12308在国内打不通

这个号一般是打不通的，属于国家机密号海外中国公民可以拨打。

在海外中国公民如遇紧急情况，除了可以拨打12308领保热线外，还可通过12308小程序进行实时咨询和求助。通过12308小程序，不仅可以及时获取各类领事资讯，还可以根据自己的所在位置，查询相关安全提醒信息。微信人工客服也会以在线对话方式，24小时提供领事保护及咨询服务。

12308热线，全称“12308外交部全球领事保护与服务应急热线”。

海外中国公民如需紧急情况下的领事保护与协助服务、或要进行领事保护与领事证件业务咨询，都可在全球任何时间、任何地点拨打该热线寻求帮助。

拨打12308热线方法与拨打北京市普通电话号码相同，即在国外拨打+86-10-12308，在国内北京之外的其他省、市拨打010-12308。

求助人还可通过“领事直通车”微信公众号、12308微信小程序或“外交部12308”手机客户端（APP）一键网络呼叫。

主要职责

一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议。

三是在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。

四是为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。

呼叫中心热线增加了中国公民寻求领事保护与协助的选择，并不替代各驻外使领馆此前公布的领保电话和证件咨询电话。

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