「她说App」小程序产品体验报告

她说app是一款陌生人交友软件，目前以小程序的方式呈现，全名为“她说App | 发现新朋友”，就像外卖频道的“ABC”更换成“ABC | 精致料理”一样，她说App本来社交意味并不是很足（甚至会让人以为是一款音频软件？？），加上了发现新朋友后，社交属性一下子体现了出来。

以下时本人初次使用这款小程序的一些体验。

1.主页面[推荐] ：每天为你推荐你可能喜欢的21个人。

显示给你的用户资料有照片、昵称、年龄、学历、个签、职业，点击后红色心心可以把这个人标记为自己喜欢的对象，点击蓝色×则会归入“我无感的人”标签下。

一开始体验的时候没有发现照片是可以下拉显示更多资料的，比如兴趣爱好、愿望、家乡，以及更多的照片。 这个地方使用体验很差，建议可以加一个引导标识或者是在本页停留几秒后的下滑提醒。

2.主页面[探索] ：发现更多陌生人

这个地方就像是一面征婚墙，显示的用户资料还是和推荐下的一样，但是可以看到的人数有限，只有在解锁VIP服务后才能查看更多人的资料。

虽然把这个作为一个赢利点无可厚非，就像相亲介绍所也会让你交点钱才能看到更多潜在相亲对象一样。 但是这里有一个疑问点，我交了钱后给我匹配的对象会比之前推送的对象更适合我么？如果是这样，那就证明我免费体验的版本其实没做到精准推送，如果不是这样，那我开通VIP后获得体验的仅仅是数量上的提升么？

3.消息

这个界面的设计很巧妙，分为出题板和审阅板两块，限制了只有女生才能出题，对方（不一定是男生）回答后，女生满意才能开启聊天。

这是很好的保护女性的一项措施，但是和很多App一样存在一个普遍的问题：用户性别是自己选的，就难免存在男扮女的现象。 这虽然是一直被诟病的一项设计，在这里也没有得到很好的改进，还是用的这种所谓的保护但其实不对等的设计，或许有时候也该保护一下柔弱的男生们？

4.盈利

从整体看，不管你要解锁更多功能或是开启聊天，首先都必须完善自己的资料，基本设置包括你心仪的年龄和性别，高级筛选功能包含身高、星座、家乡、学历等，但是需要开启VIP功能。目前收费为88元/月，298元/半年和518/年。 这个收费相对于目前能提供的功能来说还是低性价比的，用户更多采取的是一种观望的态度，毕竟付了钱能带给他们的利益太少了，如果是男性用户还必须等到女生满意后才能开启聊天，对于他们而言付费的可能性会更低。

5.VIP特权

VIP可以解锁的功能包含，获得更多超喜欢的机会——可以立刻和对方开启聊天，无限重启过期匹配、任意更换地理位置、扩大曝光范围、高级筛选匹配对象。

VIP能获得的权利越多，也就意味着免费版下的用户体验到的东西极少。比如遇到对象完全靠系统给你匹配，甚至无法按照星座筛选。而你不开通VIP，出现在推荐或探索版块的几率就大大下降，也就是说你要匹配上人只能靠自己主动给对方比心。

而你说，我花钱开通了这个VIP，我的体验就有很大的提高么？也没有，看起来VIP拥有的权利就像其他网站上普通用户就能拥有的权利一样，只不过是把免费用户打到了更低一层，才显示出VIP的优越性。

6.拓客机制

除了付费解锁VIP特权外，还可以通过邀请三个好友解锁特权。三个用户换价值88元的VIP，获客成本降到了不到30元，但基于VIP的虚拟道具性质，其实获客成本降到了0。但我不得不说一句， 如果一个产品没有让用户体验到一点好处就让他去转发邀请获客，那么这个社交裂变的几率不会很高。

7.匹配算法

这个平台最大的卖点应该是技术，按照用户给出的资料和历史浏览记录进行精准推送。但正像很多评论里说到的，平台存在很多用户信息虚假的问题，所以做到的匹配也只会是基于用户自愿填写下的匹配。按照某用户的说法，平台会按照学历把人分成三六九等，这正是匹配的魅力也是匹配算法的问题所在。

在这里，匹配用“门当户对”来形容更为恰当。系统就自动帮你排除了学历低于你的人，也帮你排除掉了可能真正遇到爱情的机会。 所以匹配算法有利有弊，但既然使用了就要承担一定的挨骂风险。

总体来说，她说作为一款闲暇时刻看看帅哥美女图片、聊聊天的小程序而言，体验还是不错的，但开不开VIP还是要看个人觉得值不值得、是否会在这个碎片化产品上花费很多时间。

小程序具有良好的用户体验可以通过以下几点进行考虑：

1、重点突出

每个页面都应该有明确的重点，便于用户每进入一个新页面都能快速理解页面内容，尽量避免无关的干扰。

2、流程明确

在用户进行某一 *** 作流程时，应避免出现用户目标流程之外的内容而打断用户。

3、导航明确

开发者需要不同导航方式进行配合，选择的颜色满足可用性的前提下，和谐搭配微信提供的两套主导航栏图标；

页面内的导航尽量简洁明了；

标签分页导航，可固定在页面顶部或者底部，便于用户在不同的分页间做切换。

4、加载反馈

当不可避免地出现了加载和等待的时候，需要予以及时的反馈以舒缓用户等待的不良情绪；

若加载时间较长，应提供取消 *** 作，并使用进度条现实载入的进度；

载入过程中，应保持动画效果，无动画效果的加载很统一让人饿产生该戒面已经卡死的错觉；

不要在同一个页面同时使用超过一个加载动画。

5、结果反馈

根据实际情况， *** 作的结果也应给予明确的反馈，可以选择不同的结果反馈样式。

6、明确使用过程中的错误 *** 作

在出现异常时予以用户必要的状态提示，并告知解决方案，在表单页面中尤其是表单项较多的页面中，应明确指出错误项，以便用户修改。

7、减少输入

采用摄像头识别接口帮助用户输入或者是利用组件让用户做选择而不是键盘输入。

8、统一稳定性

接入微信的小程序还应该时刻注意不同页面间的统一性和延续性，在不同的页面尽量使用一致的控件和交互方式。

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