网络公关是什么

A、广义的网络公关　　笼统地说，网络公关就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及

　　Internet国际互联网）开展的公关活动。

B、狭义的网络公关

　　狭义的网络公关是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

在这个网络非常发达的时代，每个企业最看重的是企业的形象和声誉。一旦出现一些不好的舆论声音，就会对自己的企业产生巨大的影响。那么，如何处理危机公关会更专业呢？

危机公关处理是一个很复杂的问题，为了更好地解决这些负面影响，迅推客认为企业应首次选择正确的政策，通过一些积极有效的方式，及时扼杀摇篮里的这些不良影响，而不是保持“清晰”的心态让负面信息传播。这样做的后果更严重，甚至会带来更多不可挽回的损失。

1、及时发表公开声明：及时发表公开声明，积极回应媒体报道，向公众说明事件真实情况，准确陈述企业立场，如何解决问题，如何维护公众利益。

二、建立有效沟通：建立有效的内外沟通机制，确保信息传播控制，加强媒体跟踪，及时了解媒体报道情况，及时响应，减轻媒体对企业的影响。

3、充分发挥监管机构的作用：利用监管机构的调整作用，引导媒体客观正确地报道事件，及时准确地传播企业声明，有效控制媒体对企业的影响。

4、宣传营销策略：利用宣传营销策略，提高市场声誉，以积极的形象和积极的公关活动回应媒体报道，将企业声誉提升到新的高度。

5、负面声誉管理：通过及时的负面声誉管理，可以在法律范围内保护企业利益，避免民事索赔的损害。

6、积极宣传：积极宣传可以积极改变企业形象，树立良好的企业形象，为企业带来良好的口碑和信誉。

虽然危机公关处理非常复杂，但目前有许多专业公司处理危机公关。例如迅推客在处理危机公关方面有丰富的经验，能够在短时间内及时处理企业的一些不良信息，并以合法、正式的方式处理。俗话说“专业化”，危机公关的处理涉及到很多方面，而寻找专业的企业是最理性的方式。我们也希望更多的企业能够通过更专业、更有效的方式解决危机公关中的问题。

　　随着互联网普及程度越来越高，如果公司出现网络负面危机，大众很快就会知道，影响公司的长远发展，所以网络负面危机监控是非常有必要的。对于应该做公关网络负面危机方案，我们建议可以从三个方面实现。

　　好的公司负面危机公关方案需要包括哪些内容：

　　1、有针对性进行公司负面危机公关

　　百度上出现的网络负面信息不仅仅是处理帖子那么简单，处理帖子没有技术含量。关键是要知道网络舆情信息的来源，是来自专业的负面宣传还是随意转载和传播等。只有通过对舆论的分析和评价，我们才能清楚地了解转载和传播负面舆论的方式。我们提供专业的公司网络负面危机公关的建议和数据分析服务，为用户提供有价值的决策参考。

　　2、健全网络舆情信息处理体制

　　在公关网络公司负面时，有必要完善相关的网络舆情新闻监控机制。成立专门的公关公司网络负面工作组，对互联网上的各类新闻进行实时监控，弄清舆情趋势，及时发现不利于网络环境稳定的因素。通过监测监测小组的反馈，及时处理，危机将在萌芽阶段被扼杀。为了防止人工监控的遗漏，可以通过网络公司负面监控系统对整个网络进行实时监控，保证舆情监控能够高效运行。

　　3、有良好的技术保障

　　实现网络公司负面监督的前提是要有良好的技术保障，实时百度平台内容的收集、分析、响应，及时做出正确的反应。对网络上传播的信息进行锁定、分类和分析，并得到监控结果，从而达到网络舆情信息监控的效果。

目前，大多数传媒研究领域的学者认为，网络公关是指企业借助于联机网培、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。

网络公关的兴起，是信息时代下公关行业网络化发展的必然趋势。

而现今企业更是不断地建立完善自身的公关网络，自己的门户网站和宣传平台，用最迅捷的速度交流国内外企业的信息。

运用网络公关，一时间将传播效果提升了两倍不止，这便是网络公关的力量所在。

网络公关，也称为线上公关或e公关。它是互联网表达的手段来塑造企业形象或实现营销行为。这种方式为公关提供了新的思维方式、传播媒介和策划思路。随着网络公关的兴起，各大公关门户网站一时林立，欣欣向荣。

