1、买的是二手机,且买卖双方已明确,这种情况手机出故障只能自己出钱维修。
2、买的是新机且是正品行机,但商家给的是二手机、水货机或库存机,保修期已经过期或没有保修;这种情况可以先要求商家换机或退款,如果协商不成可以到315消协或到工商部门投诉,争取自己的合法权利。若使用的是vivo手机,手机过了保修期,也可以到我们的客户服务中心维修。如需更换配件,则需要您支付相应的配件费用(免收人工费),手机维修价格取决于更换的配件,您可以致电vivo客户服务中心的工作人员咨询,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误您的宝贵时间,让您白跑一趟。手机过保修期投诉是有用的;12315投诉手机售后一般是有用的,因为这是消费者协会的电话,主要就是为了消费者解决问题而设立的,所以消费者在消费中遇到的多数涉及交易纠纷、商品问题的情形都是可以拨打12315进行投诉的,工作人员受理后就会帮忙调解了。
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