我有一个日立TOURO MOBILE PRO USB3.0的移动硬盘，，在戴尔14r上的3.0接口却没有用，在2.0上有用，求助

您好，

这种情况一般是您安装了优化或者安全软件，禁用了USB的驱动运行，多数是发生在USB30接口。建议您卸载或者禁用安全及优化软件，然后重新安装USB30驱动程序并重启，即可恢复。

问题有很多可能性：

1电源不足，建议把移动硬盘插在电脑后置USB口或者2根USB线同时插上，以保证为移动硬盘提供足够的电压！

2USB延长线故障 ，延长线有可能有破损，或者使用的是USB11的！建议换一根USB20延长线再试试！

3设置CMOS参数 ，对于从来没有使用过USB外接设备的朋友来说，即使正确安装了驱动程序也有可能出现系统无法检测USB硬盘的情况，这主要是由于主板默认的CMOS端口是关闭的，如果没有将其设置为开启状态，那么Windows自然无法检测到移动硬盘了。为了解决这个问题，我们可以重新开机，进入CMOS设置窗口，并且在 “PNP/PCI CONFIGURATION”栏目中将“Assign IRQ For USB”一项设置为“Enable”，这样系统就可以给USB端口分配可用的中断地址了

4确认你使用的Windows 2000以上的 *** 作系统！因为早期的Windows 系统使用USB设备，都是需要安装驱动的！

5换到其他电脑上试试！因为有可能你的电脑本身存在问题！

排除以上几种可能，问题依然存在的话呢。可能就是硬盘本身有问题了！一般硬盘都可以提供三年质保！你可以找当地的经销商或者代理商处理！

请插在机箱的后部，并插那个供电插头，

如果还不行，你可以查看下以下服务是否启动，如没有，请启动以下服务

Logical Disk Manager

Logical Disk Manager Administrative Service

如果以上服务已开启，请用以下工具软件更新下驱动程序，

我建议你用驱动精灵啦，这个软件不错啦，可以自动检测最新的驱动程序，如果你想更新就可以下载并更新啦，

下载地址： >

一般移动硬盘现在都是win2000以上系统都自带驱动，无需安装的。

可以确定的是你的系统本身问题，这种故障我在平常工作过程中遇到过很多了，都是给客户重装系统来解决，要不重装也可，但很麻烦，需要一个个的文件到网上去下载。

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