　　公司网络舆情传播速度加快对公司传递品牌信息是非常有利的，于此同时，负面新闻信息爆发速度也变快。当企业出现网络舆情的时候，如何进行媒体公关比较有效，我们告诉你媒体公关方法。

　　一、网络舆情新闻监测

　　通过整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，对互联网海量信息自动抓取、分类、检测、聚焦，将企业网络负面和新闻专题追踪等信息形成简报、报告、图表等分析结果，为企业媒体公关提供分析依据。

　　舆情网络新闻监测有利于企业掌握公众舆论情况，从而根据分析结果做出正确舆论引导。通过对信息的分类评估，及时将有利或者不利的信息反馈到相关部门，并根据情况及时做出积极的回应，采取相应手段进行沟通，维护企业的形象。

　　二、媒体公关

　　当监测到网络中出现企业的负面新闻报道时，企业应立即启动媒体公关方案，及时找出危机源头并与源头网站进行沟通，迅速处理与化解危机事件。

　　企业舆情网络新闻事件发生后，企业要主动与新闻媒体联系，一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，尽快与公众沟通，向消费者说明事件解决的进展情况，消除消费者的疑虑与不安，恢复消费者对自己的信任和尊重，使企业在危机事件中化险为夷。

　　三、正面优化

　　在企业出现企业网络舆情时，除了及时公关负面新闻，企业还可以在互联网平台上发布企业产品、服务、价值观等正面信息并采取SEO优化手段将公司品牌正面信息等优化到搜索引擎的前列，媒体公关，同时将企业正面形象传达给公众，与受众之间建立和加强联系，提高企业知名度与公众信任度。

　　企业网络新闻舆情不仅是在出现负面新闻之后采取处理，而要防患于未然。企业应建立舆情监测系统，及时发现网络负面新闻，全面掌握舆情动态，实时监控和深度分析，建立网络媒体公关体系，通过压制负面信息和传播优化正面信息，增加公众对企业的好感和信任，树立企业的品牌形象。

这5款必备的装逼技能你一定要掌握

一些实用并简化工作流程的运营工具

让你秒杀其他竞争者进阶成高逼格运营

NO1易图设计工具

功能：线上图形设计、做海报、公众号图、九宫格、信息图等

易图是一款简单易用的线上图形设计工具，用户可使用平台提供的大量的、字体、模板等素材，通过简单的拖拉拽 *** 作就可以轻松设计出精美的海报、九宫格、信息图等。易图设计工具解决了大多数人的设计痛点，让不会使用专业制图软件的运营人员也能快速制作出自己想要的。

推荐理由：

1、不需要麻烦的安装破解，没有复杂的 *** 作界面，极简的交互方式；

2、大量免费的高清和创意字体,无需百度搜图，无需去素材站下载；

3、社交、印刷、工作、生活等各种图像场景，不同的画布让你不用考虑尺寸的问题；

4、轻松制作精美的公众号首图、文章配图等设计，新媒体小编必备。

N02文图

功能：数据可视化、数据报告制作专家、一键分享报告

文图，是一个简单易用的数据可视化系统，用户可以轻松地在线编辑文字与数据、即时生成专业数据报告。预设了数十种不同风格的模板配色、图表类型以及文字样式，并支持可以自由拖拽和缩放的所见即所得排版方式。

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1、简单易用，一看就会，真的不烧脑；

2、链接或二维码一键分享，支持多种格式导出；

3、丰富的图表，让Excel自惭形秽；漂亮的配色，让报告美到没朋友；

4、分享方便，辛辛苦苦作报告，必须分享来装逼。

NO3石墨文档

功能：多人协作编辑文档和表格

石墨文档是一款简洁、轻便的在线office办公应用，支持多人编辑文档和表格，你既可以利用石墨文档创建安静的个人笔记，也可以与他人协作编辑同一个文档或表格，文档自动保存且存储在云端，网页端、手机App和微信H5多平台同步。文档编辑的实时展示也是石墨的一大特色，非常有意思！

