管理流程改善

究竟怎么样进行流程管理，流程管理的重点是什么，我们在以下的内容里逐一说明。 理顺流程层级是基础 流程是分层次的。理顺流程的层次，是做好业务流程重组的基础。 企业管理最高管理层级是战略流程层。战略层是反映企业长远发展的管理层级，它解决了企业的方向性和资源配置问题。战略层的流程包括：战略、计划、创新、品牌、企业文化。流程重组对这个层级的管理基本不会涉及。 企业管理的第二个管理层级是管理流程层。管理流程层是反映企业资源的管理层级，它解决了企业的效率性和费用控制问题。管理层的流程包括：人力资源管理、财务管理、行政后勤管理等等。案例中提到的"人力资源部的业务流程就有23个"就是这个层级的管理流程。业务流程重组会对这个层级进行比较大的改善。 企业管理的第三个层级是经营流程层。经营流程层是反映企业真实经营情况的管理层级，它解决了企业的增值性、收入增长和成本控制问题。经营层的流程包括：采购、仓储、计划、调度、车间、质检、成品、分销、配送、服务等流程。案例中提到的"一个一个的个案报到总部再批下来，很多好的时机就错过了"就是指这个层次的市场流程。业务流程重组的工作主要是针对这个层次的流程进行的。 除了将企业的管理流程的层级分为战略层、管理层和经营层外，各层的流程还要有分级。有企业级的一级流程、职能级的二级流程、功能级的三级流程，还有子功能级的四级、五级流程甚至六级流程。案列中的人力资源流程，就犯了没有分级的错误。在分清流程层级的基础上，才能建立流程规范和流程与流程之间的衔接。 改善流程是一个长期过程 业务流程重组要与业务流程优化结合，诊断、手术、调养结合。

清洁工是群众中最能够吃苦的一份子，工作的劳动强度大，吃的苦流的汗多，每一张落叶每一处肮脏的地方，都有清洁工作出的艰辛奉献。

然而，清洁工领取的报酬不多，在人们眼中的“地位”不高，社会给予清洁工的温暖不够，正是这样的精神，让大众肃然起敬，并发自内心的赞叹。

清洁工具有吃苦耐劳的精神，每天起早贪黑来清扫街道，当人民起来上班之后见到的都是干净整洁的街道，带来舒心。

1、改善工作环境和工作程序

工作环境的恶劣和工作程序的不合理，是影响清洁工人安全与健康的首要因素。工作环境和工作程序的改善与多种因素有关，可争取有关部门的配合来改善清洁工人的工作环境，保障工人的安全与健康，大大提高工作效率。

2、安全使用化学品

化学品对人体有多方面的危害。为保障清洁工人的安全健康，减少使用不当引致的危害，管阶层应尽量找寻低毒或无毒的清洁剂，供清洁工人使用。盛装化学品的容器，都应贴上标签，说明危害和防护方法，并对清洁工人进行安全使用清洁剂等化学品培训。

百度百科—清洁工

工作上改善建议怎么写

工作上改善建议怎么写，企业员工都会发表一些自己的建议，企业要想发展长远，员工建议是特别重要的，可以根据员工建议进行改善。那么，工作上改善建议怎么写呢？下面和我一起来了解一下吧。

工作上改善建议怎么写1

营销工作改善提议

客户像我们一样，每一天要处理很多的业务和电话，所以在跟客户的沟通中思路要清晰，语言简洁，突出沟通的重点，提高交流的效率。目前我们在这方面存在必须的问题，如拜访客户容易犯经验主义错误，很多时候是在给客户介绍我们的产品，目的是让客户能够明白。实际上忽视了对客户的了解，了解客户和被客户了解是同等重要的，一旦我们发现了客户的`痛点所在，我们沟通的效率将大大提高。

我们在进行电话营销过程中，应不断地学习新的营销技巧和知识，灵活地应用到与客户的每次沟通中。整个销售体系都能够研究做出改善，不断提高个人和团队工作本事，打破传统销售模式和技巧的限制，解放思想，敢于创新。

