一般都是因为兼容性问题,具体解决办法如下:
1、首先你看USB接口是否正常,用别的USB设备试试看,然后在别的电脑上试下USBKEY是否能正常安装。
2、排除问题后,再把USBKEY插入你自己的电脑,会有一个安装驱动的过程。电脑都会自动有提示的。安装提示来。
3、建议用IE尝试,您打开管理工具验证一下PIN码,目的为了看您的驱动是否安装成功,Key是否被识别。
4、如果是双向SSL未能建立,一般会出现在证书未被注册的情况下,打开管理工具,选择注册证书按钮,再尝试。
解决方案:1、若您的电脑没有安装过USBKey驱动程序,请先根据USBKey类型安装对应的驱动程序。 2、请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本,交通银行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本,如低于此版本建议您进行升级。
3、推荐安装交通银行网银向导,使用“安装向导”功能,对您IE浏览器的配置选项进行优化调整。 优化完毕后请尝试重新登录。
若交通银行网银向导未发现异常,但仍不能顺利登录,请执行后续步骤:
4、检查USBKey中迅拆的证书是否损坏
请根据您USBKey的类型,执行“开始”-》“程序”-》“交通银行网上银行”菜单上的对应管理工具链接,可查看USBKey中的乱携证书。对应亩陪枣证书如下:
“2010型USBKey管理工具”-》“飞天诚信”-》“2010型USBKey管理工具”
“2010型USBKey管理工具”-》“中国华大”-》“2010型USBKey管理工具”
“07型USBKey”-》“07型USBKey管理工具”
“交通银行网上银行USBKey管理工具”
5、若在管理工具中没有显示证书信息:
(1)您是否下载过证书,若没下载过请先下载证书。
(2)您的USBKey可能没插好,请重新换个USB插口,若仍无法通过管理工具看到证书,请重新启动您的电脑 ,再次尝试。
(3)若仍无法通过管理工具看到证书,建议您更换其他电脑,安装驱动程序,再插入USBKey通过管理工具查看证书。
(4)若所有电脑仍不能通过管理工具看到证书,则可能是您的USBKey已损坏,请到银行柜台购买新的USBKey,办理恢复证书手续,重新下载证书。
6、检查IE浏览器中是否有证书
若通过管理工具能够查看证书,但仍无法登录网银: 请打开IE浏览器,在菜单中选择“工具”-》“Internet 选项” -》“内容” -》“证书”,可看到与管理工具看到相同的证书。
若IE浏览器里没有显示您的证书,则可能是USBKey驱动程序受第三方软件或其他银行网上银行等的影响。
( *** 作环境:Windows10,IE浏览器8.0中文电脑版v8.0)
请判断一下数字证书是否下载成功。下载完成后,客户可通过“开始”菜单栏上数渣 “交型哗通银行网上银行”下的“07型USBKey管理工具”(新款07型USBKey)或“交通银行网上银行USBKey管理工具”(捷德USBKey)查看证书信息。如果能查到证书信息了说明下载成功了卜毕行。
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