推荐理由：

1、国内首家支持多人实时协作的文档和表格应用；

2、支持查看文档编辑历史和恢复，并且能针对细节划词评论；

3、可以用来协作撰稿校稿、会议记录、建立团队wiki等，一个文档即可同步、共享到多个平台。

NO4活动盒子

功能：营销活动创建生成工具

活动盒子是一款精准、高效、点对点、的活动运营工具，致力于通过数据驱动来帮助客户进行精准，高效的点对点的活动。作为微信小编，很多时候我们做活动需要绑定授权第三方微信服务平台，现在有了活动盒子，创建营销活动简直soeasy~

推荐理由：

1、简单方便，傻瓜式 *** 作；

2、可以创建多种多样的营销果冻，如大转盘，抽奖等；

3、再也不用麻烦设计师，麻烦程序员，麻烦一大堆人来建一个活动了。

NO5Group+

Group+

功能：发布活动、票务管理、数据分析和展示

Group+是国内领先的社群运营工具，使用场景包含活动、众筹、问卷、调查表、短信等，助力社群运营更高效极致。从简单的活动编辑和发布开始，进行微信头像和报名人员信息的沉淀，后台自动呈现活动传播和转化数据，一切贴近运营的需求，平台还沉淀了国内近三千多家诸如黑马会、果壳、秋叶PPT等知名社群组织。

推荐理由：

1、可以用于活动报名、用户调研、吐槽反馈、众筹、问卷，甚至是商品售卖，多场景很强大；

2、每月2000条免费短信，温暖贴心；

3、微信一键支付，轻松预收活动费；

4、标签功能和用户轨迹，一目了然用户特性；

5、活动数据一看就懂，流量、转化、传播渠道都能监控。

　　1分析

　　分析你所服务的企业

　　分析企业的产品和服务

　　分析企业的特色

　　分析企业的目标群体

　　分析你的受众

　　易为公关工具一：了解你服务的企业

　　易为公关工具二：了解行业和企业的竞争对手

　　易为公关工具三：了解企业的目标群体

　　2分析媒体

　　易为公关工具四：了解媒体

　　3分析社会

　　易为公关工具五：了解社会热点话题

　　4制定目标

　　帮助企业决策人明确沟通目标

　　直接目标和间接目标

　　沟通目标

　　目标群体

　　关键信息

　　媒体名单

　　易为公关工具六：建立一个媒体数据库

　　SMART法则

　　5制定公关方案

　　协调媒体和企业的需求和目标

　　什么才叫“创意”？

　　易为公关工具七：掌握创意的基础和技巧

　　活动日程

　　月度和季度的里程碑

　　6跟踪调节

　　7媒体实施

　　易为公关工具八：如何创造新闻价值

　　易为公关工具九：构思吸引眼球的新闻标题

　　易为公关工具十：雪中送炭—巧妙配合媒体的选题计划

　　易为公关工具十一：专业化的个人关系

　　易为公关工具十二：媒体“教育”

　　易为公关工具十三：双向沟通

　　易为公关工具十四：有效利用网络工具

　　易为公关工具十五：创意化的新闻

　　如何安排一个采访场所以达到最佳摄影效果

　　如何进行成功的媒体采访

摘自：《中国式公关》PDF

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答毕 希望能解答您的问题。 祝您学习工作愉快。

“微博是社会化营销的第一工具、第一平台，它的目标是扩大和客户互动的范围。”

许多参与微博营销的企业，多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段，应该看到用这样的方法聚集起来的粉丝不能算精准受众。更好的方法是发布产品知识、搜索关键词、开展话题讨论，找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众,还有就是要花大力气积极与用户互动。一些企业微博营销的通病是只发布信息，不与跟随者交流，这样就会使热情起来的粉丝失去激情。2008年美国总统大选中奥巴马用微博作为参选工具，一般人只了解他的竞选团队用微博发布行程的特点，但是这个竞选团队对所有访问者都是一一主动追踪回复的。总统竞选对回复访问者都会如此耐心和细心，更不要说对我们企业了。a、有效实现品牌建立和传播。<官方微博>

b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。<***>

c、产品曝光和市场推广。<市场>

d、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。<客户>

e、企业的口碑实时监测，确保危机公关。<公关>

f、自媒体宣传，产品广告营销活动宣传。<营销推广>微博营销是以传播学理论为基础，营销学经典理论与案例为指导，集成以往网络媒介营销手段的一种营销途径。但是微博营销依然表现出个性的特征：

