客户洞察： 对客户背景、规模、需求、市场营销、销售、企业规划等数据的收集、挖掘、管理，分析客户给企业带来的市场机会与风险，分析企业面对客户应如何做出应对策略。（网上）
根据后续工具以及方法（稍后讲到）查找的部分资料：
行业报告、白皮书、分析、文章资料：
2018年中国智能家居行业研究报告
2020年中国智能物联网（AIoT）白皮书
2020年中国智能语音行业研究报告
智能家居行业研究报告-发布版_20190925
2019中国智能家居发展白皮书：从智能单品到全屋智能
2020中国智能家居生态发展白皮书-从全屋智能到空间智能化
智能家居市场专题分析2019
2020中国智能硬件行业发展全景研究报告
2020中国智能音箱产业及产品竞争力评价分析报告
2020年中国智能锁行业供需市场现状与发展趋势分析
政策/ 通知：
《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》 国务院 2016-11-29
《新一代人工智能发展规划》 国务院 2017-07-08
《工业和信息化部办公厅关于深入推进移动物联网全面发展的通知》工信部 2020-05-07
《智慧家庭综合标准化体系建设指南》 工信部 2016-11-24
《广东省人民政府关于印发广东省新一代人工智能发展规划的通知》广东省人民政府
写市场洞察是要处于某个目的来写，比如根据公司的发展战略以及明确定位，来分析市场的某个领域的市场发展现状、行业规模、行业需求、范围界定、PEST分析、SWOT分析、客户分析、产品分析、市场趋势等，根据分析内容做市场、客户、产品的发展策略以及规划实施线路（还会包括产品的规划、竞品的分析，后续章节讲解）。
本打算自己写一个《智能家居行业市场洞察》示例，发现是个人行为且没有明确的战略定位以及目标，所以下面将直接引用《2018年中国智能家居行业研究报告》的目录贴出来给到大家参考（本文的目的是为了提供标准、模板、思路、方法作为参考，具体产出的内容还是要靠个人的努力）。
2018 年
开篇摘要
智能家居行业发展背景与现状
1 中国智能家居：概念界定-行业概念立体，涉及范围广阔
2 中国智能家居：行业特点-以住宅为载体集中管理：兼具便捷舒适、安全环保
3 中国智能家居：发展背景-站在物联网风口上，智能家居发展良机到来
4 中国智能家居：政策环境-战略新兴产业重点应用，行业标准体系尚在建立当中
5 中国智能家居：经济环境-居民消费能力不断提高，大量住房库存为后装市场创造需求
6 中国智能家居：社会环境-移动互联为远程 *** 控创造条件，消费升级助推家居智能化
7 中国智能家居：技术环境-关键技术与智能产业化应用相互促进
8 中国智能家居：发展历程-硬件企业和互联网公司竞相进场，入口争夺站日趋白热化
9 中国智能家居：投融资情况（一）融资集中在项目早期，投资逐渐回归理性
10 中国智能家居：投融资情况（二）独角兽企业数量可观，已领先企业更受资本青睐
智能家居行业产业链分析
1 中美智能家居：发展情况对比-美国居住环境更利于市场发展，中国智能家居场景仍需探索
2 中国智能家居：产业链分析-上游元器件、中间件不断取得突破，下游渠道加速扩张
3 中国智能家居：产业图谱-跨界玩家众多，竞争格局尚不明朗，各类型企业均有机会
4 中国智能家居：关键产品-智能家居的最终形态就是实现全屋产品的智能化
5 中国智能家居：主要应用产经-落地应用多样化，未来场景想象空间广阔
6 中国智能家居：商业模式-硬件厂商以销售差价盈利，软件厂商通过流量和数据变现
7 中国智能家居：销售渠道-2C模式涵盖线上线下零售，2B2C模式采用项目采购制
8 中国智能家居：市场规模-2017年市场规模突破3000亿元，智能家电占比高达869%
9 中国智能家居：家电智能化渗透率逐年提高，未来三年复合增长率超20%
10 中国智能家居竞争要点一：硬件产品-智能功能决定购买行为，交互体验推动产品普及
11 中国智能家居竞争要点二：生态模式-以生态连接各垂直细分领域，发挥企业核心优势
12 中国智能家居竞争要点三：通讯协议-多种通讯技术互为补充，生态割裂联动尚存困难
智能家居行业从业者调研
1 调研样本说明-从业者角度的行业判断发展，根据参考价值
2 调研基本情况-纵深延展的行业布局，业务立体且更具备市场竞争力
3 中国智能家居：行业发展阻碍因素-非需求功能产生的产品溢价，消费者并不买账
