1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打当地10086进行宽带报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器。
1、考虑网卡驱动问题，这个问题比较常见，右键点击桌面计算机--属性，如下图所示！
2、 在计算机属性页面选择“设备管理器”进入！
3、在设备管理器页面找到“网络适配器”下面一般有两个网卡，一个有线一个无线网卡！点击有线网卡右键--禁用！如下图所示，出现提示框点击确定，然后再右键启动！看看重新拨号是否正常，如果不正常请往下看！
4、右键有线网卡，选择卸载，将网卡驱动卸载掉！如下图所示！
5、点击设备管理器菜单的 *** 作--扫描硬件改动，系统一般会用通用驱动重新驱动网卡，安装完成后，重新启动计算机！应该可以了！
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宽带故障常用排除法
（一）检查Modem灯是否正常”。
首先ADSL Modem是否"同步"，同步是ADSL Modem正常工作的标志，如果Modem不同步的话，是绝对不可能拨号上网的，一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮（不闪烁）。Modem接通电源后，等2分钟让状态稳定下来，如果同步灯长亮（不闪烁）表示Modem可以同步，同步灯闪烁则表示Modem不同步，主要MODEM的型号有3种，它们的同步灯分别是：
阿尔卡特：Line Sync ；（Modem特征：黑色，扁平，一共5盏指示灯）
伊泰克TD-2001：WLK ；（Modem特征：黑色，竖立，一共6盏指示灯）
华硕ASUS－STATUS ；（Modem特征：灰白色，一共5盏橙色指示灯，）
如果发现上述的同步灯闪烁，建议重新启动MODEM，或用直线电话线直接接MODEM，如果仍然不能同步则需要尽快报障。
（二）检查网卡灯是否正常
网卡灯是ADSL MODEM和电脑网卡连接的标志，不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题，要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错，可尝试插拔几次或更换网线。
（三）检查输入帐号密码是否正确
如果确认了你的ADSL Modem状态正常，但又不能拨号上网，请记录拨号后的错误代码和错误提示。注意：其中有一种错误提示是账号密码的问题。例如：提示你重新输入账号密码，或者提示"Login fail"等，此时首先检查是否帐号书写有问题，注意区分大小写。另外，再看看你是否有欠费造成帐号暂停。
（四）检查分离器连线是否正常
上网时电话杂音大，检查电话线的连接，分离器前是否有接分机、传真机。用直线连接是否正常。（五）检查是否正常断线。
非正常断线时，ADSL重新拨号要等待一段时间后才能正常拨号。
参考资料：
1要是网卡造成的651错误代码，我们首先需要考虑网卡驱动问题，可以在桌面-我的电脑-右键点击--属性，如下图所示：
2选择“设备管理器”点击进入：
3找到“网络适配器”选项，我们可以看到会有2个网卡，一个有线网卡，另一个无线网卡，点击有线网卡右键--禁用，如下图所示，出现提示框点击确定，然后再右键重新启动。再重新看下宽带连接是否正常？若不正常请继续看下面的教程：
4右键选择有线网卡，将网卡驱动卸载，如下图所示：
5点击设备管理器菜单的 *** 作--扫描硬件改动，系统一般会重新安装网卡驱动，安装完成后，再重新启动计算机，宽带连接应该会正常啦！
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