网络书店营销计划

网络书店营销计划,第1张

随着中国加入WTO,全球经济一体化的逐步深入,网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前,网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化,可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能,在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等,几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。   技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资,书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向,使投入回报和管理效益最大化,传统书店在实施上网方案的之前,必须对一系列问题进行科学的论证,如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益,这不仅是技术问题,同时也涉及到管理的因素。 图书随着网络的疯狂流行,也已经成为了网络上热销的商品之一。做书店网络营销的目的就是:能让顾客花最少的钱,买到最优质的书和服务,同时学习到更多的知识。开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式,促进文化传播,帮助国家和学校培养优秀的人才,具有长远的社会效益和经济效益。   综上所述,网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路。   二 、目前的营销情况   在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式,针对中国的现状,网民的素质和普及化来说,是有点勉强,但是我们要站得高看得远,其实网络营销的空间还是很大的,非常有潜力,企业进行网络营销可以大大的减少投资,见效速度快,是企业做营销的首眩那针对眼前形势怎么去做网络书店营销呢首先我们要搞清楚几个问题:网民上网看书为了什么其实这一问题不难回答,当然是学习、找资料或休闲,但是学习、找资料或休闲是为了什么呢答案有很多。主要就是为了解决问题,针对两类人群来说,一种就是学生,另外一种便是工作中的员工,其原因就是:工作、生活、学习。所以我们做营销的出发点就是为了帮助他们解决这样的问题。 怎样去解决呢就是我们所关注的要点。能让这类人群在网上最快的找到最重要的信息就是我们网络营销的成功。怎么去做网络书店营销呢我们针对一个话题来说。企业要在网络上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail营销是现在企业最常用的一样,效果不是很明显。2、广告的投放,包括各大门户网站和同类的网站刊登广告。3、本人看好的搜索引擎排名,搜索引擎应用于网络营销分为以下几点: (1)免费登录分类目录;(2)搜索引擎优化;(3)关键词广告;(4)关键词排名;(5)网页内容定位广告;(6)收费登录分类目录;通过对这几种方法不难看出大概分为两类。一是网页优化,二是登录排名。针对以上几点详细介绍具体方法:   怎么样优化网站:一个企业或个人网站要在网上立足不但要有一个好的网站,最重要还是推广,一个再好的网站没有人去看没人去点击,它就是垃圾。所以我们应该做好合理的推广,推广重点之一就在于搜索引擎,例如:我在GOOGLE中输入书店一词,比如我们看到的新华书店,那他的访问量一定大,这样一来,知名度就会得到提高,网站上的成交量也随着大大提高,就会给公司带来效益。这就是我所说的推广,但是大家会说这样我们会要投入多少钱呢我可以说一分钱不要,因为合理的优化网站是最好的推广,优化的方向。   三、市场的需求分析   1、需求分析   根据资料显示,最新公布的中国互联网发展报告显示,网上购物观念在中国正日渐深入人心。有167%的网民经常访问购物网站;325%的网民有时访问购物网站;386%的网民很少访问购物网站;122%的网民从来不访问购物网站。报告还显示,378%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、 *** 作方便和寻找稀有商品。网上购物中排前列的商品依次是书刊、电脑及相关产品、音像器材及制品、生活、家居用品及服务和通讯产品。"第十四次中国互联网络发展状况统计报告"称,在被问及未来一年内是否会进行网络购物时,只有55%的互联网用户说肯定不会;246%的用户说肯定会;334%的用户说可能会。