入选百佳应用，智慧中台看″浙″里！

· “四个一百”百佳应用 ·

        中国移动浙江公司贯彻落实集团公司“四个一百”的行动要求，积极参与中台能力破冰行动，通信能力开放团队孵化的 ”装维小号”和“区块链授信宝”2项优质应用，实现降本、增效、赋智一线成效，被评为  “百佳应用”！

装维小号应用

基于CT网络领域中间号等多项能力的装维小号项目，整合通信能力开放平台的中间号能力、短闪信能力和装维场景化流程，封装形成“装维小号应用SDK”，提供装维场景下的通信服务能力。实现通话双方号码隐藏、双向录音、人换号不换、通话精细化管理等功能，满足装维场景下的通信服务需求，有效提升装维服务响应能力，推进“智慧装维”一体化服务，沉淀移动家宽品牌形象。

区块链授信宝应用

在工信部对于骚扰电话、垃圾短信的严格管控背景下，12321等信息安全监管部门在处理投诉时，需要核对客户的签约信息的真实性。通过对比链上数据确认用户已授权企业允许发送营销信息。

基于区块链平台能力的授信宝应用项目，集成技术中台区块链能力，认证能力，密码学等技术成果，实现将用户身份，通信授权等重要信息上区块链，以区块链共识机制，保证信息安全可信无法篡改。通过SDK、H5、二维码等方式，将授信页推送给用户，确保由用户本人发起授信，授信信息直接加密传输至授信宝服务端，由服务端按照授信通信标准上链。授信宝使授权通道更便捷、授权凭证更可信。

百佳应用 数智提效

装维小号2021年已实现浙江省家宽装维人员100%覆盖，装维服务双向通话100%录音，客户投诉可准确定位问题，有效减少10086升级投诉，家宽装维满意度提升至99.3%，因于装维失联退单总量下降18%。目前已落地3省。

目前区块链授信宝已交付人保车险进行试用，通过SDK进行存证存储和查询，通信能力开放平台对存证同步进行存储，加强存证存储安全，有效提高用户接通率，提升投诉核减率。

通信能力开放平台也将继续配合集团工作，携手推进智慧中台能力建设，孵化及推广优质应用，全面推动应用价值释放。

携手并进，共促发展