4 中国智能家居：爆发时间与推动因素-消费者接受以及产品交互体验提升是行业爆发的关键因素
5 中国智能家居：率先爆发的领域-安全与影音娱乐类在技术推动下率先爆发
6 中国智能家居：落地最快的场景-各场景的发展与消费者的需求密切挂钩
7 中国智能家居：通讯协议的主导地位-WiFi是现阶段最具备条件实现互联互通的通信协议
8 中国智能家居：最被看好的用户入口-普及度+移动性+交互方式决定用户入口产品的形态
9 中国智能家居：行业发展态度-从业主对行业发展充满期待，普遍认为行业处于上升阶段
典型企业案例
1 家电企业----海尔，打造全场景智慧生活解决方案，联合合作伙伴共建生态
2 硬件生态链—小米，从投资孵化智能硬件初创公司，走向全面开放的物联网平台
3 全屋智能—LifeSmart云起，软硬结合的物联网公司，专注于产品和技术的打磨
4 全屋智能—LifeSmart云起，面向高端用户群体，以2B线下渠道落地全屋智能解决方案
5 成长型公司—ORVIBO欧瑞博，从智能基础家电切入，以科技美学重塑人居交互
6 运营商—中国电信，以家庭宽带和IPTV切入市场，强渠道和高补贴实现快速突破
智能家居行业发展趋势
1 行业发展趋势一，巨头于独角兽激烈碰撞的表现下，将是彼此依存、共生共赢
2 行业发展趋势二，顺势而为：把握行业发展周期，产品和技术两不误
3 行业发展趋势三，前装市场正在崛起，与后装市场形成互补，未来将齐头并进
一般市场调研数据获取途径：
相关机构、官方途径发布的统计数据及报告（例，国家统计局、国家教育局、招标网以及各地方的官网方网站）
中国政府网
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1、多于客户交流倾听真实声音
与客户交流可以有很多种方式，定期电话回访、茶歇会、线下拜访等都是非常不错的，通过跟客户的沟通交流，我们可以得到一些关于产品、服 务以及其他方面的真实看法，这些信息的收集不仅可以反映出企业公司目前某些层面上的优缺点，同时也可以了解到客户对于未来所需要的产品服务是怎样的。
2、利用市场调研公司协助进行市场需求
资金充裕的企业公司可以花钱请一些专业的市场调研公司协助我们进行市场需求的调研工作，从而我们可以获得整个市场的发展行情，也可以明确知晓我们目前的产品市场份额、客户满意度等情况。
3、利用媒体信息平台
关注专业相关的媒体平台可以知道整个市场发现的情况状况，也能够获得大量的同行数据信息，对于新事物新市场的发觉也快人一步，这些收集到的信息对于我们的市场需求分析非常重要。
4、参加或举行行业交流峰会
线下的行业交流峰会聚集着一批资深的行业专家，他们会分享当前整个行业的发展情况，也会大谈未来市场发展的趋势格局，这些对于我们的市场需求分析尤为重要，多参与或举办这样的交流峰会获得的信息类还是蛮大的。
5、忠实大型客户的拜访
客户的拜访工作表面上看是为了维护客户关系，而深层意义在于需求的挖掘，通过拜访忠实大型客户跟他们面对面交流，可以了解到他们目前有哪些需求，这些需求我们有没有进行满足，没有的我们可以记录下来，后来之后制定相应的策略。
6、销售人员的周报数据收集
从销售周报统计中，我们可以看到哪些领域业绩做的不错，这些领域的市场需要点有哪些，对业绩较差的领域提出改善的有效方案，同时也可以发现新的潜在需求市场。
参考资料来源：百度百科-市场调研
去目标市场调查可以问批发商 也可以问零售商 还可以问终端用户方法可以是网上进行 电话进行 问卷进行 还可以登门拜访 等等等等我们简要介绍属刁致的步骤：（一）明确调查问题（二）初步情况分析确定调查目标后，往往还会有很多繁杂的问题，这时就需要对这些问题进行缩减。通过能马上了解的一些资料（如竞争店的地理位置）进行删减，以缩小调查的范围。（三）进行正式调查（四）资料整理和分析在调查时，还要选择正确的调查方法。市场实地调查方法很多，主要包括：询问法、观察法、实验法、访问调查技术。（一）询问法询问法也称为调查法，也是最常用、最基本的一种调查方法，调查人员通过询问被调查者了解市场情况。1．个人访问：调查者通过与被调查者面对面的言谈获得信息。2．电话访问：通过电话从被调查者那里获得信息。3．邮寄询问：将设计好的问卷邮寄给被调查者，请他们答好再寄回，从而收集信息。4．