一些白天工作非常繁忙的人选择网上购书,是因为与实体书店相比,网上书店没有时空的限制,一天24小时随时可以实施购书行为。另外,网上书店借助网络强大的搜索功能,在找书方面有着实体书店无法比拟的便利。在网上书店购书的人相对网下人来说还是比较少,一个是对网上购书的资金往来安全有担心,对网上书店的信用度持怀疑态度;另一个是网上购书只可以看到书说明简介,没有看到内容,无法通过快速浏览确定是不是自己想要的书以及确认图书装帧印刷无误。而这正是传统的实体书店优于网上书店的地方。传统的实体书店有固定的经营场所,一手交钱一手交书,自然在交易安全上没什么可说的。有很多人是想买书的时候是先到网上书店看看,然后在到网下的书店去买,他们只是在网上看看。他们也想在网上买,但是在网上看不到书的内容,因为不知道买了适不适合,而到网下书店就可以看到书的内容。真正想在网上购书的消费者,他们都是比较了解书的内容。而在网上买书的人也就是一般都是对电脑比较熟练的人,也就是比较年青化的消费群体。就是白领、大学生、高中生和对计算机 *** 作相对比较熟的人。因为这些人工作都比较忙,而且对计算机也比较熟,思想也比较超前,对于在网上购书能接受,并经常上网购物。但是,消费者都有着同样的特点,就是喜欢到知名度和信誉都比较高的网站。比如象当当、亚马逊这样的网站。   2、网站的市场定位   本网站将成立于2008年6月,主要集结网上书店购书的销售服务,以满足顾客的需求,本网站主要从事网上购书服务,确保信息真实可靠性。我们的商品齐全。我们网上书店主要卖的书有计算机类、小说类、经济类等书籍,这样的书比较适合年轻一代的人。而目前上网的人,也主要是以年轻化的消费者为主。   我们浏览了几家主要的网上书店,发现网上图书价格大战硝烟弥漫。这些网站的首页页面上无一例面醒目地打出"特价"、"打折"、"1元区"招牌,只不过折扣的"力度"不一。当当网启动了一个"比价系统":即在比价系统内,如对方其它网站图书价格比当当网的价格低,当当网将自动把自己的价格降到对方的90%。不仅如此,当当网还推出"买100送150"的优惠活动,即买满图书可以在当当所提供的免费图书中选择6本价值约150元的图书。作为当当的竞争对手,卓越网在首页上打出"你有火焰山,我有芭蕉扇"的促销广告,每天推出其10种1元钱图书、音像制品。   本网站的有关资料来源于图书网站,并通过调查和分析,确认要促使中小图书网站的销售,必须拓宽其销售渠道,而从现在已有的电子商务网站来看,体现的风格都是以商品为主要导向,本网站以客户为导向,很有发展的潜力!通过对许多家网上书店进行了调查,有70%的书店觉得有发展企业网站的必要,但认为没有那么多资金去建设自己的网站,据此,我们决定,筹建一个中小书店电子商务代理网站,本网站为一些图书提供服务,将其产品信息提供给客户,这样既可以实现多企业组网,解决了单企业组网的资金难问题,又解决了企业组网人才奇缺与维护难的问题。   3、竞争对手分析   随着社会的发展,网络信息对经济的发展作用举足轻重。电子商务正以人们无法想象的速度在全球范围内飞速发展,许多企业的电子商务列为最重要的交易手段以获取竞争机会。   竞争不能单靠给个好价钱,还要给顾客提供便利和博得顾客的关注。由于缺乏统一的价格标准,网上书店各行其是,同一本书在网上存在多种定价的情况比比皆是,网上书店间市场份额的争夺比传统书店更残酷。   从目前我国已有的图书电子商务网站来看,他们大多数都没有很好的规划,而且设计中欠缺必要的功能模块,比如说网站意见反馈中有的根本就没有,有的是管理并不完善,得不到及时反馈,而且其设计粗糙,只能给用户提供杂乱的信息,在网上只是起到宣传广告的作用,而其设计有根本不能吸引客户,可以说在很大程度上浪费了企业的资金!在张家港开设一个网上书店具有很大的竞争优势。首先我们图书配送比较及时,因为其他的网上书店的购买时间和拿到书的时间差很大,可以最大限度的吸引本地的一些消费者。其次,在网上购书可以节省大量的时间和金钱是很多年轻消费者的首选方式。但是由于刚起步,缺乏经营和管理经验可能会遇到一些难以解决的问题,另外很多消费者在网上浏览的书很多但买的却很少,原因是在网上不能大致浏览其内容,没有在书店了解的多。因此我们还需要进一步的完善和发展书吧的建设。   4、技术的可行性分析   A 、服务器   在虚拟主机没有出现以前,购置服务器的初期成本较高,而且每年还要交纳一定数额的主机托管费。此种方式对一些大企业(公司)或政府部门才有能力自建服务器,对于那些中、小企业、小团体来说望洋兴叹。虚拟主机技术的出现,是对Internet技术的重大贡献,是广大Internet用户的福音。