简述售票作业程序

售票作业程序如下：一收、二验、三售找、四清。

一收二验三找四清是售票规定，指认真做好票亭岗的每一步工作，售票时，多听乘客需求，及时卖出正确的票，然后像乘客清点找零金额。

二验：采取“一看”、“二摸”、“三听”、“四测”（用验钞机测）的程序验明真伪后放于桌面。

三售找：出售票卡并找零，必须一次完成。

四清：待乘客离开窗口后，方可把桌面钞票放进电子钱箱。

售票员：专职卖票的工作人员。按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清。

工作职责：

1、负责门票的领取、出售。

按规定从财务领出有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清。

工作中严格执行公司《财经制度》、《收银管理办法》、《票据管理办法》。

2、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。

3、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报。

4、负责解答游客提出的问题，热情服务。

客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话。

对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语。

不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

1、首先扫描二维码进入国航专属空港出行预定车辆页面。

2、其次在“空港出行”现场服务柜台即时购票用车，出示会员卡，出示国航纸质或电子登机牌。

3、最后订票成功，即可成功用会员卡订票。

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