2、一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：
（1）请重新插网线、电话线，重启Modem测试；
（2）请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
（3）请重新安装网卡驱动程序；
（4）如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。
3、如经自助排障后还是无法解决问题，建议联系归属地人工客服报障处理。问题一：宽带连不上怎么看错误代码 当 宽带 俩NJ不上的时候 ， 他会自动出现错误 代码 ， 看这里。
问题二：问：怎么查看网络连接的错误代码。我上不了网，打电话给网络公司，他们问我要错误代码。我不懂在哪里看？ 5分 报告楼主。在360安全卫士里面有一个工具叫做网络诊断。那个会帮你分析是什么原因。或者点击右下角的网络连接图标，查看错误代码。在一个进去网上邻居里面查看网络连接诊断。哪里有红叉叉就是哪里的连接有问题，就可以了。有相应的错误代码的。
不过实在是找不到直接叫他们公司人来看。
问题三：用路由器上网，上不去如何查看错误代码 你的意思是看上网宽带连接错误代码是 吧 你可以把你摩登的网线直接连接电脑然后输入宽带帐号及密码连接。如果出现678 是 线路和 摩登设备的原因 。错误代码是619 是账号和密码错误。如果你能正常连接电脑了。在设置路由器，你打开英特网网页，在网址上输入如19216811（按你当地IP地址），进入路由器界面，如你路由器没有改过密码的话，输入admin帐号，密码也是，在路由器背面有提示，打开路由器，按里面菜单输入你的宽带帐号及密码设置好后就行了。看你的路由器并不是每台路由器都是19216811 你可以把路由器翻个面 上面些的有，有些的19216801 还有192168181 的也有 ，祝你好运 ，不会的联系我。
问题四：宽带连接错误，出现错误代码010092怎么办 错误代码010092：机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；
2、请尝试断电重启modem重新拨号；
3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；
4、若按以上 *** 作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
问题五：宽带上网提示错误代码619，怎么处理？ 1、故障说明： 1）指定的端口未连接。2）由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，对您的用户名和密码来不及响应。2、处理步骤：1）建议用户检查电源灯。2）可能是modem没有通电，建议您重启电源，等5-10分钟。（观察“PON”灯或“网络E”灯；灯常亮即表示重启完成。）3）检查光纤网线是否接触良好。4）检查电脑设备是否正常。5）如以上方法均无法解决，请您按照以下方法来处理：（1）请您登录gd189/网上营业厅→帮助与支持→gd189/support/support_download常用下载，下载10000管家辅助故障处理。（2）请您登录网上础业厅gd189/support/plain/support_shenbao_loginjsp故障申报gd189/support/plain/support_shenbao_loginjsp页面，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。（3）请您通过QQ添加800010000为好友来申报故障。（4）您也可以直接拨打10000号申报故障。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（mgd189），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
问题六：宽带连接出现961错误代码是什么意思？ 错误代码没有961，只有691。
电脑宽带连接出现提示错误691可能是以下原因：
1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；
2、电话或宽带到期欠费造成；
3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
4、硬件故障。
解决方法：
1、重新输入用户名密码，并重新拔号连接。
2、补交宽带或电话费。
3、运营商问题，等运营商处理。
4、更换硬件。
提示：以上步骤检查完后，还是同样故障，请联系宽带运营商处理。
问题七：宽带错误代号629怎么办？ 错误691/629： 用户名和密码不对
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码输入错误
解决：先重新启动一下您的电脑后，看看能不能连接。 若还是不可以的话请找到你的发票，仔细看看你的用户名和密码，然后重新输入你的用户名和密码，再点击连接就可了。691/629故障：
不能通过验证 可能原因：1、用户账户欠费或者密码输错；2、异常退出而造成账号驻留。
解决办法：1、重新设置帐号密码后再拨号；2、重启电脑，等待几分钟再拨号。
问题八：宽带错误代码961 怎么办？ 呵呵，估计是691吧？1、用户网卡MAC绑定错误：为了防止账户被盗用或互换使用,运营商进行了线路绑定和MAC绑定。简单的讲：你的宽带帐号，只能在你家的电话线上使用，而且只能在你家的一台绑定的电脑上使用。即使你换了电脑或网卡也不行，要重新绑定后方可使用。你也不能使用别人的账号。
2、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽偿接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时假如拨号，也会出现错误691的提示。
3、用户名密码错误：当然，宽带拨号时出现错误691，也可可以是因为帐号和密码错误的原因造成的。建议把原来的帐号和密码删掉，重新写入正确帐号及密码。
5、计算机硬件原因：当计算机上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代 码建议禁用其中一快网卡。
问题九：电信宽带互动电视，突然看不了了，网络连接错误，错误代码0001～～～怎么解决呢？ 把路由器，机顶盒，电视都关掉，等一会儿重启就好了。如果还连接不上网络的话，可以联系装宽带的师傅上门检测
问题十：网络错误码020002什么意思，如何解决 可能是系统设置货网络线路不稳定导致的，可以尝试以下方案测试！~%A方案一：打开360安全卫士--电脑救援--自助方案救援，搜索输入“错误769”，然后在错误查询界面输入对应错误代码，根据推荐方法 *** 作看看%A方案二：打开安全卫士，在功能大全中打开“断网急救箱\”，根据提示诊断、修复。%A%A方案三：建议您检测网络线路连接或重启‘猫’。把这些设备断电两分钟，然后重新开启再试；%A方案四：如果上述方法无法解决该问题，就可能是网络本身不稳定导致的，建议您电话咨询网络运营商客服协助处理。
如果出现宽带633错误代码，表示你的网络已经连接上服务器，宽带633错误代码很可能是因为猫（MODEM）出现故障。可以先将拨号连接断开，或重启猫（MODEM），再进行宽带连接。