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源,每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低,Internet真正成为人人用得起的网络!   大学城书吧是一个刚起步的小型网上书店,在资金、技术方面都缺乏。我们只好租用虚拟服务器,由于用户不需负责机器硬件的维护、软件配置、网络监控、文件备份等工作,用户就不必为使用和维护服务器的技术问题担心,也不必拥有专门的服务器管理人员,因为这些事都由硬盘空间的提供者Internet增值服务商处理了。同时虚拟主机还支持最先进的技术如JAVA、CGI、数据库挂接等。所以,租用虚拟服务器比较适合我们。   B、 网站安全性   充分利用各种先进的主机安全技术、身份认证技术、访问控制技术、密码技术、防火墙技术、安全审计技术、安全管理技术、系统漏洞检测技术、黑客跟踪技术,在攻击者和受保护的资源间建立多道严密的安全防线,极大地增加了恶意攻击的难度。   C、 企业的上网方案   “大学城书吧”采用企业上网方案。核心交换机采用ITS5608(8端口的全光纤)。该高端交换机,具有更强的扩充能力和性能,可提供8千兆端口并可采用GEC(千兆以太网通道,Gigabit Ethernet Channel)技术,足以负担沉重的数据传输;二级交换机可采用ITS3124S(24 端口 10M/100M,2个GIGA 端口,3个堆叠端口)其构成的堆叠和网管的ITS324M(24 端口 10M/100M,具有网管功能)构成级联,能满足用户数目扩展的需求,提供多达数百个10/100Mbps接入端口。   5、网站的设计需求分析   A 、 建立完善的产品信息展示系统   如何建立一个完善的产品信息展示管理系统,产品的合理分类和产品的整个生命周期要一个统一的产品数据,要建立一个清单,灵活的检索与查询最新的产品数据,提高了企业市场的灵活反映能力和管理水平,大大的增强了竞争能力。   B 、 树立诚信经营企业形象   一个企业或者网站最重要的是给用户有一种信任感,也就是树立起诚信经营的形象;“诚信”诚,即指真诚、诚实;信,即指守承诺、讲信用。诚信是一个企业或者网站的基本要求,是企业或网站发展的信誉之源、立身之本、发展之基。   C 、保持市场的领先地位   在市场上要想得到更多的顾客以及更多的营销商,就要在市场上拥有一定的地位,在市场有了一定的地位后,就能得到更多的消费者和营销商。如果没有一定的市场地位,那就会被市场淘汰。   保持市场的领先地位,也是我们的目标所在。也是决定是否能营利的主要因素。所以,要想取得营利就要得到市常   D 、 吸引更多的客户   为了吸引更多的客户,我们将提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。   E 、 为现有的客户提供更有效的服务   做到“客户第一”,为消费者提供最好的服务。根据消费者的要求做到最好。在第一时间内把消费者的需要的东西在第一时间内送到。本网站承诺“客户第一”。   F 、 开发新的商业机会   本网站除了销售各种书籍,还可以开发出一些新的商业机会,比如:各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。   G、 建立完善的网上服务系统   在网上,要提供更加好的服务系统,为客户提供一流的服务,使客户感受到满意。使网上和网下结合在一起。这样就能更加好的为客户提供更加好的网上服务。   四、 业务发展规划   第一阶段——主打产品-主要是各种教材及二手书籍   范围-张家港各地区(主要)全省乃至全国(次要)   第二阶段——全面性向网络发展   五、 销售渠道   目前几乎所有的出版社对网上书店抱着一种观望的态度。除了一些大型的网上书店之外很少向其他的网上书店大量地供应书籍。为了保证顾客的需求,我们将与新华书店合作,建立一个临时图书供应站具体事项如下:   第一、 代销的形式与新华书店成立合作关系   第二、 尽力销售新华书店所有的图书,   第三、 将提供所有书籍,   第四、 负责配送。   第五、 按一定销售额抽取一定的佣金付给我方。   以上事项初拟   如果说和新华书店合作关系成立的话,那么我们将以最快的速度占领市场份拥有自己的配送中心,拥有稳定的货源。   等到市场份额逐步实现时,我们将直接与出版社建立自己的货源。如图:   五、网站推广   61 搜索引擎推广   搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径,根据国际互联网市场的数据分析表明出,网站的访问量80%以上都是来源于搜索引擎,我们要怎样使自己的网站出现在搜索引擎结果的显著的位置当中,成为抓住客户眼球以及是我们网站的首要任务。