小红伞无法更新 显示的是下载文件时出错 而且我的IE也不能上网了 怎么回事

您好

1，可能是电脑中毒或者安装某款恶意软件，导致通信协议被篡改导致的。

2，建议您重启电脑按F8进入联网安全模式，然后到电脑管家官网下载一个腾讯电脑管家。

3，然后尝试使用腾讯电脑管家进行全盘查杀。

4，杀完病毒后如果仍无法上网，可以去电脑诊所的上网异常专区，针对问题进行一个修复即可。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

更改DNS试一下，网络连接-本地连接-右键属性-ipv4双击-添加dns4444/8888

打开红伞安装路径，点击AntiVir Desktop文件夹，找到updateexe双击，等待半分钟到一分钟，你就会发现文件夹内就多了其他文件。为了证明更新成功，你可以打开红伞主界面，找到reports（中文意思是报告）就可以看到红伞已经更新成功。此种方法的缺点：每次开机后需要进入安装文件夹进行以上 *** 作。

建议更换其他较为好用，且稳定性比较好的，例如：腾讯电脑管家，avast等等。