排号机的解决方案有哪些？

概述：

钱林排号机针对现用于银行、医院、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业的排队系统而开发的。有效的改善了以往有线排队系统安装复杂、故障不断、使用寿命短等问题，完全采用无线的方式，安装简便，容易 *** 作。

系统简介：

(1)系统组成：该系统由发号主机、柜员呼叫器、主显示屏、窗口显示屏、语音系统等部分组成。系统的每个组成部分均加装的无线收发模块，通过通讯协携模议使之成为一个无线的排队系统。

(2)系统功能：顾客在发号主机端取得排队号码，等待营业员的叫号。营业员通过叫号器进行下一位、重复叫号或上一位等 *** 作， *** 作进行时叫号器上的显示屏、相应的窗口显示屏、主显示屏均显示受理顾客号码，同时可以语音叫号。每个叫号器进行一次下一位的 *** 作后，叫号器及发号主机显示的等待人数自动减一。

　辩悄缓　(3)无线系统拓扑图

                       

(4)功能说明：

●系统可支持100种业务以上

●系统支持十台以上联机统一发号

●系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立

●发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换

●各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换

●各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减

●各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版

●各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定

● *** 作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改

●语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改

●显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改

●顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内

●工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级

●号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置

●系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况

●系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息

●系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控

●系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能

>>特点：

1、传输稳定、可靠性高：使用这种FSK调制无线模块传输方式的无具有极高的运镇可靠性，有效的避免了其他无线传输方面的死角问题。经测试，资料传输的误码率只有10-5。

2、低功耗：我公司的无线模块的功耗为ma级，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力。

3、安装使用方便：所采用的无线模块可根据情况既可内嵌入客户原系统，也可采用完全透明模块即插即用。客户不需要针对无线数传模块任何开发工作。

无线数传模块技术指标：

1、

传输稳定、可靠性高、性能优良：基于FSK调制方式，采用高效前向纠错信道编码技术，提高了数据抗突发干扰和随机干扰能力，在视距情况下，天线位置>3米，可靠传输离距约800m(BER=10-6/1200Bit/S)

2、低功耗：正常待机：14mA，发射：50mA，休眠耗10μA，

3、体积小、重量轻，安装使用方便：

4、低成本：采用这种无线模块的方式成本非常低

5、微功率发射，具有收发状态指示：发射功率为10mW，通过LED来显示收发状态，方便观察模块的工作情况

6、多信道：标准配置提供9个信道(特殊订货，可有8或16信道)，满足用户多种通信组合方式

7、三种接口方式：标准的RS-232/ TTL/ RS-485接口(三选一)

8、智能数据控制：模块能够自动完成收、发转换、控制等，无需客户做特定的控制

无线模块主要应用领域

◆近距离无线数据传输

◆点对多点无线组网，无线现场总线，自动化数据采集系统

◆ 水、气、热、电等居民计量表无线自动抄表

◆工业遥控、遥测

◆ 供电局及台站的无线抄表

◆ 楼宇自动化、安防、机房设备无线监控、门禁系统

◆POS系统，PDA等无线智能终端，医疗仪器

◆ 监控云台、机房电源、风机设备无线遥控报警系统

◆ 配电监测仪，无功补偿控制器抄表系统

◆ 无线起倒靶、报靶系统

◆ 仓储物流、无线激光q、无线条码阅读器

◆ 无线会议投票表决系统

◆ 无线餐饮点菜

◆ 电子站牌，智能交通调度系统

◆ 无线电子显示屏及排队机，回单柜

◆ 无线吊称，无线电子衡器

◆ 不停车收费、停车场

◆ 无线汽车检测及四轮定位系统

◆ 油井及水情测报系统

一般情况下，银行排号机是放置在银行门口的，当我们进入银行时，当我洞含历们走到该设备前时，我们会发现它的屏幕就像我们触摸手机屏幕那样，轻轻触摸业务按钮，在银行排号机的触摸窗口屏上选择自己所要办理的业务即可。

或者通过二代身份z、磁卡等在银老明行排号机右侧感应区域轻轻一刷，排队机就可以根据顾客所刷的卡或存折的纳搜种类来进行业务识别，进而将业务分流到不同的窗口，也就减少了不必要的等待时间。

济南触感电子技术有限公司是一家专业从事触摸查询一体机、智能排队机，户内外广告机、KTV点歌机、触摸显示器、全系列LED 电子显示屏、拼接大屏、客户评价系统的软硬件开发、生产、销售及提供全面技术服务的高科技企业。其产品已广泛应用于银行、邮政、医院、工商、税务、海关、电信、移动、房管局、出入境、车管所、供电局、学校、监控中心及政府部门等行业。

