马化腾谈小程序：着眼未来，会扶持更多线下实体

导读

全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在京举行媒体沟通会，并就小程序、信息安全、付费订阅、微信支付等微信相关的热点问题回答了记者提问。

关于小程序

腾讯研发小程序是着眼于未来

Q：传出，说您在内部提出腾讯未来要做的是一家科技公司。这是否意味着腾讯战略有所调整？

A：为什么腾讯总是提科技，其实也是焦虑所在。

我们现在越来越感觉到，最终归根结底可能还是要通过技术的进步，企业才有可能有保持在战略方面的制高点。否则当一个浪潮趋势来的时候，很多人都看到了，但为什么有的人能做到，有的人做不到，那就在于你有没有掌握这个技术。

可能过去有很多红利（人口红利、流量红利、内容红利），但是最终还是要看到技术是一个不可逾越的东西。特别是在AI更加普及的当下，这方面（技术鸿沟）更加明显了。所以我们还是非常担心，也关注这方面的发展。不止AI技术，还有很多其他的方面（包括AR、VR等等），它们在终端方面会深刻影响人们的用户体验，人机的交互始终是一个核心。

人机交互的演变，从PC到手机，未来可能到视网膜眼镜，甚至通过脑电波、皮肤的电流可以产生一些互动，那可能都会催生很多产业。所以为什么腾讯说研发小程序也是着眼于未来，以后这种应用的计算环境，可能就不是过去PC上的软件，也不是浏览器上的一个网站，也不是现在手机上的APP，而是一个场景和计算的代码，是一个流动的、动态的代码。

所以我们前期的投入、研发和实验是必不可少的。而且我们也越来越感受到，如果和过去一样只做纯软件、纯服务，可能会在未来的一些领域失去制高点。

所以说，即使你不生产硬件，但是你一定要去关注硬件怎么演化，以及谁是可以在硬件方面跟你变成合作伙伴、一起探索这方面的变化趋势。这也是一个很大的变化。

比如说，有没有可能未来的机器人能结合AI，结合视觉、神经学、机械工程学等等很多元素，深切地影响到我们的生活和工作？我觉得这方面都是我们作为一个科技企业、或者说互联网企业应该更多关注的一些领域。

希望扶持更多线下实体用好小程序

Q：您刚才也提到了重工设备加上芯片设备的应用，不知道这方面还有没有更多的，可以跟实体结合或者说促进实体产业发展的一些思路或者方法？

A：我们过去做了很多解决方案，都是为了跟线下实体去结合。刚才讲了说服务行业的，包括制造业工业，可能未来还有农业的实体，我们现在都看到这些结合的方案。

这个还在不断地演变，所以我们希望未来微信的公众号也好，包括小程序也好，更多的是线下实体来用。小程序推出之前，我们就曾强调过，我们不做线上导流，也不希望成为一个流量风口，而是关注于线下实体怎么把它认识好、用好。而不是希望一来就冲刺，全都是线上的这些头部应用，我觉得那个不是我们的目的。

所以我们现在希望更多地去扶持、帮助线下实体用好移动互联网，包括用好微信、小程序的这些中间的开发者。因为这个开发还是有一定的难度的，所以还是要打造一个生态，让很多的合作伙伴能够在各个行业应用到，因为产业很细分，就是真的是很复杂的，他们再去把这个解决方案再铺出去。

小程序并非刻意控制流量，而是满足用户需求

Q：小程序现在出现一段时间，你对它的期待是怎么样的，想打造一个什么样生态系统，现在它的繁荣程度是否达到了您的预期，它的困难和瓶颈又是什么？

A：我觉得外界太误解了。其实小程序在一些应用场景是可以极大地降低用户流失率的。比如说摩拜单车的小程序，很多摩拜用户本来没有装App，我现在就要骑自行车，要下一个App，他的流失率是很高的。我们试图做测试，如果它转成小程序之后，它的留存率会极大地提升。所以现在来自于小程序产生的新注册用户，其实是跟App差不多，接受程度是很好的。

所以对摩拜来说，我们不是想取代你的App，而是说对于重度用户，我们反而希望你用小程序用一段过程当中，应该有一个合理的场景途径，引导你去下载App，因为你更复杂的体验可以在App上实现，比较轻量的可以在小程序上来实现。