1注册简单， *** 作便捷，运营成本较低，方便实现“自营销”。

微博具有媒体属性，是将信息广而告之的媒介，但是与其他媒体相比，微博注册免费、 *** 作界面简洁、 *** 作方法简易（所有 *** 作基于信息发布、转发、评论）、又有多媒体技术使信息呈现形式多样，而运营一个微博账号，不必花大价钱架构一个网站，不必有多专业的计算机网络技术，也不需要专门拍一个广告，或向报纸、电视等媒体支付高额的时段广告费用等，充分利用微博的“自媒体”属性，做好“内容营销”即是微博营销的王道。

2微博营销的“品牌拟人化”特征更易受到用户的关注。

社交媒体时代，传播强调人性化与个性化，“官方话”和“新闻稿”除了在严肃事件中扮演信用角色，在这样一个社交与娱乐至上的场所就显得格格不入。企业用一个很人性化的方式去塑造一个自身的形象，不仅可以拉近和受众的距离，达到良好的营销效果，而且品牌的美誉度和忠诚度会大大提高。

品牌拟人化，是指通过饱含个性、风趣、人情的语言，使品牌账号富有“人”的态度、性格与情感，真正与消费者互动，从而获得消费者的认可，这种认可不是传统的单纯的买卖关系，也不是粉丝的追捧，而更像是建立并维系一种“友情”关系。这样品牌的忠诚度和美誉度就很强，用户就会支持这个企业的产品，而且还会主动地参与到这个品牌的塑造过程，也是实现口碑营销的绝佳途径。又在SICAS的消费行为模式时代，品牌拟人化更能够在每一项消费环节中发挥作用。

3多账号组成的微博矩阵，在保持整体协作的企业文化同时，便于针对不同的产品受众进行精准营销。

微博矩阵是指在一个大的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的网友进行沟通，达到360度塑造企业品牌的目的[5]。换句话说矩阵营销是内部资源在微博上的最优化排布以达到最大效果。

4微博造星，可以借助知名微博主的影响力进行营销。

微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解：

1、关注机制：可单向可双向两种

2、简短内容：通常为140字

3、实时信息：最新实时信息

4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览

5、社交网络平台：把微博归为社交网络

社交网络平台

1、抓住流行元素

流行就是热点，就是焦点。流行不一定是好的，但一定是最利于传播的。但是，微博上的流行是有时效性的，最好是在流行刚刚成势的时机进入，如果在尾巴的时候进入，那就比较悲催了。

2、包含适应广大网友认知水平的题材和元素

这是非常大的一个挑战，也是非常容易理解的道理。流行音乐谁都会唱，但是不持久，经典音乐虽然小众，但是能够永恒。在微博上，如果你的产品是大众消费品，那就不要搞什么小清新，不要搞什么白富美，最俗的才是最好的。

3、要给予有力的推广

微博4亿用户，每天的信息量实在太大，再好的内容也会被淹没，必须通过有效的推广渠道来发布。微博上最有力的渠道就是相关行业的KOL(KeyOpinionLeader：关键意见领袖)啦！无论是给钱还是合作，必须搞定。

4、要有包袱

最后一个就是关于段子的特点了，那就是有包袱。这个包袱可以一眼就看出来，也可以稍微隐晦一下，通过KOL(KeyOpinionLeader：关键意见领袖)的转发抖出来。微博定制