留置询问：将问卷交给被调查者，说明填写方法后留下问卷，由其自行填写，再按期收回在以获取信息。，且找好了几个符合要求的店铺地点后，要调查竞争对手的店铺位置，从而决定选择哪里的店铺位置较好。首先应调查的内容应为竞争店与本店的距离。如果竞争者的实力雄厚，自己想另立门户，则应选择离竞争店较远的地点；如果认为自己有足够的实力与竞争店竞争，则可把店开在竞争店旁，让顾客能很快通过对比来了解你的产品优点。有时，竞争店在旁边还可以有效地吸引顾客，让顾客在光顾竞争店的同时也来到你的店。（四）竞争对手的产品竞争对手的产品直接关系到本店的产品。在开店前，一定要了解竞争店的产品结构、产品类型、产品价格等方面，从而决定自己店铺设备应购进的产品类型。对产品的调查，要从很多方面入手，如产品类别、主力商品、辅助性商品和关键性商品等等。竞争对手和产品类别及市场占有率，可以决定自己的店应卖哪种服饰为宜。如果竞争店的市场占有率高，就应避免与竞争店的产品太类似，这样不容易打开销路。您可以选择与其不同档次、不同类型或者与其卖的商品有连带作用的产品。例如您的竞争店在您开的店的附近，店主要卖女装且市场占有率相当高，您可先调查其主要出售的女装类型。如果他主要经或休闲装，您可考虑开一个男装或童装店。特别是在女装旁开个童装店，定会有好的效果。（五）大商场调查大商场集合各个部门的商品，创造一次购足的购物环境，满足了消费者多层次的需要。在平时，大商场会成为人们逛街、约会、办事的集合点。可风，大商场除能满足人们购物需求外，也成为大家公认的地理标志。在开店前，要对最近的大商场进行调查，才能在开店后与大商场竞争，在市场中争取一席之地。在调查时，最重要的是其地理位置。大商店的地理位置有时能影响开店的位置。是想在大树下好乘凉还是想避开重要的竞争对手，则要通过对大商场的调查而定。一般来说，大商场所在地就是人流最密集的地方。开设服饰店就要在繁华地带，所以最好在附近，或在人流去往大商场的路上，在这种地方，人的流动量很大，容易获得顾客。但有时这样容易被大商场排挤，不易打入市场，这也就决定了开店后的一些经营策略。可见，调查附近的大商场是开店前的必备前提。一般来讲，获取信息的方法有两种，一是随机的获取信息，很多情况下，你并一定有获取信息的明确目标或具体计划。很多有价值的信息是在你不意的时候发现的。作为一个生意人，读报、看电视、观光旅游、漫步、与人闲谈，都要做个有心人，时时留意有价值的信息。第二种获取信息的方法，就是带有明确的目的，具体的计划，运用一定的手段去获取信息，这也就是我们平常说的市场调查。（一） 市场调查的主要内容
1、 经营环境调查
①政策、法律环境调查。调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务，有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策，对你的业务有何有利和不利的影响。
②行业环境调查。调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。“家有家法，行有行规”进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。
③宏观经济状况调查。宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针，经济不景气也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在你如何把握和判断。比如，1989年夏天，香港部分有钱人纷纷移居外国，市场低迷，地价楼价大跌。在这种状况下，少数精明的、有政治眼光的商人看准时机，在楼价下跌时大量买进“楼花”。不出半年中国政府局稳定，改革开放的政策不变，“一国两制”方针不变，保持香港繁荣稳定不变，形势明朗，楼价攀升，精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。因此，了解客观经济形势，掌握经济状况信息，是经营环境调查的一项重要内容。
2、 市场需求调查
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。
市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
3、 顾客情况调查
