如何实现一体化客户服务运营

MIS

一、定义

MIS（ManagementInformationSystem）即管理信息系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。

二、发展

传统的MIS系统的核心是客户端/服务器架构，而基于Internet的MIS系统的核心是浏览器/服务器架构。B/S架构比起C/S架构有着很大的优越性，传统的MIS系统依赖于专门的 *** 作环境，这意味着 *** 作者的活动空间受到极大限制；而B/S架构则不需要专门的 *** 作环境。

基于Internet上的MIS系统是对传统MIS系统概念上的扩展，它不仅可以用于高层决策，而且可以用于进行普通的商务管理。通过用户的具名登录（或匿名登录），以及相应的权限控制，可以实现在远端对系统的浏览、查询、控制和审阅。随着Internet的扩展，现有的公司和学校不再局限于物理的有形的真实的地域，网络本身成为事实上发展的空间。基于Internet上的MIS系统，弥补了传统MIS系统的不足，充分体现了现代网络时代的特点。随着Internet技术的高速发展，因特网必将成为人类新社会的技术基石。基于Internet的MIS系统必将成为网络时代的新一代管理信息系统，前景极为乐观。

所谓管理信息系统MIS，就是帮助管理的信息系统。
至于哪方面的管理，具体要视具体的应用而定，
例如销售管理，生产管理，库存管理，财务管理等；
与学校比较相关的有学生注册系统，成绩管理系统，图书管理系统等。

具体有什么用，
以成绩管理系统举例，
学生考试后，相关人员把所有学生的成绩录入成绩管理系统，
系统就可以自动的根据分数评定优良中差，也可以自动的判断哪位学生需要补考，哪位需要重修，甚至自动发送邮件给相应学生。
系统也可以很方便计算学生的平均成绩，或者某科的平均成绩，也可以给评奖学金提供有用的参考数据。等等。
这些方面如果需要人手来计算处理的话，不但容易出错，而且工作量也大。
所以MIS在很多有章可循的管理上可以提供及时、有用的的支持，大大降低了人工处理数据的工作量。

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一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境 传统的MIS系统的核心是CS（Client/Server——客户端/服务器）架构，而基于Internet的MIS系统的核心是BS（Browser/Server——浏览器/服务器）架构。BS架构比起CS架构有着很大的优越性，传统的MIS系统依赖于专门的 *** 作环境，这意味着 *** 作者的活动空间受到极大限制；而BS架构则不需要专门的 *** 作环境，在任何地方，只要能上网，就能够 *** 作MIS系统，这其中的优劣差别是不言而喻的。

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所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。
一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。
传统的MIS系统的核心是CS（Client/Server——客户端/服务器）架构，而基于Internet的MIS系统的核心是BS（Browser/Server——浏览器/服务器）架构。BS架构比起CS架构有着很大的优越性，传统的MIS系统依赖于专门的 *** 作环境，这意味着 *** 作者的活动空间受到极大限制；而BS架构则不需要专门的 *** 作环境，在任何地方，只要能上网，就能够 *** 作MIS系统，这其中的优劣差别是不言而喻的。
基于Internet上的MIS系统是对传统MIS系统概念上的扩展，它不仅可以用于高层决策，而且可以用于进行普通的商务管理。通过用户的具名登录（或匿名登录），以及相应的权限控制，可以实现在远端对系统的浏览、查询、控制和审阅。随着Internet的扩展，现有的公司和学校不再局限于物理的有形的真实的地域，网络本身成为事实上发展的空间。基于Internet上的MIS系统，弥补了传统MIS系统的不足，充分体现了现代网络时代的特点。随着Internet技术的高速发展，因特网必将成为人类新社会的技术基石。基于Internet的MIS系统必将成为网络时代的新一代管理信息系统，前景极为乐观。
市场营销的MIS（Management Information System）是企业或组织整体MIS的一部分。MIS是一个信息系统，它通过程式化的程序从各种相关的资源（公司外部和内部的都包括）收集相应的信息，为经理们提供各层次的功能，以使得他们能够对自己所应该负责的各种计划、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。这个表明MIS的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据库可以帮助经理们做分析、决策、计划和设定控制目标。因此重点是如何使用这些信息，而不是如何形成这些信息。
最有效的MIS能够反应随着时间的推移和内部程序的改变，外部的变量如何改变，也就是说，时间和内部变量是否会对外部的变量产生影响。这就建立了一个强大而且有效的知识库，它可以帮助进行预测。虽然建立和维MIS是非常耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。Internet为建立和维护MIS提供了一个理想的工具，而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。

"Misoff" 一般是指系统中的一个重要安全功能：Microsoft Defender，它是一款预装在 Windows *** 作系统中的反病毒软件。如果要安装某些软件，可能需要临时关闭 Microsoft Defender 来避免其阻止安装过程。如果您的联想小新安装软件时出现 "misoff 无应用" 的提示，可能是因为 Microsoft Defender 已被关闭或者已被其他防病毒软件替代而导致的。您可以在 "控制面板" 中找到 "安全与维护"，然后查看安全设置中是否有对 Defender 或其他防病毒软件的禁用或修改 *** 作。如果是这个问题，您可以尝试手动开启 Microsoft Defender 或者重新安装该软件。同时，您也可以在联想官方网站或通过联想售后服务中心寻求更专业的技术支持。

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