1、官方认证加V

2、微博模板设计

3、建立微群

4、建立微刊

5、建立微卖场

6、建立微活动

7、提供客服

微博运营

1、原创微博撰写

2、热点微博转发

3、重点微博维护

4、重大节日及活动定制模板设计

5、精准筛选并寻找重点客户关注

6、实时抓取行业信息

7、实时抓取追踪分析行业竞争对手走向

微博推广

1、草根达人转发

2、意见领袖转发

3、文化名人转发

4、人气明星转发

微博活动

1、前期主题活动方案策划

2、后期活动信息发布收集

3、活动亮点转发、评论（产生新的微博内容）

4、草根领袖微博转发

5、明星红人微博转发

6、活动信息关键词监控

7、客户释疑、澄清、声明等（微博内容，回复@及私信)

事件炒作

1、前期主题活动方案策划

2、后期活动信息发布收集

3、活动亮点转发、评论（产生新的微博内容）

4、草根领袖微博转发

5、明星红人微博转发

6、活动信息关键词监控

7、客户释疑、澄清、声明等（微博内容，回复@及私信)

报告评估

1、舆情监测日报微博APP应用

1、标准版

2、资讯版

3、商业版

信息监测

1、舆情监控：微博管号及站内负面监控

2、信息分析：微博站内热词监控及分析

3、竞品分析：同行竞争对手的监控

4、效果分析：评测微博对品牌提升和销售增长的影响

5、优化方案：优化微博的内容策划、互动方式、社交关系

危机公关

1、发现危机、及时处理

2、跟踪信息、迅速引导

3、化解误会、保留证据

广告投放

根据活动策划、事件营销及企业发展实际、制定高性价比的微博广告投放策略。

微博整合

1、新闻营销策划与发布类服务充分利用多家网络媒体公关资源。

2、论坛、社区类营销服务

a、网络话题（事件）策划与口碑营销服务热点网络话题是网民们最关注的焦点，我们将通过我们的优势创意将企业的品牌、logo及产品信息有效并融洽的融合到网民的热议话题，形成一定规模的转载，从而实现品牌的植入式营销价值。

b、论坛社区（BBS）、SNS、博客（微博）营销、互动问答、百科、论坛签名、精准邮件投放

-BBS·根据产品的消费群体，选择合适的即时通讯圈，进行网络传播。

-博客·搭配企业产品图文信息，优化营销内容及相关产品话题，实现官方博客打造，精准符合中小企业营销。·传播内容：产品介绍、企业活动、优化企业潜在客户转化搜索词

-互动问答·以问答模式实现对企业品牌、网址、产品、服务的植入，对潜在购买者的问答做出解释。·传播内容：企业品牌、网址、产品、服务

-百科·针对百科权威性、搜索的高排名，有限的在百度内容中植入企业的产品介绍及相关图文信息。

-论坛签名·针对企业网站的外链优化，能够有效实现企业网站的权重提升。

-精准邮件投放·以QQ群为单位，精准到潜在客户群体，邮件展示率、打开率、有效率转化高。

提供sns、微博营销服务··提供以转载分享互动为基础的好友式营销，品牌的口碑传播速度快，时效性爆发速度快。尤其是基于微博粉丝式的转播类营销，适合企业活动、口碑、新产品上市、娱乐营销。

3、网络视频创意传播服务·针对目标群体在网络视频中的特征，制定网络视频传播策略和方案，提供视频传播范围选择和传播主题设计，安排传播节奏并执行传播维护，提交报告。

4、搜索引擎营销（SEM）服务全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。这里的SEM不包括竞价排名、购买关键词广告等付费手段。

技巧

作用

随着近几年微博的发展，使用人数也不断的增长，微博营销已成为一种常见的必备的推广方法之一，然而，微博营销并不像论坛推广那样简单，随便发个帖子就是一条外链，发了帖子就会有人去看，仅仅是多少而已，即使没人去看，对你也不会有什么危害。微博则不然，不合时宜的广告贴，不但起不到宣传作用，搞不好还会殃及微博的命运，让你的微博人气尽失，成为一个无人问津的死博，那么到底该如何才能发挥微博营销的推广作用那？

首先，微博需要人们的精心呵护，要像自己的孩子一样去呵护她，所谓精心呵护也就是人们平常说的养博，具体怎么养那？人们应根据自己网站的类别，确定微博的目标人群，多加一些和网站同类的微群，从中寻找活跃的群友加为好友，这在SEO的专业术语里叫做追星。

