PHP - 意见信箱

PHP - 意见信箱

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意见信箱

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当用户在参观网页时，有时想 Email 给 Webmaster 但是再执行 Email 程序总是不方使，用户在按下 mailto:[email protected] 还要花段时间打开自己这儿的 Outlook 岂不麻烦。这时，若是 Homepage 能提供写信的功能就太酷了。同时意见信箱还是以提醒或者要求用户一定要填入哪些资料，这对资料仓储而言，也是了解客户的最好方法。

整个意见信箱其实就像 Outlook 或者其它电子邮件软件，打开寄发新邮件的功能，不同的地方在于使用 Outlook 时，寄件人是固定的，而要填上收件人的地址；而网站上的意见信箱，收件人几乎都是 Webmaster，反而是要填上寄件人的电子邮件地址。当然另一个不同之处是 Outlook 处理寄信的步骤；而意见信箱是由 Web 服务器处理用户发送的信件。

在更进阶的设计后，甚至可以变成 Web Mail，像 HotMail 般，只要用浏览器就可以在任何地方用任何电脑收发信件。

当然，也可以做进阶的设计，将用户的意见储放在数据库中，留待日后整理成更有用的资料。不过这就不是这节要讨论的部份了。

在 UNIX 的系统中，大部份和电子邮件有关的问题都和 sendmail 有关，除非系统管理员较偏执，才会用其它的系统。因此，意见信箱的设计开发，也是使用 sendmail 来达成所需要的功能。而 WindowsNT 系统中，由于没有 sendmail 程序，需要另行符费购买，或使用其它的邮件派送软件，因此本节程序无法在 WindowsNT 系统执行。

程序的流程如下

1. 送出填写意见的表格到用户的浏览器上。

2. 用户填好后送出资料到服务器。

3. 服务器将用户填的资料整理后，存入文件。

4. 利用 UNIX 的管道指令及 sendmail 程序将意见送给系统管理人员。

5. 服务器通知用户意见已送出。

以下就是完整的范例程序

程序在 PHP 处理解析时，先判断用户是否填入资料。若没有资料则送出意见表单给用户，如果资料则表示用户已输入相关的资料，则进行处理。

处理的原则是先将用户填写的资料写入临时文件中，但为了防止多用户同时填写意见时，会造成文件被覆盖，因此需要每次都有不同的临时文件，这个问题可以使用 tempnam() 函数来解决，用来建立独一无二的临时文件。 在文件名的问题处理完后，利用 PHP 提供的文件处理功能，将用户填写的资料写入方才建立的文件中。将文件关闭就初步完成。即使资料没有邮寄出去，系统仍能保存意见文件。值得注意的是，若存放在 /tmp 中，有些 UNIX 的系统 (如 SUN Solaris) 会在重新启动系统时遗失这些资料，而有些则不会 (如 Slackware Linux)，这方面可能要先规划好，要保存的话需要存在不会被清掉的目录下。

UNIX 中最强的功能就是管道，可以利用管道来处理寄信的步骤，如下

cat tmpfilename | /usr/lib/sendmail [email protected]

这个指令的意思为将文件送给管道彼端的 sendmail 程序，而 sendmail 将该文件寄给 [email protected]。因此可利用本管道指令将意见寄给 Webmaster 或是客服部门的人员。若要寄给多人，可利用 mailing list 或是多用几次寄信的管道指令。

在 PHP 程序中要使用 UNIX 的程序或者外部指令，可以使用 exec() 函数来做。寄完信后，通知用户已经在处理了，就完成了意见处理的初步工作。当然之后要如何处理，就不是 PHP 书中所能讨论的。

当然执行寄信的方式不只一种，可以利用 mail() 函数来寄信，亦可利用 UNIX 的网络 socket 来做，所谓戏法人人会变，巧妙各有不同。

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