触感电子秉承“以人为本，以质量求生存，以技术求发展，以市场为导向”的宗旨，以“诚信，协作，互勉，共赢”的经营理念及优质的服务，走品牌发展战略，不断推出高品质、高性价比的产品，以满足用户日益增长的需求。坚持“稳步发展，不断创新”的经营理念，始终追求“优异的品质和诚信的原则”。以“最优的质量、最实惠的价格、最完善的售后服务”回报每位客户。

我们围绕着客户需求建立起一套完善的客户管理体系，秉承“永远追求进步，信誉始终如一”的原则，在科学、严谨态度下，打造“触感服务品牌”。 我们的售后服务体系由规范的服务标准、完善的服务网络以及科学严谨的管理流程组成，形成了触感触控服务体系的核心理念。

1.1.开/关机

开机：接通220V电源，按下机柜后面右下角的电源开关，指示灯亮起五秒后再按动电源开关旁的电脑启动键启动机器，如果每天是第一次开机，系统会自动进入取号界面，不必人为干预；如果不是第一次开机，系统会提示“是否装入今天的客户资料”，一般点“否”重新开始取号资料。

关机：双击系统取号界面时间栏处，将d出密码框，输入密码（默认密码为123），选择“关闭机器”或者退出取号界面由电脑的“开始”菜单里选择关机，然后关闭机柜电源即可。

1.2．音量控制

机柜内部有功率放大器（功放），调节音量时，转动功放上的金色旋钮即备孙核可；或者退出取号界面后，点击屏幕右下方的小喇叭标志调节音量。

1.3. 更换打印纸

打开机柜中间部分后盖，即可看到打印机，将打印机电源关掉再将打印机架子上的卡子松开，抽出打印纸，如果打印机头内部有卡纸或碎纸屑，扳开机头旁边的绿色扳手，将其清除干净，然后将机头复位，把卡子上紧，换上新的纸卷后，打开打印机电源将打印纸一端送往进纸口，打印机会自动把纸吸进去。

1.4．排队系统应用

顾客办事流程图：

1.4.1添加队列（例添加外币业务）：系统配置界面如图：

打开桌面→排队设置（办事大厅版）→系统设置→队列设置→点击队列“添加”→在队列信息名称栏里编辑“外币业务”→在ID栏里输入数字（阿拉伯数字顺序向后排）→点击“应用”保存。

如果各个队仿掘列需要单独排号，则在附加信息里输入初始号，结束号即可）。

注意：ID号不能重复。

1.4.2添加按钮（添加完队列“外币业务”后，将其按钮调出）：

打开桌面→排队设置（办事大厅版）→系统设置→按钮配置→点击“添加”按钮→在“相关队列”里调出“外币业务”→在“显示文字”里编辑“外币业务”→在正常按钮里“浏览”，找到并打开“外币业务”图标按钮→在失效背景图片里“浏览”，找到并打开“外币业务”失效背景图片→将按钮“外币业务”拖动至合适位置即可→点击“应用”保存。

注意：所有添加的图标图片必须为.bmp格式。

1.4.3配置员工所处理业务种类：（例如对员工1进行业务配置）

如果业务种类的处理是按员工来区分，而不是按窗口来区分的话，那么就需要配置此选项

打开桌面→排队设置（办事大厅版）→系统设置→员工资料→选择新员工1→点击队列关系“处理队列”→“添加”或“删除”此员工所处理队列种类即可。

（如果需配置此员工所处理队列的优先级，那么选定队列，点击优先级，设置数字即可，数字越大，优先级越大），点击“应用”保存。

1.4.4配置窗口所处理业务的种类（例如配置1号窗口所处理的业务种类）

如果业务种类的处理不是按员工来区分，而是按窗口来区分的话，那么就需要配置此凯埋选项。

打开桌面→排队设置（办事大厅版）→系统设置→窗口柜台→选择1号窗口→点击“ *** 作队列”→添加或删除所处理的业务种类并配置所处理业务的优先级即可（配置方法与配置员工处理业务的种类相同）→点击“应用”保存。

注意：（3）和（4）任选一项，或是按员工，或是按窗口。

1.4.5对票号打印的内容进行修改：

打开桌面→排队设置（办事大厅版）→系统设置→打印设置→在打印内容设置里添加所需内容（包括文字，图标，时间等信息）→双击文字进行字体及大小的设置，删除文字只需把文字拖出打印区域即可（如需更改时间格式，则点击“当前时间”，然后右键选定时间格式）→点击“应用”保存。

1.4.6更改背景图片，和更改密码：

打开桌面→排队设置（办事大厅版）→系统设置→主界面→调整背景图片→点击“更改”，找到并打开背景图片即可。

同样，在主界面→杂项→更改密码→输入新密码即可→点击“应用”保存。

1.4.7呼叫器屏广告内容设置：

打开桌面→排队设置（办事大厅版）→呼叫器屏设置→点击显示屏地址码（即需要设置广告内容的显示屏号码）→点击“添加”广告→编辑广告内容→添加→确定即可。

1.4.8呼叫器使用方法:

a,登录(例如1号员工登录,其工号为101)（如果系统设置为自动登录，则登录和退出项舍弃不用）。

先按数字101,再按"功能"键,呼叫器液晶显示器上出现6位数字,则表明已登录上.

