程控电话交换机是做什么用的？

程控电话交换机的作用简单地说为中小企业构架的内部通讯网络，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，避免走来走去或跑上跑下的麻烦、节省了相互通话的费用(内部电话无需支付电话费、无月租费、无承诺话费)，重要的在于为企业提高工作效率、又控制办公话费！

1) 安装电话交换机好处作用之一---------各办公室共用外线

一台电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几或几十个员工（或科室、部门）使用。为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入首先听到“您好!欢迎至电ⅹⅹ公司，请拨分机号，人工报务请拨0”的一段电脑语音进行信息处理（也可以实现人工转接、或群呼几部），这样即能节约费用，又节约人工的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。但这也只是空隙时共用，不通同时共享，（如：以太网交换机是共享，多台电脑共享带宽，就好比一条高速公司，每辆车行行驶各的道一样），许多用户以为安装了电话交换机都误认为一、二条外线就能使每个电话交换机的分机同时拨打外线，其实这是一个错误的认识，只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时，其它分机才能拨出外线，内部之间无限制。

2) 安装集团电话交换机好处作用之二----------管理功能

电话交换机可以限制，一些部门允许打长途，一些部门允许打市话，有些部门只允许打内部电话，还可以管理监控各办公室的详细话费清单。

3) 安装程控电话交换机好处作用之三----------内部通话免费

分机内部免费通话，无需支付电话费、无月租费、无承诺话费

4) 安装程控交换机好处作用之四----------可以相互转接（比营运商虚拟网更好）

外线电话打进来可通过分机转接，而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话。

5) 程控电话交换机其他功能

内置引导语音，三段录音

(第1段：“您好，请拨分机号码，查号请拨0”（日常），“对不起，现在是下班时间，请拨分机号码，人工服务请拨0”（夜服）等；第2段：“您拨的用户正在通话中，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户正在通话中，稍后再拨”等；第3段：“您拨的用户无人接听，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户无人接听，请稍后再拨”等；)

内/外线全来电显示,转接也有来电显示。

强插外线或内线

账号漫游

通话限时

日夜间模式自动切换

呼入等待

无应答转移

外线号码连成一个号码（对外只公布一个号）

电话分机无应答转移、无人接听转外线（如：小灵通或手机）

电话分机遇忙转分机或外线（如：小灵通或手机）

电话分机立即转分机或外线（如：小灵通或手机）

中继转中继（外线转外线功能）

热线号码

电话会议

长途电话IP字头加发（不用加拨号器）

利用QQ远程维护

软件在线升级等

数字交换机具有多种信令E1（包括NO1、NO7号信令和PRI信令、VOIP网关等）接口方式，组网能力特强，用户新增业务方便

我就用简单语言描述一下吧,程控交换机也可称为电话交换机,例如:你打到某一公司,会听到这样的提示:欢迎致电公司,请直拨分机号,查号请拨零就是集团电话的一个功能,它的其它功能如下: 多种出入局方式 ： 外线呼入分直拨分机、总机转接与拨“0”与拨“9”出局三种。 多等级、多方式电话限拨 分机呼出八等级限制，可以限制分机拨打国际长途、国内长途、信息台、本地网及市话； 可限制外线电话呼入分机； 可限制内部分机间的通话权限（适合宾馆等场所） 可限制外线电话在内部分机间的相互转接； 虚拟总机 将不同的外线设置成由不同的指定分机接听，该分机承担总机的转接功能。 中继分组 、d性编码 、语音信箱、电脑话务员、计费管理系统内置 网络交换机是用于组建局域网用的

首先你要明白网络电话不是普通电话，网络电话一般称为ip电话，它和普通电话是不同的。你说的只是用网线连接普通电话，跟ip电话是两码事。ip电话是建立在与计算机系统相当的ip网络中的，它的每台电话都有一个固定的ip地址，不同的ip指向不同的电话号码，这个电话号码是ip电话网络管理员根据要求设定的，ip电话间的连接是通过网络交换机等设备进行连接的。

4外线，8分机，这个采用局域网电话系统是非常容易实现的，而且布线简单，完全不需要把网线拆了，直接在现有的局域网的基础上叠加电话系统，施工方便，以后维护就更方便了。

尤其是搞网络工程和弱电的，尽量采用网络的方式，可以有效地把视频监控，办公上网，电话，广播等全部都放到局域网里，一旦有故障，只要维护网络就行了，避免了多头维护的烦恼。