最容易成交的客户，应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点，不要过于引导其他的事情。客户了解的越少，成交的越快。时间拖的越长，越不容易成交。

工作上改善建议怎么写2

为破除工作作风中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，做到工作有人做、问题有人管、职责有人担，塑造一支为民务实清廉的卫生工作队伍，促进卫生事业又好又快发展。现就进一步加强和改善工作作风，提出以下意见。

一、进一步明确和细化岗位职责，规范和公开工作程序

1、不断完善局班子成员的工作分工，做到既合情合理，又合乎规范，在职责上进一步明确和细化。

2、进一步细化和落实工作人员的岗位职责，制定或完善每个岗位的工作规范和工作流程，做到“人有其岗，岗有其责”。每个股室都要公布股室的“岗位职责”、“工作规范”和“工作流程”。

二、不断提高工作效率，实行“限时办结”、“限时回复”制度

1、切实提高勤政意识，树立效率观念，解决工作中存在的疲沓、懒散、扯皮问题，不让来办事的群众跑冤枉路、受冤枉罪，做到一般性的行政工作日事日结、周事周结。

2、各股室要根据各自工作性质，制定各类工作完成的时限。各单位要求办理的事项，原则上在5个工作日内给予回复。确因客观原因无法按时完成的，要认真做好解释。

3、“限时办结”和“限时回复”，作为考核股室和机关工作人员工作效率、工作态度的依据。因主观原因没有按时完成，造成严重后果的，或在5个工作日内没有反馈答复的，要追究股室负责人及相关工作人员的职责。

三、提高服务本领、强化服务意识，提升服务质量

1、机关干部要勤于学、敏于思，见贤思齐，与时俱进，要克服本领恐慌，做到有知识、懂专业，切实提高服务本领。

2、强化服务意识。要进一步简化办事程序，减少办事环节，坚持急事急办、特事特办，不冷落、刁难服务对象，不与服务对象发生争执。

3、杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象，做到态度热情、说话和气、倾听耐心、解释细致、办理认真、回复及时。无论什么原因，工作人员与服务对象发生争吵一次，股室和个人将受口头警告一次，发生二次的，年度考核不能评优评先。若因工作人员的过失发生抓扯、扭打等严重行为，视其情景，对相关直接职责人和股室领导予以相应的处理。

具体实施质量改进PDCA循环的过程,以分成如下七个步骤:

1明确问题

2掌握现状

3分析问题产生的原因

4拟订对策并实施

5确认效果

6防止问题再发生并标准化

7总结

看到路灯你会联想到什么人短文？看到路灯，我会联想到默默无闻的，为我们做出贡献的清洁工人，他们经常在深夜出现，为我们清扫道路，才会有这么干净优美的环境。清洁工即清洁工人，指那些负责清洁地方的工人，职务包括打扫、收集垃圾送到指定收集处等。一般专指清洁机构、公司、公众地方的工人。被人们赞誉为“城市的美容师”。

中文名

清洁工

外文名

The Cleaner

其他名称

清洁工人

隶属部门

环卫管理部门

工作类型

服务类

快速

导航

职业危害

职能分类

清洁家庭的则依照工作时间称为佣人或钟点工。但一些专门负责打扫、清洁的家务的人也属于清洁工人的一种。有时清洁工人也会按照所负责清洁的范围分为多种，如专门清洁窗户、玻璃幕墙的称为窗户清洁工，专门清洁街道的称为清道夫等。

（The Cleaner）雇佣杀手，在国外泛指一些经过特殊训练并不属于任何政府机构或组织的刺客或雇佣军，专门帮雇主清理敌人的

职业危害

1改善工作环境和工作程序

工作环境的恶劣和工作程序的不合理，是影响清洁工人安全与健康的首要因素。工作环境和工作程序的改善与多种因素有关，可争取有关部门的配合来改善清洁工人的工作环境，保障工人的安全与健康，大大提高工作效率。