其次，养好的微博也不是一劳永逸的。微博初期不能发广告的道理站长们都知道，可是一旦微博养到了一定的时候，有了一定的影响力，早就等不及的站长们便再也按耐不住了，于是便开始大肆的宣传，发广告，殊不知这又犯了大忌，不但起不到宣传作用，还很有可能让你以前为养博付出的精力付诸东流。

法则

原理：据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。

作用：在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PRAC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PRAC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

市场：“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破15亿、28亿、46亿。

市场信息自由流动与信息披露法律监管之间的平衡关系极易被打破从而形成权利与权力的冲突。然而，应当明确的是，以信息披露为核心的资本市场法律监管体系，赋予执法机关对微博信息是否涉嫌市场 *** 纵的审查权，本质上并没有超越资本市场与政治国家之间的权力配置均衡临界线，在司法监督、社会监督、执法权内部监督机制的保障下，针对微博信息披露是否合法的金融监管制度能够规避监管权撼动言论自由的风险。微博与传统媒体只存在信息传播形式上的区别而不存在言论法律属性上的差别，微博言论是否涉及信息型市场 *** 纵，仍应当在现有的金融监管规范框架下进行考察。《上市公司信息披露管理办法》、《证券法》对证券市场信息披露进行了规定，禁止国家工作人员、传播媒介从业人员和有关人员编造、传播虚假信息，扰乱证券市场；禁止证券交易所、证券公司、证券登记结算机构、证券服务机构及其从业人员，证券业协会、证券监督管理机构及其工作人员，在证券交易活动中作出虚假陈述或者信息误导；各种传播媒介传播证券市场信息必须真实、客观，禁止误导。违规披露信息将承担相应的民事、行政、刑事法律责任。对于利用各类媒体发表言论影响证券价格并从事相关交易牟利的行为，显然构成市场 *** 纵行为，证券法律法规并没有出现规范缺位与监管盲点的问题。

通过微博传播信息与其他媒体发布信息没有质的区别，作为新媒体的微博不应当游离于于信息披露法律监管之外。微博时代信息型市场 *** 纵行为的法律监管，有必要区别于我国资本市场传统的、以行政监管为主导的模式，而应以市场投资者自主监管为导向、以信息能力分配法律义务为基础的信息披露法律规范体系。对于资本市场中的疑似违规行为，无论是资深市场人士，还是一般投资者，其惯性思维通常是建议或者呼吁监管部门进行调查。然而，资本市场行政监管资源与效率都是有限的，在微博时代微信息加速爆炸的背景下，以行政监管为主导进行信息披露监管显然是不切实际的。1、以企业名称注册官方微博一个，主要用于发布官方信息。

2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的 *** 作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。

3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。

4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。帐号认证

针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。

内容发布

微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。

内容更新

微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天五--十条信息，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。

积极互动

多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。

标签设置

合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。

粉丝获取

不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，企业微博的内容发布可以带上网址，以利于高质量用户搜索到。1官方微博/微媒体：企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。

2企业领袖微传播：领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。

3客服微博/微服务：与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。

4产品微博//微公关：对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。

5市场微博/微营销：通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。1使用微博不要仅仅来做广告，产品信息，不要只鸣叫，需要去Follow其他人与他们对话。

2不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的Tweets是有价值的，有娱乐性，有分享价值。社会热点、娱乐事件体育赛事都可以讲，比如曾经南非世界杯在微博里就非常的火。虽是企业网站，但这个时候就应该以个人的身份去发表自己的观点。把企业微博作为个人微博去对待，注入个人的元素，才能更好的吸引粉丝，同时给企业注入个人的气息而不是一个死的东西

3不要过分的转发RT，保持适度的Tweets留言量。

4不要惊慌，遭遇微博负面消息，应该检索相关留言，了解情况后再联系相关客户，不可贸然发表回复或者声明。

5微博注重的是互动性，企业的注入个人元素。管理围脖的人应该有自己的个性。在发布企业广告、产品信息的同时，注意每天更新围脖。织一些能让人感兴趣的围脖，粉丝自然而然就会多，营销的效果就会好很多。