这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容：一是顾客需求调查，例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的基本状况，如进货渠道、采购管理模式，取系电话、办公地址，某项业务负责人具体情况和授权范围，对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息，将为你有针对性开展业务做准备。
4、竞争对手调查
在开放的市场经济条件下，做独家买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行列，这些就是你潜在对手。“知己知彼，方能百战不殆”，了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。
5、市场销售策略调查
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，最短进货距离和最小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是零售，代销还是传销，专卖还是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。
（二） 常见的市场调查方法
1、 按调查范围不同，市场调查可分为：市场普查、抽样调查和典型调查三种。市场普查，即对市场进行一次性全面调查，这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般下岗职工做的一些业务，没有能力，也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查，据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品，完全可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查，从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查，即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析，据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查，你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表，深入研究了解，剖析它的内在运行机制和经营管理优越点，价格水平和经营方式，而不必对所有的竞争对手都进行调查，这样难度大，时间长。
2、 按调查方式不同，市场调查可分为：访问法、观察法和试销或试营法。访问法，即事先拟定调查项目，通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问，以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行，有时也不见得很正规，在与人聊天闲谈时，就可以把你的调查内容穿插进去，在不知不觉中进行着市场调查。观察法，即调查人员亲临顾客购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，如饭店内和客车上，直接观察和记录顾客的类别，购买动机和特点，消费方式和习惯，商家的价格与服务水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务，可以通过营业，或产品试销，来了解顾客的反映和市场需求情况。针对这个市场的需求和潜力做市场调查就可以了，做市场调查的手段很多，简单说有：
1、市场调查：广义的市场调查是以科学的方法和手段，收集、分析产品从生产到消费之间一切与产品销售有关的资料， 如产品的生产、定价、包装、运输、批发、零售以及产品宣传情况、销售策略、渠道和市场开发情况，以至社会政治经济形势等。广义的市场调查包括： 市场环境调查，消费需求调查，消费状 态调查，产品、定价、销售渠道调查， 广告效果调查，企业形象调查，消费者 生活习惯调查，政治、经济形势调查等 等。狭义的市场调查是指以科学的方法 和手段收集消费者对产品 (或服务) 的意见，以及购买情况、使用情况和产品 (或服务) 销售情况等信息的工作。
