12306登不上退不了票怎么办？

你好，可以尝试开关机一下或者去附近火车站办理退票手续。一般情况下，app不能使用大多和手机本身有关，重启一下手机即可，如果仍无法使用，也可使用他人手机登陆你帐号，然后退票即可，实在不行可以去附近的火车站退票。

方法如下：

1、下载12306手机端，登录12306账号。

2、登录12306账号之后，进入个人账号中心。点击账户名，如图箭头位置。

3、进入个人账号信息设置页面，下拉找到“注销账号”。

4、注销账号接着进入12306账号注销向导页面。

5、填写一个自己注销账号的理由，然后点击“确认注销”。

6、提示一个对话框，再次点击提价确认注销。

7、身份验证提交之后，进行人脸识别身份验证环节。验证通过之后，注销账号成功。

8、无法识别如果提示以下错误，需要登录你的账号查看个人身份信息，一般是身份z信息错误无法验证导致。

相关介绍：

乘车积分的计算公式为：乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。

据悉，不打折的票折算系数为1，折扣率大于等于90%时，折算系数为08。折扣率大于等于70%小于90%时，折算系数为05。折扣率小于70%时，折算系数为0。依此可算出，100元火车票，最多可换800分。

12306客服表示，一些热门车次车票无法兑换。对此，北京交通大学教授赵坚认为，从积分不能兑换热门车次来看，积分兑换主要针对高铁和动车这部分客座利用率低的车次。乘坐高铁和动车的商务人士将成为常旅客计划的受益人群。

1、进入12306官网，点击“购票”。

2、下来点击页面上方的“登录”。

3、打开登录页面之后，点击“忘记用户名/密码？”选项。

4、12306提供了两种找回方式，一种是邮箱找回，一种是手机找回，根据实际情况选择一种即可。

5、输入注册时填写的邮箱地址、选择证件类型、填写证件号码，完成后点击“提交”。

6、接下来会d出一个提示对话框，提示你已经发送了一封邮件到你的邮箱里，点击“确定”。

7、登录刚才填写的电子邮箱，打开收到的邮件，在邮件中就可以看到注册的用户名。

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