b,退出(签退),

先按"退出"(4键),再按"功能"键,呼叫器液晶显示器出现6个横杠,则表明已退出.

c,呼叫,

登录后呼叫器液晶显示器显示屏上出现6位数字,前两位表示正在等待的人数,后四位表示即将或正在办理业务的号数.

d,重呼,

如呼叫一次后顾客没有过来,则按"重呼"重复呼叫此顾客.

e,暂停,

按"暂停"键,再按"功能"键,则LED显示屏上会出现"暂停办理"字样,表示此柜台暂停办理业务.

f, 关于呼叫器地址设定

第一种：软件更改地址型

第一步：按住“8（地址）”键同时给呼叫器通电(即将呼叫器水晶头插到模块中)，通电后松开按键准备设置地址，此时柜员 *** 作终端闪烁显示当前呼叫器地址。（例如闪烁显示000001）。

第二步：输入新地址，按“功能”键，则保存当前显示的地址并退出地址设置功能。如果要放弃对地址的修改 *** 作，按“取消”键，则放弃当前的 *** 作。（例如我们输入2后按“功能”键则设定好地址为2）。

（注意：柜员 *** 作终端地址支持0～255，当超过此范围时，柜员 *** 作终端显示“Error”）

第二种：地址码拨码型

呼叫器背后的一排红色拔码为地址码,用来区分不同的窗口（如图）.

地址码采用二进位制:8位数字1,2,3,4,5,6,7,8如果拔上至on的位置,则分别代表1,2,4,8,16,32,64,128.

那么,一号窗口的地址码接法为:将拔码1拔至on的位置,拔码2至8拔至与on相反的位置(即将1打开,将2至8关闭),则代表1

同理,二号窗口将拔码2打开,将其它拔码关闭,则代表2

同理,三号窗口将拔码1和2打开,其它拔码关闭,则代表3

同理,四号窗口将拔码3打开,其它拔码关闭,则代表4

同理,五号窗口将拔码1和3打开,其它拔码关闭,则代表5

同理,六号窗口将拔码2和3打开,其它拔码关闭,则代表6

.

.

.

同理,十号窗口将拔码2和4打开,其它拔码关闭,则代表10

同理,十五号窗口将拔码1,2,3,4打开,其它拔码关闭,则代表15

.

.

.

同理,一二八号窗口将拔码8打开,其它拔码关闭,则代表128

同理,一二九号窗口将拔码1和8打开,其它拔码关闭,则代表129

以此类推即可

1.4.9评价统计查询管理系统：

如果排队机装有评价统计系统，则使用方法为：

在IE地址栏里输入在IE地址栏里输入http://127.0.0.1，→选择评价统计系统→用户名admin→初始密码123→进入进行评价统计系统的查询。

可对员工进行评价查询，日常处理业务的种类进行汇总，分类等功能。

如果排队机和单位的局域网相连，则可进行远程管理，使用方法为在本机上输入排队机的IP即可，其他不变。

1.4.10呼叫器设置：

需要更改的设置有：“设置”项的“ *** 作器通迅端口”，更改为与呼叫器对应的com口即可；

“媒体设置”项的“显示屏com口”， 更改为与显示屏对应的com口即可；

“主显示屏”项的“添加”主屏地址，并配置相应的呼叫显示内容；

如果有评价器，还要查看“评价器远程设置”项里是否填加上服务器地址。

1.4.11刷卡取号（例如VIP业务）：

打开桌面→排队设置（办事大厅版）→系统设置→队列设置里加上VIP业务，同时输入ID数字，然后在系统设置→刷卡输入里添加VIP业务，配置刷卡信息，连接com口为1，输入队列名称与ID数字，卡号长度，同时定义卡的识别码即可。

1.5.注意事项：

（1）每天营业工作结束下班后，要关闭取号机，并且把取号机电源和LED显示屏电源都断掉，以延长机器的使用寿命。

（2）呼叫器与模块的连接处，注意不要强行拉拽，如果呼叫器不显示或无法呼叫，可以重新插拔水晶头。

（3）平时取号机应由专人负责，除非更换打印纸时不可以打开机柜后盖，禁止在机柜上玩游戏或增减程序、更改软件设置等。禁止在取号机电脑上接移动硬盘 U盘等外部存储设备，以防损坏机柜内部的元器件或感染病毒。

（4）注意机柜的外部清洁工作，以保证触摸屏和打印机的灵敏度，在打扫或挪动机器时，注意不要强行拉拽与取号机相连的各条线。

（5）简单故障与排除

免费咨询热线：400-9952-114

---