母婴行业如何做私域 这几个方面一定要重视

母婴行业如何做私域 这几个方面一定要重视

近两年国家出台3胎政策，引起整个消费领域的关注。如果说疫情导致母婴市场的进入行业寒冬，那么“三孩政策”的逐步开放，无疑是为母婴市场迎来春天。

01为什么说母婴行业适合做私域？

母婴市场的消费群体更新快，周期大多3-5年，品牌要紧跟消费的需求变化而变化。线下门店引流以及电商平台流量费用高，推广成本高于利润，私域相对来说成本低，快速布局私域流量池成为当下刻不容缓的事情。

母婴行业具有客单价高，购买频率高，刚需等特性，再加上目前的母婴市场以90后为主，消费者更注重品牌和品质，企业建立私域流量管理，在保障产品质量和良好的服务体验下，促使消费者对品牌产生信赖和依赖感，有助于提高复购率~

母婴行业已步入红利期，企业想要在新零售时代寻求突破，就必须立足于当下的消费群体，打造粉丝经济，以精准营销带动业绩增长。

02为什么母婴行业必须做好社群？

传统的母婴线下门店的营销方式单一，无法对顾客进行精准营销。即使花血本引流的用户，不加以维护，反复促活，导致用户流失率很高。

 

母婴行业要做好社群运营，可以在群内定期分享育儿经验、专业科普，新品推荐等话题，进行有质量的内容输出，可以促进社群交流的活跃度提升，有利于客户的留存。

私域社群可以不断引起共鸣，让用户对品牌产生依赖度，打造有温度的社群！品牌方也可以节省运营成本，只需要做好社群秩序的维护。

03母婴行业如何做好私域运营？

1、丰富的内容运营，提升价值服务

很多消费者群体是第一次做父母，只能通过不断做功课才能有深入了解。所以母婴品牌应该以优质内容为重要的承载体，可以提供视频、图文、直播等丰富多样的内容展现形式，让内容有更多的趣味性。

运营者可以通过社群或者是店铺种草，再或者是论坛等平台，打造用户之间经验分享的平台，这样有助于消费者更容易对品牌产生信赖，提升品牌回购率！

2、建立专家人设，提供人性化服务

如何打造有温度的品牌，最关键的就是人设。人设体现在品牌方的服务、品质两个方面，品牌方可以设立育儿专家，做到一对一服务，高效解决客户遇到的问题。除此之外，还可以定期做好客情维护，根据其自身需求来制定相应解决方案等。

3、完善客户标签，做精细化运营

只有精细化运营客户，才能让客户感受到有温度、贴心的服务。品牌方可以将公域引流到私域的客户打上相应的渠道标签，建立基本的客户画像，并且随机分配到育儿顾问进行服务。

品牌方通过精细化分层和运营，便于高效触达相应的信息，也为后期精准营销做好铺垫。

目前有越来越多的母婴品牌开始投入到私域运营的行列中来，高效实现企业在私域的留量增长。