6.程序化决策和非程序化决策

1.程序化决策：

在问题重复发生情况下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面或不成文的政策、程序进行决策。

要解决的问题是经常发生的，解决方案是例行、重复的程序。

2.非程序化决策：

旨在处理那些不常发生的，例外的非结构化问题。

许多组织一方面设法提高决策者的非程序化决策能力；另一方面，尽量使非程序化决策朝程序化决策方向转化。

3.非程序化决策的转化：

划分不绝对、无严格界限，特定条件下，二者可以相互转化。

随着现代决策技术的发展，一些非程序化决策问题也具有程序化决策的因素，程序化决策领域日益扩大。

非程序化决策问题的转化是突出例外管理，提升管理水平的重要手段，例外问题是那些偶然发生、新颖的问题。如果注重长期积累，探索内在规律，就可以减少这类问题中的非结构化成分。

拓展：对例外问题如何处理？（原则）

1.掌握决策对象有关资料，紧紧抓住决策关键要素；

2.听取不同意见，让下级参与决策，提高决策科学性；

3.实事求是，发挥创造性思维；

4.只做属于自己职责范围的决策。

管理学中，程序化决策与非程序化决策的区别:

1、程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。这类决策有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。

2、非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。

3、程序化决策是以前见过，并且做过的决策，程序化决策有正确的客观答案可用简单的规则、策略、或数字计算解决。如果所面临的是程序化决策，那么就有实现正确决策的清晰步骤或结构。例如，如果是一个小型公司的拥有者并且要针对付给雇员的工资总额做出决策，就可以使用计算器，如果总数不对，雇员会向你证明。

4、如果大多数重要的决策都是程序化决策，那么管理工作就会容易多了。但是管理者主要面临的是非程序化决策。非程序化决策：新、复杂、没有确定的结果非程序化决策中存在各种，可能的解决力法这些办法各有利弊决策者必须创造或施加一种方法来做决策没有一种预先确定的结构可以依赖重要、困难的决策通常是非程序化的，需要采用创造性的方法。

1、程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。这种决策是可以运用筹学技术来完成的。在这种程序化决策中，决策所需要的信息都可以通过计量和统计调查得到，它的约束条件也是明确而具体的，并且都是能够量化的。对于这种决策，运用计算机信息技术可以取得非常好的效果。通过建立数学模型，让计算机代为运算，并找出最优的方案，都是在价值观念之外做出的，至少价值观念对这种决策的约束作用不是主导因素。

2、程序

化决策是指针对经常重复发生,能按

规定

的程序、处理方法和标准进行解决的决策。

3、一程序化决策

又可称规范性决策或常规决策。是指经常出现的，有章可循的决策。它有相对

稳定的决策结构，决策主体可以凭借经验或建立的程序，重复使用，因而可以广泛的

应用运筹学和电子计算机设施等手段。

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