我们利用谷歌、百度两大搜索引擎,对网站进行推广型登陆,使我们“大学城书吧”在同行的网站中搜索名列前矛。   62 商务信息平台发布   利用环球资源和各个大型的商务平台,把我们大学城书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。   63 行业链接   在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站,和它们进行行业上的链接,这样可以增加各个行业的知名度。   64 邮件列表   利用电子邮件营销,我们将建立自己的邮件列表,将大学城书吧网上书店进行针对性、广泛性的电子邮件推广。   65 商务软件推广   利用网络营销商务软件,把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。   七、 人员的分工   以下是我们小组的成员的分工情况:   职务负责工作   项目经理(潘春梅)统领项目整个开发过程,负责整个项目的开发、建设、协调、调试、推广等   市场部(潘春梅)调研、策划(包括栏目设计等),策划方案(项目可行性分析、需求分析、项目评估、质量管理等、制定业务流程、设计方案)   技术部(沈燕)规划流程和设计方案,技术实现   美工部(沈燕)美化网站的各功能页面及各类提交文档的封面设计,制作网络广告   秘书部(潘春梅沈燕)各类信息的收集与发布,如搜集素材并整理,各类文档的排版、录入、输出(按要求格式排版、打英刻录光盘),上传、下载各类数据资料   八、实现功能   (1)采取会员制、身份验证、信誉度指数等一系列措施,保证交易的成功率   (2)强大的查询功能,快捷的找到感兴趣的商品   (3)会员购物流程:浏览、将商品放入购物车、去收银台。每个会员有自己专用的购物车,可随时订购自己中意的商品结账完成购物   (4)完善的会员服务功能:可随时查看帐务明细、订单明细   系统维护:管-理-员后台登陆,   订单查询 ;   处理订单 ;   在线添加、删除、修改商品;   查看、删除会员功能 ;   添加、删除、修改商品分类 ;   广告系统管理   广告播放系统管理   后台管理模块运行流程   后台管理一共分为7大模块:   l 商品管理   l 用户管理   l 分类管理   l 信息管理   l 常规设置   l 文件管理   l 其他管理   九、网络安全管理   针对Internet上的安全风险,为了有效地防止网站被非法入侵,ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面:   1、防止未授权存取 。这是计算机安全最重要的问题。防止未被授权使用的人进入系统,用户意识、良好的口令管理、登录活动记录和报告、用户和网络活动的周期检查,这些都是防止未授权存取的关键。   2、防止泄密 。这同样是计算机安全的重要问题。防止已授权或未授权的用户相互存取重要信息,文件系统查账,SU登录和报告,用户意识,加密都是防止泄密的关键。   3、防止用户拒绝系统的管理 。这方面的安全应由 *** 作系统来完成。一个系统不应被一个试图使用过多资源的用户损害。Unix系统不能很好地限制用户对资源的使用,一个用户能够使用文件系统的整个磁盘空间,而Unix基本不能阻止用户这样做。系统管-理-员最好用PS命令记账程序DF和DU,周期性地检查系统。查出过多占用CPU的程序和大量占用磁盘的文件。   4、防止丢失系统的完整性 。这与一个好的系统管-理-员的实际工作(例如:周期地备份文件系统,系统崩溃后运行FSCK检查,修复文件系统,当有新用户时,检测该用户是否可能使用使系统崩溃的软件)和保持一个可靠的 *** 作系统有关(即用户不能经常性地使系统崩溃)。   为防止黑客攻击会造成的损失,还要在网络整体结构上设置保护措施,即对所有资源都建立三道关口:一个验证服务器、一个验证客户机、一个手持令牌。   验证服务器主要用来识别用户身份,只允许授权用户访问网络资源。对通过网关远程拨号或直接方式访问网络资源的用户要进行集中控制管理。验证服务器在访问网络资源方面建立了一条防线。   十、成本预算   域名费用:免费   服务器: 5万/台   工作电脑:4000/台 3台 共计12000元   其他开支: 5000元   场地租用:700/月 共计 700/月   员工费用: 平均每1500/月;5人 共计7500/月   水电费: 200/月 共计200/月   预计一次性投资67000元   另外每月开支8400元。平均每天开支280元,也就是说每天的利润必须达到280元才能维持整个网站的运行。          

