美团超时赔付是什么意思?

美团超时赔付是什么意思?,第1张

美团超时赔付取消订单后不进行赔付的。

美团外卖针对了由美团专送的外卖订单,提供了让用户购买“准时宝”的产品——骑手送达延误15分钟,赔偿订单价30%,延误30分钟以上,赔偿订单价70%。严格来说并不属于保险,因为发生赔偿赔付的是违约金。

美团超时赔付规则如下:

1、超时赔付模式:

商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算。

订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的40%;订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的60%。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的70%,赔付上限为200元。

由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

2、赔付方:

如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。

3、赔付方式:

一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到用户的美团账户余额,可以检查下是否到账。

美团下了单、买了准时宝没人接单,若是超时后有骑手接单了,后续美团平台会根据购买的准时宝理赔,具体理赔金额以实际到账为准,赔付的钱会在规定的时间内到账我的钱包账户中。
另外,美团出现无骑手接单的情况,平台会提醒商户要不要自己配送,不配送的话,联系用户取消订单,以免影响商家的信誉。
据了解,美团下了单、买了准时宝没人接单,若是超时后有骑手接单了,后续美团平台会根据购买的准时宝理赔。所以,美团准时宝没有骑手接单也赔款,其他原因导致订单延误送达或无法送达的,保险公司都将按照上述赔付详情进行赔付。
至于美团准时宝赔付详情,下单点外卖之后,外卖骑手送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上、20分钟以下的,赔付4元;实际送达时间晚于承诺送达时间20分钟以上、30分钟以下的,赔付6元;实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔付13元。无骑手接单转为商家自配送时,按照第一档延误进行赔付。
目前,根据准时宝的服务协议,除了用户因为以下原因导致订单延误送达或无法送达的不赔付以外,其他原因导致订单延误送达或无法送达的,保险公司都将按照上述赔付详情进行赔付。
1、用户要求更换地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等导致订单延误送达或无法送达的;
2、因用户的配送地址所在地不允许骑手入内,导致订单延误送达或无法送达的;
3、其他因为用户的原因导致骑手延误送达或无法送达的。
但总的来说美团平台还是不错的。


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