淘宝网上实拍保护图片被投诉了怎么进行申诉

淘宝网上实拍保护图片被投诉了怎么进行申诉,第1张

你好,针对你的遭遇,首先国际惯例,深表同情。
投诉是需要上传原图,是那种几M的原图,用相机拍摄的。才可能投诉的。
一般来说,接到投诉之后,若是没有原图。建议下架或者删除。如果是店里的爆款。可以选择自己拍图然后申诉。当然这种情况如果申诉失败是要扣分的,如果直接下架或者删除及时的话就不会被扣分了。把违规的全部清理。换上自己的图。淘宝应该不会扣分的。不过也说不准,淘宝扣分有时候是不遵规矩来的。看你运气咯。同理。改掉应该不会扣分的。也看运气的拉。
第二个投诉可以直接申诉的。你有原图不用怕的。申诉失败肯定会扣分的。但是你有那么多自拍图,而且主图也是你自己的,申诉成功的几率很大的。好好跟小二哥说,小二哥会为你主持公道的。
这样可以么?

一、已受理的投诉怎么撤销

1、如尚未初查受理的,可以在平台点击“撤诉”;但如果是已经受理的,无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门,相关的工作已经展开,在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈,如果投诉事项已经解决,可以向工作人员说明情况,并不再投诉就可以了。

2、法律依据:《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条  

消费者投诉应当符合下列要求:

(一)有明确的被投诉人;

(二)有具体的投诉请求、事实和借口;

(三)隶属工商行政管理部门职责范围。

第十二条  

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等****;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、借口及相关的事实根据;投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

二、消费者申诉后是否还可以协商和解

消费者申诉后可以协商和解。达成和解协议的,可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书,也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;调解不成的应终止调解。

(最多18字)


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