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您好,世贸组织争端解决机制的基本原则包括七个方面:
第一,多边原则。世贸组织成员承诺,不针对其认为违反贸易规则的事件采取单边行动,而诉诸多边争端解决制度,并遵守其规则与裁决。世贸组织鼓励各成员在遇到争端时,应该尽量采用多边机制来进行解决。
第二,统一程序原则。世贸组织的争端解决机制规定了统一的争端解决程序。凡是有关《建立世贸组织的协定》、《多边货物贸易协议》、《服务贸易总协定》、《知识产权协定》、《谅解》、《诸边协议》的争端,都适用于统一程序,其中关于诸边协议的争端还要适用诸边协议各方通过的决定。
第三,协商解决争端原则。世贸组织争端解决机制鼓励争议双方尽量采取友好协商的办法来解决问题。《争端解决规则和程序的谅解》规定,每个成员保证对另一成员提出的有关问题应给予考虑,并就此提供充分的磋商机会。世贸组织争端解决机制的目的在于“为争端寻求积极的解决办法”。因此,对于成员之间的问题,鼓励寻求与世贸组织规定相一致的、各方均可接受的解决办法。
一般情况下,如果一方向另一方提出磋商的要求,接到要求的一方应该在10天内给予答复,并在30天之内进入磋商程序,以达成双方满意的结果。
第四,自愿调解与仲裁原则。如果说在世贸组织争端解决机制中,磋商程序是必要的程序的话,那么调解程序和仲裁程序则是建立在各方自愿的基础之上的。世贸组织争端解决机制中的调解程序主要规定在《谅解》的第5条中,该条名为“斡旋、调解和调停”。斡旋是第三方以各种方式以促成当事方进行谈判的行为;而调停则是以第三方的中立身份直接参与有关当事方的谈判。在处理国际争端时,调解是将争端提交一个委员会或调解机构,该调解机构的任务是阐明事实,提出报告,特别是提出解决争端的建议,以设法使争端各方达成一致。因此,调解机构的权威性与参与程度要大于调停方式。
无论是斡旋、调解还是调停,在世贸组织争端解决机制中,都必须在争端各方的同意下才能进行。斡旋、调解和调停可以在任何时候进行,也可以在任何时候终止,世贸组织总干事依照其职权进行斡旋、调解与调停。
为了保证各方积极参与斡旋、调解与调停程序,世贸组织规定对参与这些程序的各方立场保密,并且这些程序无损各方参加进一步程序的有关权利。这意味着,在斡旋、调解与调停过程中,各方表明的态度和立场不应该成为仲裁或诉讼程序中的证据,也不构成其进一步的承诺。
《谅解》还规定了仲裁程序。世贸组织范围内的仲裁作为争端解决的一项选择性手段,能够促进解决某些由当事双方已经明确界定问题的争端。仲裁程序也是建立在自愿的基础之上的,应该以双方达成一致的仲裁协议为基础进行。接受仲裁裁决的各当事方要受到仲裁裁决的约束。