2安全使用化学品

化学品对人体有多方面的危害。为保障清洁工人的安全健康，减少使用不当引致的危害，管阶层应尽量找寻低毒或无毒的清洁剂，供清洁工人使用。盛装化学品的容器，都应贴上标签，说明危害和防护方法，并对清洁工人进行安全使用清洁剂等化学品培训。

3采用正确的工作姿势

清洁工人需要体力工作时，正确的工作姿势对预防工作极为重要。工人培训时应教授和督促工人采用正确姿势进行工作，减少受伤和工作劳损的机会，特别是要避免弯腰负重或负重扭腰；避免徒手移动或搬动大件重物；亦应避免过度用力推拉大件重物。

4科学使用工具

使用科学设计的 *** 作工具，不但能提高工作效率，而且还可以减低或避免清洁工人的职业危害。应选用较轻便的工具，如工具或工具边同承载物较重，应让 *** 作者能同时使用两手。工具的扶手应易于抓握，并让使用者轻易变握持位置，工具和手部接触处，应没有尖锐或突出的部分，但接触处也不能太光滑，以免溜手。如有需要时，工具应装置足够避震设备。

5使用劳保用具

经常接触化学清洁剂及粉尘的清洁工人，必须配备合适的个人防护用具，如手套、水鞋、防尘口罩等。

6注意个人卫生

从事清洁作业的工人，应养成良好的卫生习惯，才可以避免在工作中感染各种传染病或将病菌带回家中，影响家人的健康。

7感染疾病

清洁工人处理和的垃圾可以滋生和传播细菌、病毒、真菌或寄生虫等，足以引起传染病和寄生虫的有害因素。

8培训

要保证清洁工人安全健康地工作，各管理部门必须不断为员工作培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种 *** 作规程，训练他们熟练地使用各种工具和防护器具。需要 *** 作重型机械的工人更要受训，使其熟悉工作程序及请注意事项，危险的重型机械最好有管工监督工作。

9定期体检

清洁工人最好能定期作身体检查，监测健康情况，发现问题及早处理，确保工人的职业健康。[1]

工作流程执行不规范

工作流程执行不规范，工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。以下工作流程执行不规范。

工作流程执行不规范1

只要是企业，就会存在流程，而企业流程管理，是企业针对企业发展规划和目标设定的，针对企业内部改革，改变企业只能管理机构重叠等问题，从而缩短流程周期，节约企业运作资本。但是，在企业管理流程的问题上，往往都不能执行到位，导致企业管理出现了各种各样的问题。

流程管理与现实偏差大，企业管理流程执行力欠佳

据相关调查显示，企业管理流程不到位主要存在九个问题：

1、流程与战略脱钩，组织架构不清晰，导致岗位分工不明确;

2、流程活动责任没有分配到人，工作负责人推三阻四;

3、没有流程定性目标，思维方向不清晰;

4、流程设计太复杂，员工看不懂，执行不到位;

5、流程与流程之间不衔接，没有衔接点，去向不明确，出现问题后互相推诿;

6、流程没有达成上下一致认同，没有征求流程涉及部门的意见，造成意见想法不一;

7、企业管理流程没有与考核挂钩，没有一个考核标准，规则被轻视;

8、流程没有定期优化，造成流程“老旧”;

9、干部破坏流程，个别干部为图方便带头破坏流程，流程形同虚设。

友数全局业务视图，清晰企业每一个流程管理

所谓“无规矩不成方圆”，企业流程管理就是企业管理监督下属员工并管控企业的主要方式，企业流程管理是企业提高顾客满意度和公司市场竞争力，改善企业总体目标，提高企业绩效，在企业发展过程中，起到了关键性的作用。

友数门店管理系统采用了一个设计一个系统的全新架构，是新一代智能企业管理工具，所有应用化程序均建立在同一个平台上协同工作，所有数据即时、精确流通，实现企业业务流程的全过程管理，能够有效提高企业管控能力。同时，全局化的业务地图可助管理层全面了解企业业务进展状况，准确实时了解业务背景，及时发现业务问题和风险，并细分挖掘问题责任人，并及时帮助企业快速做出明智的决策和制定更合理的业务战略，实现企业全面自动化管理。

