原因分析：
1.大多数情况是由病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的是绑架类木马， 这是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
2.Windows声音文件损坏导致无法关机
3.CMOS设置的不正确也会引起电脑无法正常关机
4.计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可能引起关机死机或黑屏问题
解决方法：
一、电脑遭到木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。解决方案如下：
用金山卫士修复：
第一步：进入主界面进入【查杀木马】
第二步 安装后，点击“查杀木马”使用全盘扫描功能
二、用户误修改电脑关机配置文件导致的修复方法如下：[page]
1、开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，点击“确定”找到以下内容：HKEY-LOCAL- MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies点击“system”文件夹， 然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
2、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“gpedit.msc”，然后点击“确定”按钮。在“组策略”窗口中，双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」菜单”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令”。在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口中，点击“设置”选项卡，选择“已禁 用”，然后点击“确定”按钮。
三、首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏――打开“控制面板”，打开“声音”，将 “退出Windows”声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows”为无声。
四、大家在电脑启动时可进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明，如果你对其设置实在是不了解，建议你直接恢复厂家出厂默认设置既可。
五、检查是不是“高级电源管 理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题，可打开“设备管理器”，打开“系统设备”。在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。
解决win7点关机按钮没反应的方法很简单，进入注册表进行设置一下即可，大家要注意备份注册表文件，避免发生文件丢失问题。
Windows7系统经常无响应的问题的原因与解决措施归结为以下几点：
一、Windows7系统经常无响应的原因：
电脑无响应亦称假死，这是一种通俗的说法，究其原因，计算机由于软件问题（主要方面）、硬件冲突、灰尘过多、接触不良、中毒、散热不良等诸多因素导致的程序没有响应。
解决措施
其中判断计算机假死的最简单的方法是按键盘上的Num Lock键，看是否有反应，如果指示灯有反应则说明是假死，没有死彻底，可以不重启电脑，设法唤醒 *** 作系统。2.鼠标转圈：所谓假死，就是点击什么都没动静，有时候过了很长时间才有反应。如果因为长时间没动静，心急的用户就不断地点击鼠标，殊不知，点击一下鼠标就是给系统发一个指令，这样做于事无补，反而会加重 *** 作系统的负重。此时可以按组合键（Ctrl+Alt+Del）调出Windows任务管理器→进程→选中explorer.exe→结束进程，此时桌面和任务栏都会没有，再点击Windows任务管理器→文件→新建任务浏览→在系统盘（通常是C盘）Windows文件夹下→选中 explor.exe →打开→确定即可。
进程异常：还有一种现象是，用户点开程序，但是系统忙了半天，程序没有打开，反而d出一个结束进程的提示。解决办法：按三键（Ctrl+Alt+Del）调出Windows任务管理器→进程→选中没有相应的程序→结束进程
资源管理器已停止工作：通常是点击资源管理器中右键点击任意一个分区，鼠标指针一直是圆环形的“运行”状态，点击资源管理器窗口右上角的关闭按钮，就会d出错误提示未响应或者资源管理器已停止工作。究其原因，资源管理器找不到路径分区所致。解决办法：右键点击任务栏上的资源管理器图标，再点击右键菜单中的属性，然后在快捷方式的目标中键入explorer.exe 即重新定位到系统默认的库，就能解决问题。
看视频假死：看视频需要联网，稍有停滞就容易导致系统卡住。此时可以尝试禁用视频文件预览功能，以避免由此而造成的假死现象。其步骤是:开始→运行→输入命令：regsvr32 /u shmedia.dll，点击确定，或按下回车键（Enter）执行命令。
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