第五,授权救济原则。法律的根本特点之一在于具有强制执行力,但是国际法往往缺乏这种强制执行力。为了弥补这种缺憾,世贸组织争端解决机制规定,在世贸组织中,如果一方违反协议,给另一方造成了损失,或者阻碍了协议目标的实现,各方应优先考虑争端当事方一致同意的与各协议相一致的解决办法。如果无法达成满意的结果,申诉方可能通过争端解决机制获得救济。手段主要有三种:
(一)被诉方撤除与协议不相吻合的措施。这一救济手段类似于民法中的停止侵害或排除妨碍等救济手段,是世贸组织争端解决机制追求的首要和最终目标。只有在这种救济手段无效或不可能立即实施的情况下,才援引其他的手段。并且,其他救济手段实施的主要目标之一,仍然在于促使违规一方撤除与协议不相符合的国内措施。
(二)补偿。这一手段类似于民法中的损害赔偿。只有在立刻撤除违规措施不太可能的情况下,才诉诸补偿手段。而且补偿手段应该作为撤除与有关协议不一致的措施前的一项临时措施。
(三)中止减让或其他义务。
世贸组织最具有特色的救济手段,也是其最后的救济手段,是经过争端解决机构的授权,胜诉方有权中止有关协议下的减让或其他义务。如果在败诉的被诉方应该履行争端解决机构专家小组和上诉机构的建议和裁决的合理期限之后的20天内,仍未达成令人满意的补偿办法,申诉方可以请求争端解决机构授权中止适用对有关成员进行的减让或其他义务。
在中止减让或其他义务的时候,世贸组织规定了所谓的“交叉报复”机制,即起诉方应该首先设法中止已经由专家小组和上诉机构确认存在违规、利益丧失与损害的相同部门的减让或其他义务;如果该当事方认为中止相同部门的减让或其他义务不可行或者无效,如果该当事方认为中止同一协议下其他部门的减让或其他义务仍然不可行或者无效,而且情况十分严重,则他可以设法中止另一有关协议项下的减让或其他各项义务。举例说,根据“交叉报复”机制,如果一当事方在货物贸易方面存在利益丧失或损害,他可能在服务贸易领域采取报复措施,中止服务贸易中的开放承诺。
第六,法定时限原则。世贸组织争端解决机制规定如果一方在时限内没有行使权利,另一方可以立即推动程序进入下一阶段,或者程序将自动进入下一阶段。如果不进入上诉程序,除非有“完全协商一致”反对,专家小组提出的报告之后60天内自动通过。
第七,发展中国家程序特殊原则。关贸总协定1966年通过的《根据第23条的程序》,对发展中国家向发达国家提出的申诉提供了一些便利。《争端解决规则和程序的谅解》第12条(专家小组程序)、第21条(对执行各项建议和裁决的监督)、第27条等条文都规定了一些照顾发展中国家的原则和措施。

