指标那些事儿

指标那些事儿

指标体系搭建和出报表完全是两码事，就像做策略和做交付的区别。商业模式&企业发展的不同阶段所关注的指标是不同的，但还是有很多共性可以借鉴。

什么是好的指标？

可付诸行动 - 例如新用户增速，它可以反映营销手段的优劣，根据这个指标的浮动来调整营销策略。反例：总注册用户数，这个数字会随着时间自然增长

如果一个数据不能指导行动，这个数据就仅仅是一个虚荣指标。唯一的作用就是让人自我膨胀

易于理解 - 如果一个指标在汇报时要给老板解释复杂的计算公式，多半不是一个好指标

及时性

可比较 - 可以与竞争对手横向比较

根本性 - 例如人工成本占毛收入比例，反映了餐饮商业模式中最基本的两个方面

指标分为哪几类？

规模指标 - 企业的规模代表着一种实力、市场话语权、影响力、用户信任程度。一句话总结下来，当你要吹NB的时候可以拿出来，例如GMV、用户数量、用户活跃度、商品数量、员工数量（部分是虚荣指标）

速度指标 - 代表企业的综合活力和未来的发展潜力

效率指标 - 指投入与产出之间的对比关系

投入分母举个栗子时间效率时间时间成本月度产量、月度销量金钱效率金钱花销财政支出收入比人员效率人工人数/工资人均产量，人工元当销售额

效益指标 - 赚钱的评价标准，一般指利润

综合性指标 - 通过前4项指标加工而得，例如CPI、PPI

需要避免的数据圈套

忘记数据校准 - 分析前应先检查数据是否有效、实用。推荐使用本福特定律

抛开基数谈增长 - 时刻要考虑基数的影响，辛普森悖论也是一个很好的栗子

忽略季节性

忽略、包括异常点 - 做通用功能时要排除异常点，做个性推荐时要包含异常点

大师总结的分析（指标）框架

框架名称作者指标分类海盗指标 - 获取、转化用户戴夫·麦克卢尔

Acquisition - 获取用户

Activation - 提高活跃度

Retention - 提高留存率

Revenue - 获取营收

Referral - 自传播

增长引擎说 - 何时、何种方式增长埃里克·莱斯

黏着式增长：客户留存率、流失率、使用频率

病毒式增长：传播系数、传播周期

付费式增长：客户终生价值、客户获取成本

精益创业画布 - 理清商业模式阿什·莫瑞亚精益创业画布的八个模块长漏斗 - 跟踪用户购买流程

站外行为 - 获取客户注意力

站内行为 - 完成购买、生产内容、分享信息

RFM模型 - 衡量客户价值和客户创造利益能力阿瑟·休斯

Recency - 最近一次消费

Frequency - 消费频率

Monetary - 消费金额

以上，部分内容来自《Lean Analytics》和《企业经营数据分析》