2、问卷调查：以问卷形式所进行的调查， 是一种主要的调查方法，被广泛应用于广告调查。问卷调查可以由很少的调查 员在很短的时间内，调查很多人，尤其是邮寄方式，不受地理条件的限制，可到达的范围很广；被调查者填答问卷的时间一般也比较灵活，可以根据自己的 情况，在方便的时候进行填写。和访谈的调查方式相比，问卷调查有利于被调查者回答问题；有利于避免人为原因造 成的各种偏差、更真实地反映情况；调查结果便于定量分析和处理。问卷调查的关键是要设计好问卷调查表；使被调查对象能积极配合，实事求是地回答； 便于回收、处理、分析；能够完成调查 主题的需要。问卷设计要力求简洁，被调查者一般要求具有一定文化水平，能阅读和理解问题的含义和填答问题的方法，否则，被调查者对某些问题不清楚时，易产生错答的情况；问卷调查的弱点是：问卷回答率不易保证(尤其是邮 寄问卷)；偏重定量分析，不易深入了解原因。
3、广告调查：伴随着广告活动进行的一切调查活动的总称。具体的内容有如下几方面：1．为寻找或确定广告诉求点所作的调查；2．为明确消费群或广告对象所作的调查；3．媒介量的调查；4． 有关媒介特性的调查；5．媒介接触率 (收视率、收听率、注目率等) 的调查； 6．广告效果测定的调查；7．商品 (企业) 形象的调查；8．消费者购买动机调查；9．在市场投入的广告量的调查。
4、媒体调查：对广告媒体的功能、特点、实际状况所进行的调查，其目的是测定广告媒体量的价值和质的价值。调查内容主要包括有：媒介的地域分布状态、媒体的普及状况、媒体受众的社会阶层、消费水准以及媒体接触状况、受众对于媒体的反映和评价等。
5、内容分析：是一种使用客观的、定量的分类测定调查技术，对传播内容进行研究分析的重要方法。"内容分析"这种 传播研究是大众传播研究的重要手段， 起源于20年代的美国，最初是通过对 新闻报道进行分类，把握版面倾向的一种比较简单的研究方法。后来计算机的 出现使复杂的数据统计成为可能，因此 "内容分析"成为与效果分析并行的重要研究方法。在广告活动的实践中，"内容分析"的方法不只是局限于广告宣传效果的分析，它与广告量的调查方法相互结合，通过对广告作品的统计分析，在把握竞争对手的广告战略和了解自己的市场定位等方面发挥着越来越重要的作用。
6、消费者调查：是广告调查的内容之一，主要指对消费者的数量、分布状况、购买动机、购买习惯消费需求、消费心理、爱好、行为以及与此相关的消费者的年龄、性别、文化程度、家庭状况、种族、国籍、宗教信仰等情况所进行的调查研究，是制定企业营销战略和广告战略的依据。
通过对消费者调查，可以分析出消费者为何购买、购买什么、由谁购买，以及购买产品的时间、地点、方式和购买频率如何；可以分析消费者的购买能力、消费习惯、爱好和对产品的各种希望要求，购买后的使用情况和使用后的评价等等，并可以进一步分析出消费构成、消费投向及其变化规律。
7、产品调查：所谓产品不仅仅是一个商品实体，而且还包括包装、价格、性能、信誉、厂牌以及产品所提供的服务等。习惯上也称为实质的产品、外形的产品和心理的产品。因而作为广告调查内容之一的产品调查，包括对产品内在与外在的性能、作用两方面的调查。具体包括对产品的原料来源、加工制作工艺、生产能力的调查；对产品颜色、结构、体积、式样、性能的调查；对产品的销售单位、包装装潢、价格特点、耐用程度的调查；对产品生命周期、季节性要求、重复使用频率的调查；消费者对该产品、该厂牌、该商标的记忆度、好感度以及竞争产品情况的调查，等等。
通过对产品各方面情况的综合调查，进而分析出该产品是否为消费者所需要，是否是消费者心目中同类产品里的最佳商品，是否能够给消费者带来心理上的满足，以及能否为产品开发出新的用途和市场。
8、广告媒体调查：是广告调查的内容之一，指对广告信息借以传播的物质、技术手段的性能所做的调查。目的在于了解掌握本企业的广告媒体运用情况和竞争厂牌在媒体上的广告策划及经费投入，进而更加合理、有效地分配广告费，安排媒体组合，使广告主和广告公司以最少的媒体费用、最适当的媒体组合来传播广告信息，更好地满足消费者的需求，并取得最大的经济效益。
