微信公众号虚拟支付怎么处理？

中国经济周刊-经济网讯 近日，微信公众平台发布《关于规范公众号内虚拟支付行为的公告》。公告称，基于iOS对开发者的管理规范，微信公众号内暂不支持iOS端虚拟支付业务。虚拟支付业务是指购买非实物商品，比如：VIP会员、充值、录制课程、录制音频视频等虚拟产品。

在微信携纯生态里，做知识付费、在线教育、游戏充值、社群的创业者不在少数。有从事知识付费的同行介绍，至少有30%以上流水都是从iOS端产生的。还有同行表示，“这下可能会死一批公司”。

在发布公告的同时，微信列举了三种虚拟支付违规情况，并给出了整改建议：

公告详细列举了三大虚拟支付的典型场景：一是付费购买虚拟商品。商品多体现为提前编辑好的、录制好的虚拟商品。如录制视频课程、游戏道具等虚拟商品。

二是付费解锁优质服务。多体现为提供虚拟商品的公众号可通过支付购买、开通虚拟会员等形式，体验付费服务，比如付费开通VIP会员服务等。

三是关闭辩者咐iOS端虚拟支付功能后，虚拟商品页面仍然保留货架价格标签展示、购买/付费/订阅/充值等功能或按钮。

腾讯方面表示，对于首次违规的公众号，平台将下发站内信调整通知，并给予三天调整时间。平台将会对到期未完成调整的公众号进行相关功能限制等处理。

这不是微信和苹果之间第一次“对决”。

2017年4月19日，微信发出“遗憾通知”，称受苹果公司新规定影响，自2017年4月19日17：00起，iOS版微信公众平台赞赏功能将被关闭，建议通过二维码转账方式对公众号表示支持。

在此之前，2016年6月13日，苹果开发者协议更新的3.1.1条款，要求App不得包含指引用户使用非IAP机制（非苹果内购系统）进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召语。

在苹果的逻辑里，打赏是购买行为，不能绕开App Store的抽成机制，也就我们俗称的“苹果税”。微信方面则认为，这是读者对公众号作者的赠予，而非购买行为。

在周旋半年之后，2017年10月19日，微信在更新的6.5.19 iOS版本中，再次上线赞赏码功能。

而在2018年8月，小程嫌晌序中的虚拟支付也已关停。

业内人士表示，该公告影响范围很广，包括知识付费、在线教育、游戏充值、社群等垂类。这条新规意味着，iOS条件下，不仅小程序无法实现虚拟支付，也无法通过跳转至公众号曲线完成虚拟支付。有从业者甚至表示，不少知识付费类估计要为此倒闭。因为虚拟支付通道一旦被彻底切断，不少创业者则将会流失掉更多的iOS端优质用户。

而也有观点认为，腾讯方面此 *** 作是为了避开“苹果税”。iOS平台有一条规则是，在iOS应用内使用付费功能（IAP），苹果需要分成30%，也就是俗称的“苹果税”。因此本次整改设计腾讯与苹果的一次博弈。

编辑：周琦

1.转变售卖主体（虚拟支付转化为实物支付）

关于这一方案通常采取购书赠课、购买线下实体课程（有线下门店）、购买实质的教学光盘/练习题等等。当然还有一些更轻量的转变模式。

小打卡最初希望通过统一使用小打卡明信片用于解决虚拟支付的问题，甚至将口号“购买明信片加入圈子”放在页面标题位置；但截至6月29日小程序体验来看，目前小打卡已经取消了这一方案，点击报名d窗会提示“由于相关规范，iOS功能暂不可用”。

具体取消原因是因为这一方案仍在限制范围内，还是并没有带来实际购买率的提升效果，这还是有待进一步的考证。

当然小打卡在页面中还是提供了一些曲线救国的路径，可以联系圈主咨询或者在分销中可复制付费链接到H5付费。

2.收费调整为免费

有些小程序会牺牲营收来换取用户流量，结合其他功能如分享转发、签到、会员注册等等可得到课程。

虽然从营收来看，减少了课程收入，但是从其他方面可以换取用户粘性，降低拉新成本。对于有些营收占比主要依托于广告的小程序来说，也不失为焉知非福。

比如喜马拉雅，去掉支付入口，但是有通过星星解锁精品课程的获取途径，可以通过分享邀请好友和签到获取星星。

再比如，抽奖助手之前有一个“付费解锁”的玩法，现在已经免费使用。但带来的用户量激增也使得小程序更受广告主青睐。

3.H5支付

通过后台生成课程的H5链接，管理员转发给学员或放至对应入口，完成支付后跳转小程序。目前鲸打卡采用的即是这种模式。

还有部分小程序会标记用户的支付状态，提交支付订单后通过关联的openid给用户公众号推送支付提醒，但这种做法需要用户提前关注服务号，再者提交支付订银裤亏单后通过服务号通知的方式支付召回，在规则上感觉风险比较大

而小打卡将H5链接通过分销入口嵌入在小程序中，从流程上释放了部分的人工沟通成本，目前微信对于这一种小程序跳转还在默许阶段，需要静观其变。

4.区分终端系统角色分别展示（Android和iOS）

最简单的做法就是按钮的变化，对于Android用户展示正常的支付按钮及标识，对于iOS用户用一些通用型的文案，其他 *** 作指引再通过d窗提醒。比如得到引导下载APP。

但仅仅通过按钮的区分，一些描述的限制束缚也会降低Android用户的购买转化率，使得课程描述不能很好的触动用户的付费意愿（前文也有提及）。

对于这个问题，鲸打卡小程序开发了区分Android和iOS展示的两套课程介绍页设置，使得在Android用户展示的介绍页能更好的展示想传达的内容。

还有一些小程序是将敏感词的描锋神述做成字段形式（如购买须知等等），在iOS上对这些字段进行隐藏。

5.后纯咐台控制iOS支付开关过审

为了不破坏C端用户在购买过程中的体验，这是风险极高极冒险的做法。如果被举报发现或支付量达到微信设置的风险阈值，会存在小程序被封的后果。有些小程序会在活动推广的期间为了活动效果短暂去掉iOS支付限制，但是一般来说还是不建议这种挺而走险的办法。

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