二、住宿须知
1、登记住宿时，须出示居民身份z或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。
2、退房时间为次日中午12点前，超过12点需另加费用。 离店时凭交款收据结账。
3、谢绝携带宠物住宿。
4、贵重物品随身携带，切勿随意乱放，离开房间时关好房门。物品丢失，造成损失自行负责。
5、宾馆是公共场所，在宾馆大厅或过道请勿大声喧哗，大声喊叫同伴。
6、请严格遵守 “ 七不 ” 规定条例，禁止在室内和山坡森林周边吸烟。
7、穿着睡衣、拖鞋，请勿行走在大厅和公共场所。
8、宾馆内禁止乱涂乱写，请保持室内卫生清洁。
9、请爱护宾馆内的各种物品和设施，诸如饮水机、牙具、浴帽、麻将等。衣架、杯子、拖鞋等不得带出宾馆。
10、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准付款，并请带孩子的家长关照孩子，注意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐、叫喊、乱跑，或乱丢果皮。
三、宾馆退房时间规定
一般都是12点前退房，也有部分可以14点之前退房，如果超过这个退房时间，又在18点之前就要再补交半天房费了。
分析如下:(一)入住酒店的具体流程:
1、可以网上预定或者电话预订房间，或者直接去酒店现开。
2、到达酒店后，先去前台和服务员沟通，选择自己需要的房间，然后拿身份z登记信息，然后付钱交押金。
3、拿房间钥匙或者房卡，一般会有人有人引导到入住房间。
4、入住房间后，要确定房间物品，哪些是免费的，哪些是需要消费的， 一般需要消费的都会有价
签。同时保管好自己重要物品，拿好房卡 ，不要丢失。
5、退房之前如果需要节省时间，可以打电话到前台告诉退房。这时会有服务员过房间清理，然后直
接去前台交房卡结账即可。酒店退房时间一般是次日中午12点，有的有会员之类的也有下午两点退
房的。
(二)入住酒店需要注意的地方：
1、注意周边环境：避免入住周边人员混杂、环境偏僻、有严重安全隐患的宾馆酒店，以免遭受各类
人身伤害。
2、注意逃生通道：一定要记住所在楼层的逃生通道，确保突发情况时，能安然脱身。
3、注意房间检查：入住时，仔细检查钥匙是否可以打开房间门，房间内有无遗留下来的问题，有无
坏掉的电器家具，同时，仔细检查有无隐藏在暗处的摄像头，以防隐私外泄。
4、注意生活习惯：进入房间后，要开窗通风，保持室内空气流通，此外洗浴时最好用自己的毛巾。
5、注意退房时限：一般宾馆第二天中午12点前退房为一天，如有特殊情况，请和宾馆协商。
拓展资料1、酒店预订，顾名思义指出行的人需要酒店服务的时候，提前与酒店方面就入住时间，房间档次，
及相应服务做基本沟通。
2、用户可以通过互联网、电话、手机wap、手机酒店预订客户端等多种方式获得酒店预订服务。
3、酒店预定流程:
第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日
期进行预订.
第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.
第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.
第四步：入住时候需要携带成人身份z件登记入住，并需要交付一定的押金。
4、注意事项
a、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；
b、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供xyk担
保或者提前支付房费。
c、房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
参考资料:(百度百科:酒店预定)酒店入住接待流程1.当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2.确认客人是否预订
(1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
(2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
(3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3.入住登记
(1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
(2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
(3)核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存， 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
(4)确认付款方式(挂帐、xyk、现金)。
(5)将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
(6)如有大件行李，可让行李员为其搬运。
(7)通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
备注：
①入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。(接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单)。
③住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的`房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。
④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
酒店接待团队入住流程1.准备工作：(如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡)
(1)提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
(2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
(3)同一团队的客人尽量集中安排。
(4)一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。
(5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。
2.迎候客人
(1)当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。
(2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。(比如，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间).
3.填单，验证，分房。
请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。
4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心
2 备注：
①将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。
②销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。团队免费房安排副楼。
酒店散客接待流程若客人没有预定，问清客人所需房间类型及有无特殊要求，对与第一次光临酒店的客人，要主动将房价表双手递给客人，按由高到低的原则向客人做简单的介绍和推销，客人确认房间类型后，迅速在电脑上查找，根据分房原则，将放好告诉客人并征得客人同意。
接待员请客人出示有效证件，检查证件照片和客人本人是否相符检查证件印章.证件期限是否有效。
证件检查完毕后，请客人填写登记表，同时在电脑中选出客人要求的房型并将房号在(房间状况表)上表明“OC:，表明该房间已出租。
审核客人是否按入住登记表上的列表填写清楚.完整。
准备好房卡，向客人介绍房间情况.酒店设施及酒店的各种规定。
对于预定的客人，要检查是否有为其代收的信件或物品，如有应及时转交给客人并办理相关手续。
接待员询问客人押金支付方式协助前台收银员收取押金。
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