9、广告信息调查：是广告调查内容之一，指对广告的文字、画面、音乐、表演等信息内容对于消费者的作用程度的调查，也就是对引发消费者注意、激发购买欲望，最终构成消费行为的一系列心理活动过程中广告信息的作用、效果的调查与分析。主要内容包括：广告文案测定，隔日广告效果调查，广告活动效果测定。
10、广告调查程序：由于广告调查的范围与内容十分广泛，对象与形式多种多样，目的与要求又各不相同，因而所需程序也各有繁简，一般可分为五个阶段进行，即：调查准备阶段；探索性调查阶段；调查设计阶段；结论性调查阶段；追踪调查阶段。
调查准备阶段的重点是发现问题，查明客观环境，明确广告调查课题，以便制订一个切实可行的调查计划。
探索性调查阶段是通过非正式的调查来选择调查的方法。调查课题提出后，调查人员可能对问题的关键和调查的范围还把握不准，难以有的放矢地进行调查，这就需要根据初步发现的问题作进一步的探索，从而缩小调查范围。
调查设计阶段是对一系列调查事项做出决定，说明从调查中所要得到的资料以及所要做的工作，最后形成一个主体计划。
结论性调查阶段结论性调查就是正式进行调查，并通过资料分析提出结论，这是广告调查的主要阶段。具体可分为五个步骤进行：收集调查资料；问卷与调查表格的设计；确定收集资料的方式与方法；整理资料，分析结果；提出调查报告；追踪调查阶段。
11、广告调查方式：广告调查方式与一般的调查一样，一般有普查、重点调查、典型调查和抽样调查等。
普查是对某一社会现象进行全面的调查。重
点调查，即在被调查对象中选择一部分重点单位进行调查。
典型调查，是对被调查对象中的一些具有代表性的单位所进行的调查。
抽样调查，是选取一部分调查单位与对象，从所得数据中推算出总体单位与对象的方法。
随机抽样，是指排除人为因素、完全按照机率的办法任意抽样。
12、广告调查方法：指为了完成广告活动的目标，收集各种有关原始资料的方法。一般可分为访问法、实验法和固定样本连续调查法。
访问法是以面谈或问卷的方式向被调查者提出询问，以获得所需资料的调查方法，是广告调查中最常用的方法。
观察法是由调查人员观察并记录被调查现场的情况的一种收集资料的方法。
实验法是调查者有目的地控制一些因素，研究被调查者在这些因素影响下的反应的调查方法。
固定连续调查法是指从调查对象的总体中抽出若干样本组成固定样本小组，在一定时间内通过样本小组反复的调查来收集所需情报的方法，用于了解收听、收视率、消费情况、商品购买情况、产品使用情况等等可以有以下几种
（1）在一定时间内，定期进行面谈或问卷调查。
（2）向消费者分发购物日记本，详细填写，定期回收。
（3）调查员定期到调查现场进行观察记录或通过录像机、录音机、照相机、收听收视自动检测仪等机器进行观察记录。
13、广告效果：广告信息在传播过程中所引起的直接或间接的影响。包括经济效果、社会效果、心理效果等。
广告的经济效果是指耗费的广告费用和通过广告所增加的销售收入之间的对比关系。
广告的社会效果是广告经营活动对社会生 活所产生的影响的综合反映。
广告的心理效果是广告信息对消费者所产生的心理反响。
广告的这三种效果是相互渗透、密不可分的。另外，以表现形式来划分，广告效果可分为销售效果和广告本身的效果；从时间角度来划分，又可分为近期效果和长期效果。广告效果贯彻于整个营销过程中，广告效果的持续性既体现在广告整体策划过程中，又存 在于广告表现和广告发展的实施过程之中，更显露于广告活动告一段落之后。
14、广告效果的四阶段：广告效果是在广告主（企业）与消费者之间的信息传递过程中产生的，其过程一般可划分为四个阶段：（1）到达阶段（Reach）； （2）注意阶段（Recognition）； （3）态度阶段（Attention）； （4）行动阶段（Action）。
15、广告效果测定：是对广告信息在传播过程中引起直接或间接效果的调查研究。 广告主利用媒体传播某个广告，会给受 众带来各种变化，也会给企业带来某些 经济利益，同时还会给社会环境带来文化上的影响，这些都可以称之为广告效果。广告所引起的变化不是单纯的，而是包含着各种各样的因素，但把所有因素加以考察，实际上是不可能的。因此，对于广告效果的测定，一般根据广告目的，把要考察的因素加以限定，再进行调查。通常的做法有"广告接触效果测定"(测定广告受众层和广告接触状态)，"广告心理效果测定"(广告在消费者心中造成了什么样的印象如记忆、信赖、好感等)，"购买行动效果测定" (从销售状况测定广告效果)等。 通过广告效果的测定，可以检验广告目标是否实现，广告的媒体运用是否得 当，广告发布时间与频率是否适宜，投入的广告费用是否合理。同时通过测试 消费者对广告作品的接受程度，可以鉴 定广告主体是否突出，是否符合消费者的心理需求，广告创意是否感人，是否收到良好的心理效果。