我觉得是我们看问题都是这样的，就是从用户的角度来看，用户想怎么用我们就支持他，而不是去控制流量。

小程序的出现意味着什么？

小程序到底是什么？

小程序有什么用？

它对商家来说，到底能为我们带来什么？

小程序到底意味着什么呢？

腾讯无数次的尝试过切入网购市场，均不得其法，小程序的出现有可能让腾讯一刀切入梦寐以求的移动购物市场，同时还能切入移动搜索市场，最重要的是，小程序的出现能够让商家在微信中可以真正获得利润！

创匠科技凌云整理原因如下：

1.小程序入口简单，在微信中点开【发现】按钮就能找到，立马购买，使得有高频购物习惯的消费者购买流程变得更简单。

如下图：

2.小程序依靠微信支付的快捷简单方便，能够刺激消费者优先考虑使用小程序进行购物。

如下图：

3.小程序的打开速度超快，体验度媲美原生APP，开发费用仅需几万元，比传统APP动辄上百万元的开发费用相比，大大降低了商家的入门门槛！且小程序不需要下载安装，不占用手机内存。它相对于传统APP来说，更轻！消费者，当然喜欢简单方便的产品！

4.小程序不需要用户进行复杂的注册和登录，直接与用户微信号进行绑定，对于商家销售而言，小程序使用流程的简化将会大大提高客户转化率。

5.用户只要使用过商家小程序一次，那么该小程序就自动留存在了用户的微信中。只要用户打开微信-发现-小程序就能再次找到该商家！

PS：想一想百度吧，用户搜索一个关键词，企业出钱排在第一位，然后用户点开企业的网站，企业为这一次点击付费给百度，然后用户关掉企业网站，企业啥都没留下。消费者也很难再次找到该企业。

6.小程序搜索优先，且小程序名称唯一，给抢先注册了【好名字】的公众平台的先行者带来了无限价值空间。

如下图(搜索结果唯一)：

7.小程序可转发，且可小程序可最多关联3个公众账号，可插入微信公众平台的文章中，使得小程序的传播能力大大提高，商家的获客成本及流量成本极低！比百度低至少100倍！！！！

8.最新！！2017年5月10日，【附近的小程序】上线，意味着小程序开始承载了支付宝想做却没做好的事---【附近的商家】。只要商家拥有一个小程序，那么【附近5公里】的人都能看到商家的小程序，通过小程序了解，购买商家的产品或服务，大大提升了实体商家的客流，极大的方便了O2O商家进行线上获客及运营！

如下图：

小程序的推出，美国苹果公司估计也坐不稳了。因为小程序内置在微信当中，不占手机内存，所以当大部分商家，企业开始介入小程序时，APP的活跃度及流量，用户粘度将会变得极低！

想想看，当大家都在使用小程序，享受小程序带来的便利的时候，还有谁去下载APP呢？又还有谁去开发独立APP呢？同样的，小程序体验靠搜一搜来满足客户需求，所以在所搜市场一直站的很稳的电子市场大鳄们对此会有什么想法呢？

淘宝特价版已经向微信提交小程序，让很多人觉得马云和马化腾是选择再一次合作。其实马云跟马化腾两个人在商业圈中的影响力是非常的大，马化腾是腾讯企业，马云是阿里巴巴企业。这两个大佬合作肯定会引起不同凡响的成绩。

淘宝这个App是特别的流行，而且这个App已经出现了很多年。这之前这些电商没有出现的时候，很多人都是选择去实体店买东西，实体店的东西是非常的少，而且价格也是特别的贵。那个时候的实体店是非常的多，商家们也是特别的赚钱，但是现如今这些实体店基本都倒闭了。很多人会选择在电商平台上面购物里面的东西是非常的便宜，而且种类也是特别的多，最关键是商家们在里面没有任何的投资，也不需要负任何的店铺钱。