这一年的工作结束后,我们会发现在工作中积累了一些经验,同时自己的工作水平也提高了许多。下面是由我为大家整理的“医院图书馆年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

医院图书馆年终工作总结(一)

20xx年图书馆的各项工作紧紧围绕“全面加强内涵建设,全面提高服务质量”,取得了全面进步,得到了广大读者的好评和赞誉,作为图书馆成员的一分子,本人积极发挥自己的主观能动性,认真履行自己的工作职责,较好的完成了年初制定的工作目标,为图书馆总体目标的实现,作出了自己应有的贡献。现总结

一、政治上求进步、求提高

“没有理论指导的实践是盲目的实践”,理论水平的高低,对工作的影响是直接的,本人平时积极参加校、馆理论中心组的学习,一年中没有缺席一次,真正把中心组学习作为提高自己理论水平的极好机会,中心组学习时能按要求准备发言提纲,提高学习的效果。

二、工作上求创新、求实效

根据分工,我分管现代技术应用,电子文献服务部,设备管理,苏中地区文献中心,从x月份起负责全馆的综合治理,总支的纪检工作。

1、现代技术应用

(1)网络结构调整:在对图书馆原有网络存在问题分析研究的基础上,组织相关技术人员到苏州大学图书馆学习他们在网络管理方面成功的经验,并求得校网络中心的支持,于8月份对图书馆网络进行了调整,使图书馆内部网络物理上连为一体,网络的安全性、稳定性、可管理性大大提高。

(2)加强图书馆网站的建设:配合xx于x月xx日对图书馆主页进行今年的第一次改版。调整部分栏目,把电子资源放于主页的重要位置,方便了读者的使用;影视音乐城与FTP推出了可检索功能,同时开辟了外语视听、科技检索等;经过精心组织、反复推敲、认真研究推出了X大学图书馆英文版,这是图书馆与世界交流的第一步,目前有英文版主页的国内高校图书馆还为数不多,为了方便读者更好地利用扬大图书馆,协助制订计划、落实任务,经过各部门一个多月的努力,推出了Xx图书馆利用xx问。通过一段时间的使用,对第一版出现的问题将于学期结束前对主页进行今年第二次改版。到时主页在版面样式、栏目的归类、图文的合理性和艺术性等都将以全新面貌出现。

(3)汇文系统升级:组织完成了汇文系统改版后的全面升级,并实时对 *** 作人员进行培训。改版后的汇文系统功能更全面,业务管理更方便。

(4)系统研究:组织编写汇文系统研究资料之流通借还子系统、阅览子系统、流通业务子系统等研究资料,撰写汇文系统所有八个子系统的用户 *** 作手册。

(5)软件开发:为了业务和管理的需要,组织相关技术人员编写软件七个。如外出采访选书查询软件、按年批次进行典藏去向种册金额统计、查询机定时关机程序(实现无人管理)、收费管理系统升级版等。这些软件的使用,极大地提高了管理水平和业务水平。

2、电子文献服务

(1)加强电子文献资源的揭示,电子文献服务部在逸夫馆培训室对一些专题进行滚动播放,如WTO与中国政府职能讲座、李阳疯狂英语学习、公务员考试讲座、“xxx”等,提高电子资源的利用率,满足了部分读者的需求。

(2)加强在岗人员的培训,每年年初都要求电子文献服务部制定培训计划,就计算机基础知识、网页制作、介绍各种工具软件的使用方法、系统维护、故障的排除等进行培训,以提高在岗人员的岗位技能。

(3)为了提高设备的利用率,xx馆多媒体室自x月xx日起双休日由下午2:00提前到上午9:00开放,延长了开放时间,效果显著。

(4)为各分馆对外复印机安装刷卡系统,读者刷卡复印,既减轻工作人员的工作量,又方便了读者的使用,同时也规范了收费管理。

3、设备管理与维护

(1)严格按照学校、馆有关规定,完成了年度仪器设备的采购计划,并做好设备到馆后的调试、验收、分配与帐目的核报工作。

(2)主机房设备的调整,对我馆服务器及服务器存储进行调整,完成了清华镜像站、万方数据、光盘塔、影视音乐城、FTP等调整工作。

(3)组织了对全馆设备进行一次查对,做到帐物相符,防止国有资产的流失。

(4)根据医学院的要求,对淮海路校区分馆多媒体阅览室设计了三套改造方案,供医学院领导选择,后由于资金没有到位,未能进行改造。

4、综合治理工作

根据部室主任、分馆馆长的变动,及时对综治网络和消防安全网络进行调整,防止综合治理方面出现真空状态,出现问题无人负责的情况。下半年组织安全检查两次,国庆、十六大前夕,xx月份中旬秋季消防检查各一次。为迎接xx对综治工作的年终评比,积极做好准备,认真做好总结,既总结综治工作方面取得的成绩和经验,又找出存在的问题和薄弱环节,以促进综治工作规范化建设。