友数 一体化管理系统主要的解决方案包括：CRM、PPM(项目管理)、OA (办公自动化)、BI(商业智能)、SPM(采购与供应商管理)、HCM(人力资源管理)、ERP2、O2O等，各个功能模块均建立在同一个平台上，随需启用，数据实时整合并自动关联，全面提升企业管理效率。这对于企业提高企业流程管控能力有着重要的作用，将工作分配到个人，每一项工作任务进度、负责人、问题、风险等都可及时监控，提高企业业务管控能力，同时将企业流程管理落实到实处。

工作流程执行不规范2

什么是工作流程管理系统？

工作流程管理是一种处理任务顺序和功能的方法，工作流程管理系统就是指按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进实际工作执行的软件系统。

好用的工作流程管理系统可以给企业带来很多价值，比如：

帮助企业优化和改进现有业务流程，提供企业的工作效率

实现现有业务流程的管理和控制，提供对客户的服务质量

规范员工的工作行为，落实公司相关制度

协调企业内外流程，做到快速响应

理想的工作流程管理系统是什么样的？

假设您的企业有一个员工需要请假。传统的工作方式上，请假流程每一步都需要人为 *** 作，员工需要拿着纸质请假单找部门主管，然后还要和人事进行沟通，最后还要向财务部门进行报备。这个流程除了有大量的文书工作，还需要漫长的等待时间。

但是，使用自动化工作流程管理系统，这些重复的业务流程可以在很大程度上实现自动化。理想的方式是按照下面的工作流程自动化进行处理：

工作流程管理系统是一种将重复和复杂任务数字化的方法，该方法使相关任务的处理过程变得更加高效并且可以带来有效的结果。工作流程管理系统还可以处理复杂重叠的流程、进行内外部数据搜集连接等作用。

高质量工作流程管理系统的特点

在自动化的开创性年代，企业的IT部门完全控制着工作流程管理系统。但是，随着IT技术的发展，这种情况正在迅速发生变化，软件供应商正在模糊IT和一般软件用户之间的界限。

在当今市场中，高质量的工作流程系统具有以下六个特点：

便于使用的工作流程设计器

易于 *** 作的表单生成器界面

可实现与其他平台连接

可自定义的多种通知方式（短信、邮件等）提醒工作流程参与者

用于分析流程数据的报表功能

高性价比

工作流程管理系统的未来

现在大多数工作流程管理系统都在转向云计算，它可以为您提供了更灵活、数据安全、集成度更高的工作流程管理系统，而且比内部部署系统更可靠，更重要的是，可以有效的`降低您企业的IT运营维护成本。

此外，大多数云工作流程系统也比传统软件系统更经济。用户可以按照使用时长来付费，也可以按照人数来付费，具体取决于整个公司规模以及工作流程状况。另外，您还可以随时取消软件服务商提供的不同版本的系统，而且不会被迫使用多余但没有实际价值的软件。

工作流程执行不规范3

什么是流程标准化

技术标准是对技术活动中，需要统一协调的事物制定的技术准则。它是根据不同时期的科学技术水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现的技术问题，提出的最佳解决方案。

管理标准是企业为了保证与提高产品质量，实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。若按发生作用的范围分，标准又可分为国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。

工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量等所做的规定。工作标准主要是研究规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限。

扩展资料

流程体系建设作为标准体系建设的基础。根据企业战略构建企业完整流程架构，引入ARIS流程管理平台梳理岗位、角色、表单等要素，确保各流程要素既可动态引用又可动态修改。通过统一的、规范的建模方式，规范表述流程环节、工作内容、职责划分、管理要求等内容，实现业务流程可描述、可 *** 作、可分析、可衡量。

通过实施流程要素分析，可辅助企业开展制度优化、岗位优化、流程改进、信息系统功能提升等工作。例如，通过制度与流程关联的方式，可直观体现流程是否有制度支撑以及不同制度对同一流程、不同制度条款对同一业务环节的要求。通过定量、定性分析，可辅助业务人员发现制度冲突、缺失、重复等问题。

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