就是因为阿里巴巴这个集团的出现改变了人们的日常生活，人们对马云这一个名字是铭记在心。马云是非常的有钱，但是他的品质是非常的好，一直为着我国做贡献。腾讯企业也是非常的有名气，腾讯的老总是马化腾，刚开始的扣扣是非常的流行，但是现如今微信取代了扣扣。但是腾讯的产业是非常的多，腾讯游戏，腾讯音乐还有很多。都是腾讯的产业，马化腾也是非常的有钱，很多人一致的认为马化腾比马云更加的有钱。

现如今马化腾和马云再一次合作淘宝特价版已经向微信提交了小城市。微信的小程序是特别的多，而且方便简单。马云这样子做，让很多人觉得，这是向马化腾联手，而且很多网友也期待着这一次的联手。这一次的联手将会改变人们的生活。

最后衷心的祝愿马云跟马化腾的事业能够更好，在之后双方能够有更多的福利带给普通老百姓们。

移动支付已经是大家习惯的一种支付方式了，支付宝和微信支付是移动支付领域两大竞争对手。两者到底谁更有实力？微信在用户规模上更有优势，微信现在约有11亿用户，支付宝只有8亿左右。原因是微信不仅可以支付，还是重要的社交软件。

但是在信贷领域，腾讯可是并不逊色于支付宝。支付宝有两款“王牌武器“，那就是 花呗 和借呗，面对这一竞争，马化腾一直在寻求机会突破。近两年腾讯紧锣密鼓地上线了一系列信贷产品，其中就有“腾讯版花呗+借呗”，也就是小鹅花钱。

实际上，小鹅花钱就是一款信贷产品，它是腾讯 微众银行 与相关消金公司联合上线的消费信贷产品，包括北银消费金融、捷信消费金融、兴业消费金融等。

从业务模式分析，小鹅花钱不是常见的助贷或联合 贷款 ，是由微众银行提供个人银行账户服务，持牌金融机构承担出资、放款、审核、风控等任务。

小鹅花钱的开通方式

相信大家最感兴趣的都是开通方式，实测发现，小鹅花钱有两个入口。

第一种方式

进入腾讯视频App，在个人中心-限时推广-小鹅花钱，找到入口进入就可以查看自己有多少额度了。

第二种方式

小鹅花钱官方小程序。小鹅花钱官方小程序，点击我要借钱，同样可以查看自己有没有额度。有额度的朋友可以继续按照提示 *** 作，输入想要借款的金额，提交资料等待审核即可。

小鹅花钱额度多少呢？

小鹅花钱实际上就是花呗+借呗的结合体，但是又不一样，小鹅花钱可以应用在四个场景：取现、消费、转账、发红包。

1、取现：据了解，小鹅花钱额度中的50%可以直接提现(取现金额应为100的整数倍，单笔最少取现100元)，提现必须进行分期，可选择3、6、9、12 期。小鹅花钱提现不用手续费，但是只能提现小鹅花钱总额度的一半，比如说小鹅花钱总额度5000元，那提现最多2500元。

2、消费：如果用小鹅花钱消费的话，那么额度有多少就能使用多少。比如总额度是5000，那么就能消费5000的额度。

3、转账、发红包：同时，小鹅花钱也可以绑定微信支付使用，包括微信红包、微信转账等。但是每月最高额度只有500元，次月1日会自动恢复。

大家在申请贷款时，一是要了解清楚品牌背景，找正规大平台，比如 微粒贷 、 有钱花 、借呗等等，都是BAT旗下的大品牌。二是了解产品信息，比如贷款额度和利息，以有钱花为例，有钱花主推满易贷，额度最高20万（以审批为准）。接下来用户再根据自己的经济条件，选择适合自己的产品。借款后要按时还款，保持良好的信用记录。 （点此免费测有钱花额度）

以下方法有助于开通小鹅花钱

1、多加优质好友：多加高质量的好友，不要乱加违规的人；

2、完善信息：尽量完善个人的信息，同时不要乱换绑身份信息，和yhk信息；

3、使用微信支付：经常使用微信支付购买商品，可以让腾讯看到你消费的实力，同时也增加了使用微信的频次；

4、保持良好的信用：我们可以绑定xyk，按时还款，让微信看到我们良好的履约情况；在使用腾讯相关贷款产品微粒贷的时候，更要按时还款，杜绝逾期。

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