12306账号被盗怎么找回来？你好

账户信息泄露并被盗用，建议立即修改密码和登录信息。
1将12306网站账户密码修改为复杂的含有英文、数字和符号的密码，并定期对密码进行修改。
2通过12306官方网站购票，不要使用第三方抢票软件或委托第三方网站购票，防止个人身份信息外泄。
用户在乘坐火车的时候没有带身份z，可以在手机上面使用12306APP就能够办理临时乘车电子身份z明，办理了这张电子版的临时身份z明，就可以在火车站进行购票、或者退票、改签、进站以及检票等各种不同的业务。
12306办理临时身份z明的流程：
1、乘客需要先登录12306手机APP，然后点击右下角位置的“更多”选项。
2、进入下个页面，找到“温馨服务”，然后点击里面的“临时身份z明”选项。
3、进入这个页面之后，就会出现临时乘车身份z明的详细信息，需要填写申请人的姓名、证件的类型、件号还、有城市信息等，填写完成之后点击提交。
4、然后还需要进行真人的核验核验，就是需要进行人脸识别，核验通过之后就可以看到临时身份z明的申请结果了。
要注意的是，12306上面申请的临时身份z明有效期是只有一天一夜的，也就是说只可以使用24个小时。如果超过24小时还需要继续使用临时身份z明，可以在上一张临时身份z明到期前的三个小时提出再次申请，但是一个人一个月最多是可以申请三次。

用身份z号找回以前在12306铁路网上注册使用的用户名和密码首先要打开12306官网，点击购票或者新版购票按钮，找到左上角的登录，点击进入登录界面，然后点击忘记用户名、密码。之后需要电子邮件、身份z和验证码，提交后会在邮箱中收到邮件，点击重置密码。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
主要办理车票预订，票价查询，余票查询、代售点查询，旅程规划，正晚点查询，货运业务办理流程，货运营业办理站点，货物品名及其运价率表。

1在d出的“中国铁路客户服务中|客运服务”页面，点击右上角的“登录”。d出登录界面，如果已经忘记用户名或密码，点击“忘记用户名/密码”。
2找回用户名和密码的方法有两种，一种是邮箱找回。输入注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
3第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。
4如果用户名和密码都忘了。复制右上角的邮箱地址，然后发邮件给工作人员，反应情况，然后通过网站工作人员协助帮忙找回用户名和密码。

您好，刚刚替同事找回来了。忘记账号和密码，同时注册又提示证件已绑定，也是可以重新注册的。
首先，你或者你身边人的手机有刷脸功能，这是必须的，不然你只有去铁道部门带上身份z去注销了
1手机下载12306app，打开直接点击注册
2填写上面所需的信息，用你现在的手机号码，本人姓名及身份z号，填写完后点击提交
3因为你证件曾经注册过，所以会提示你注册失败，可以在线办理或带上身份z去相关部门注销，重点来了，没有刷脸功能的手机，他是跳不出这个在线办理的按键，那一切就白搭
4点击在线办理，应该会要你刷脸，验证身份z是你本人的，通过后，用你注册的手机发送999到12306，获得一个验证码，输入就注册成功了
5注意，这是一个新账号，里面的相关信息，自行设置，以前账号的信息是没有了的。

可以用身份z找回，具体 *** 作方法是；以小米手机手机 *** 作为例：

1、首先打开手机上的“铁路12306”软件，进入“我的12306”界面后，点击箭头处的“登录”按钮。

2、“登录”界面如下图所示，点击下方箭头处的“忘记密码？”按钮。

3、进入“找回密码”界面，使用“人脸识别”找回密码，输入个人信息。

4、方框处输入用户的证件号码和姓名，点击箭头处“开始刷脸认证”按钮。

5、“人证核验”界面如下图所示，勾选方框处的同意协议，点击箭头处的“开始核验”。

6、方框处显示“请把脸移入框内保持不动”，把人脸放在框内识别即可。

7、下面开始“补全账户信息”，包含手机号、新密码等，点击箭头处“找回密码”。

8、最后系统提示“密码重置成功”，即可使用新密码登录账户。

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