如果不行，重新新建一个宽带连接。将你的宽带连接删除，重新手动创建一个宽带连接就可以了。
XP系统 *** 作方法：开始-->控制面板-->选择创建一个新的连接（左侧栏）－新建连接向导－连接到Internet－手动设置我的连接－用要求用户名和密码的宽带连接来连接－ISP名称（随意输入无所谓的，一般输入宽带连接）－输入用户名和密码－在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式－完成。
Win7系统 *** 作方法：开始-->控制面板-->网络和共享中心-->设置新的连接网络-->连接到internet（下一步）-->创建新连接（宽带连接）（下一步）-->宽带（PPPoE）-->输入宽带的用户名和密码-->点击“连接”即可。关注安徽电信微信公众号，不换卡，不换套餐轻松升5G。
宽带629错误处理方法：
1、检查上网用户名和密码。双击桌面的宽带连接，打开界面，重新输入一遍，注意是否打开了大小写功能，错误的账号和密码也会引起629错误。检查上网用户名和密码。双击桌面的宽带连接，打开界面，重新输入一遍，注意是否打开了大小写功能，错误的账号和密码也会引起629错误。
2、检查网线是否损坏。网路不通也能造成这样的错误提示，先看看网线水晶头是否出现故障，线路是否老化。
3、如果网线没有问题，而主机箱后面连接网线处灯不亮，那么极有可能是网卡故障，检查网卡。
4、设置固定IP地址，当你在公用宽带下上网，很可能出现连接不上网的情况，因为你使用的IP并没有被路由器所允许。将你的IP设置为路由器分配的IP地址即可。
5、调制解调器出现故障。也就是路由器，一般调制调解器都是有使用寿命的，再加上一些外在的人为因素，会极大缩短它的寿命，当调制调解器出
宽带提示629错误代码的解决方法就讲到这里了，首先我们要检查输入的账号密码是否正确，之后再去检查网线、网卡，接着我们去设定固定IP地址，最后不行的话估计就是猫出现问题了，所以更换一下就可以了。
1拨号时出现691、678等各类错误代码，如何解决？◆错误602Theportisalreadyopen问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因
：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
◆错误605Cannotsetportinformation问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：
RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
◆错误606Theportisnotconnected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全
和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和
ADSLMODEM
◆错误608Thedevicedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确
的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
◆错误609Thedevicetypedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没
有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
◆错误611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原
因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电
ISP询问
◆错误617Theportordeviceisalreadydisconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：
RasPPPoE 没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软
件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和 ADSLMODEM
◆错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨
间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试
◆错误621Cannotopenthephonebookfile错误622Cannotloadthephonebookfile错误
623Cannotfindthephonebookentry错误624Cannotwritethephonebookfile错误
625Invalidinformationfoundinthephonebook问题：WindowsNT或者Windows2000Server网 络RAS网络组件
故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
◆错误代码630，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成
，或者未安装网卡解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡
工作正常。
◆错误633问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和
正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
◆错误638问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所
创建的不好连接中你错误的输入了一 个电话号码解决：运行其创建拨号的Raspppoeexe检查是否能列出
ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留 一个0。
◆错误代码645以及找不到电话簿项错误原因：1在Windows98平台安装了一块以上的网卡2Windows98下
没有安装拨号网络适配器3网 上邻居－属性－配置查看是否安装PPPoE协议4Windows2000中出现\\"找不
到电话簿项\\"解决方法：1只保留一块网卡（用来拨 PPPoE而非其它的网卡）上的相应的PPPOE驱动，删
除其他网卡上的PPPoE驱动；2如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要在Windows 中安装拨号网络
适配器（需要98光盘），具体目录为：控制面板－添加/删除程序－Windows安装程序－通讯，将该目录下
的所有选项都选上。3如果没 有安装PPPoE协议，则重新安装PPPoE协议。
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