12315怎么撤诉

法律认识：法律上对侵犯消费权益的投诉或者撤诉有明确的规定，但撤诉的具体流程没有明确规定，那么正常情况下，电话、网上、口头和书面都是可以的。但是对于违法行为的举报，是不可以撤销的。1、电话撤诉。对于轻微的消费权益纠纷，距离投诉时间比较短，工商部门可能还没有受理的情况下，可以通过拨打12315电话的形式撤诉。2、网上撤诉。在消费者投诉平台网上投诉的，可以再次登录网站，在投诉界面点击撤诉标识，进行网上撤诉。3、到受理单位撤诉。受理单位已经介入调查后，如果双方达成和解协议，应当书写撤诉申请书，连同和解协议一起带到受理单位，要求撤诉。4、撤诉无效的情况。应当指出的是，消费者撤诉只是表达自己的意愿，不代表一定不处罚侵权方。所以，即使递交撤诉申请后，也要积极配合行政机关。变通的问题。撤诉程序和要求，各地不尽相同。在办理撤诉的时候，要过程网上询问、拨打电话等方式，问询具体流程。

《民事诉讼法》

(1)第一百二十四条人民法院对下列起诉，分别情形，予以处理：(五)对判决、裁定、调解书已经发生法律效力的案件，当事人又起诉的，告知原告申请再审，但人民法院准许撤诉的裁定除外

(2)、第一百四十三条原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理被告反诉的，可以缺席判决。

(3)、第一百四十五条宣判前，原告申请撤诉的，是否准许，由人民法院裁定。

人民法院裁定不准许撤诉的，原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，可以缺席判决。

(4)\第一百五十四条裁定适用于下列范围：(五)准许或者不准许撤诉

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如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可；如果是通过微信小程序进行投诉的，投诉后生成的页面上有一个撤销投诉的选项，点击它即可；如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。

如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报（目前仅限于图片发布侵权举报）；除盗用图片以及商品侵权外，都不可以进行撤销。

尚在处理期的投诉，可由投诉方登陆“我的”，“信用管理”，“我作出的投诉举报”中，进行撤销 *** 作。若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。

假如举报在处理中，举报有了处理结果，并且给了被举报方处罚地时候，举报方则无法自主取消举报，需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销。

另外要要注意地是，针对于炒作信用度地举报，假如被举报方受到处罚，举报方留言申请撤销处罚是无效地，要要被举报方提供与炒作会员地真实买卖凭证进办申请，所以请您慎重发起对其他会员地举报。

已受理的投诉处理结果

1、消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

首先点击进入微信app，在微信主界面，从顶部往下滑动，选择“12315”小程序，再选择“个人中心”后再选择“我的投诉”中选择“撤诉”，根据提示填写撤诉原因即可提交撤诉申请。其实直接告知12315平台，不用上微信也可以解决的。

注意，如果通过12315进行举报的是无法撤销的。

12315微信撤诉流程

12315投诉后不可以撤销，但是如果投诉后得到解决，可以告知工商机关，不用撤销投诉。

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