16、售点广告：借助于销售现场进行展示的广告，如陈列广告、柜式广告、橱窗广告、活人广告等，亦称POP广告。它在广告形式和内容上可分为室外POP广告和室内POP广告。
室外POP广告系指购物场所、商店、超级市场门前和周围的一切广告形式，如广告牌、霓虹灯、灯箱、电子显示器、光线广告、招贴画、传单广告、活人广告、商店招牌、门面装饰、橱窗布置、商品陈列等。
室内POP广告系指商店内部的各种广告，如柜台广告、圆柱广告、空中旋转广告、货架陈列广告、商店四周墙面上的广告、模特儿广告、以及各种灯箱和电子广告等。
POP广告的机能是：
1）引发顾客对商品产生认识的意愿；
2）让顾客对商品内容有所了解；
3）唤起顾客的潜在意识；
4）刺激顾客的购买欲望；
5）强化顾客的购买信念；
6）诱导顾客的冲动性需求，促进即时购买；
7）起“无声推销员”的作用，能酿成商品好感度，提高商品信赖度，保持与顾客的良好关系，从而在淡季时创造销售高潮，在旺季时锦上添花，使销售更上一层楼。
POP广告设计制作的基本要求是：
1）引起注意。POP广告是潜在顾客在购买之前所能看到的最后一次广告，所以引起顾客的注意是非常重要的。
2）集中于一个目标。大多数的POP广告都想包含太多目的，这是最大错误。集中于一个销售信息即可，但是要把它做得尽善尽美。
3）使品牌意识清楚明确。品牌的意识是促成购买的原因，必须做到清楚明确。
4）个性化。POP广告设计，必须与企业精神相吻合，广告制品的外型、色彩、名称、插图、大小、字体等，均应体现出企业的个性特征。
5）整体性。POP广告都是在店内、外陈列的。商店是一个整体，空间有限，必须了解销售现场的三度空间关系以及整个色调、光线、照明等环境情况。
6）提供购买资料。必须让广告受众清清楚楚，一目了然，你有什么商品要卖、价格如何以及如何购买。
7）直接、简捷、请求购买。POP广告属于行动导向，必须直接提供信息；每一件事情都要以简捷的方式针对消费者，以便作出最佳的购买决策。
参考资料 >（1）市场环境的调查
市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
（2）市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（3）市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
（4）市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。
（5）市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。市场调查的步骤①
一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。
1确定问题与假设
由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。
2确定所需资料
确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别
3确定收集资料的方式
要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。
4抽样设计
在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。
5数据收集
数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。
6数据分析
资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。
7调查报告
市场调查的最后一步是编写一份书面报告。一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告
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