑网卡的MAC地址；部分ISP会在给用户安装宽带服务时绑定用户的电脑网卡的物理地址（即MAC地址），只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号

扩展资料：

上网过程中断线：

如果已经拨号成功，并且电脑都可以正常上网，但是上网过程中突然出现断线，这时登陆路由器的管理界面，如果看到的日志是图5的这种日志，原因是前端的线路断开，可能是网线连接的接口处有松动、MODEM出现故障、线路故障等。

出现这种日志时请首先确认你的路由器的软件是不是最新的？如果不是，先升级。如果是，注意看看此时线路是否连好，重启下MODEM是否正常

另一种出现这种日志的情况是设置连接模式为按需连接，我司宽带路由器的默认连接模式为按需连接，在这种模式下，如果路由器下面的用户没有任何网络应用的话，等待一段时间后（默认为15分钟）

网络会自动断开，提示的日志是“因无数据请求而自动断开连接”，但它不会是在正常上网过程中突然断线，只会在无网络应用后等待一段时间才会，并且有新的网络连接时路由器时会自动连接到网络的，对用户来说，基本感觉不到断线的过程的。如果是包月的宽带服务，建议设置为自动连接；其它方式的建议设置为手动连接。

这里有几个主要原因，一种就是之前有使用但有欠费没有交齐。另外一种就是你申请的区域没有移动的线路资源，所以不能办理。可以用户申办宽带时，提前准备申办资料，其中包括用户身份z和注册时登记的手机号码，一般需要本人持本人身份z去营业厅咨询原因。

在哪进行宽带测速的？如果进宽带运营商测速的，比如你的宽带运营是联通的，而你进电信平台测速的话是无法显示你所说的这些信息，如果你所报装的宽带并非是运营商提供的，而是片区承包商自己买断流量再卖出的，这样也是无法检测出相关信息的，如果是第三方平台进行测速的，可能第三方平台还没收录这样信息，你可以咨询运营商客服。我有一朋友报的是电信宽带，包年的，去电信营业厅说你这个帐户要交给承包商，不过在电信测速平台能够读取签约上行下行等信息

如果测速无法达到签约网速，可以拨打10000号客户服务热线进行咨询和申告。客服人员会把测试结果进行记录归档，并安排维修师傅上门解决问题。

签约速率也就是您在营业厅申请的签约带宽。指运营商与用户所签订的宽带业务协议中所规定的，从用户电脑到运营商接入设备之间的最高可达速率。

为了保证准确的测试结果，请注意以下情况：

（1) 单机拨号连接测试，有连接路由器设备的请拆除后单独使用MODEM连接电脑，拨号连接成功后进行测试。

（2) 不要中途关闭测速客户端或浏览器，耐心等待测试完成。

（3) 测速时如运行网络应用，可能影响测速的准确性。测速时建议关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、pplive、杀毒软件病毒库更新等等。

（4)为进一步提高测试结果准确性，建议在不同的时间段多测试几次。

签约带宽与实测速率对照表：

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