5、纪检工作

(1)组织党员和党员干部学习上级下发的有关党风廉政建设方面的文件,旨在加强对全馆党员和党员干部的党风廉政教育工作。

(2)做好图书馆党风廉政责任制网络的及时调整,并对责任人和责任对象提出明确要求。

(3)参加图书馆组织各项招标会,加强对采购过程的监督。

(4)对人民来信和群众反映的问题,及时进行调查,并根据调查结果,作出处理意见,做到件件有回音,事事有答复。

(5)自己执行情况:能严于律己、廉洁奉公、忠于职守,不以权谋私,按要求上报收入,执行重大事项报告制度,能注意领导成员间的团结,不讲不该讲的话,遵守组织人事纪律。

6、苏中地区文献中心:加强对苏中地区文献中心的领导,加强对中心文献资源的建设和硬件设施的建设,使苏中地区文献中心为学校教学、科研以及辐射地区的地方经济服务,积极参与省中心对二期工程方案的讨论,完成二期工程项目书中的效益分析部分。

7、其它工作

(1)6月18日图书馆举行了逸夫馆开馆庆典活动。由于组织到位、安排有序、准备充分。庆典活动非常成功,既起到相互交流,又起到宣传自己的作用。

(2)规章制度建设:下半年图书馆对现有的规章制度进行修订并将汇编成册,对分管的十六个规章制度逐一过目,并提出修改思路,由有关部门负责人修改。

(3)为了充分发挥高校图书馆教育和信息服务两个职能,认真负责地做好活动日程安排的工作,召开两次读者座谈会和两次户外咨询活动。

三、业务上求发展、求提升

图书馆是业务部门,业务要求高,同时由于现代技术的发展并在图书馆中应用,对技术要求也在不断提高。本人认识到在图书馆工作中必须提高图书馆的业务知识水平和现代技术水平,刻苦钻研业务,积极开展业务研究,全年阅读文献xx篇,写了近xxxx字的读书笔记,撰写论文《xxxx》、《xxx》等五篇。申请20xx度x高等教育管理研究课题一项(《xx数字图书馆建设与教育创新研究》),得到了立项。本人还积极参加现代技术的学习,除参加图书馆组织的计算机基础知识培训外,还参加馆外计算机课程的学习,平时有针对性地阅读有关书籍,努力使自己能跟上时代发展的潮流。

四、存在不足

1工作的创新意识有待进一步加强,。

2对图书馆业务知识的钻研还需努力,尤其是现代技术在图书馆中的应用。

医院图书馆年终工作总结(二)

今年以来,在全体馆员的共同努力下,在xx领导的全面支持、关心下,图书馆本着一切为读者服务的宗旨,围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能,从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手,通过一年扎扎实实的努力,圆满地完成了20xx年的各项工作。

一、优化基础服务

在这一年中,我馆继续把读者至上,服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

1 满足读者需求,增加开放时间。随着学校的发展,师资队伍壮大,学生人数增多,使图书馆直接面对的读者对象达到xxx人。为满足读者需要,我们增加各室的开放时间,如文科、理科借阅室实现每天连续xx小时开放制度,电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度,此外,还为外省市xx增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为xxx册,接待师生借阅数为xx次,和去年全年xxx人次相比有较大幅度提高。

2完善排架,更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者,我馆遵循图书分类排架规则,对文科借阅室xxx册图书进行全面倒架、整架,实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手,我馆还对全馆书架进行了重新标识,设置各类图书导引本xx种,使图书标引更加规范。

图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作,全馆人员都在各自的岗位上,以高涨工作热情及吃苦耐劳精神,做好读者服务工作。

二、优化管理软环境

在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上,我馆及时调整建设思路,把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设,明确发展目标,健全各项制度,优化管理软环境。

1遵循馆章制度,明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆20XX年工作计划》等一系列制度计划,并以此来规范服务行为,减少工作盲点,做到“人人有责任,事事有程序,科学化、现代化管理”的工作标准。

2充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前,我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理,图书馆的各项内务统计都已实现电脑 *** 作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年,数据库数据已达xxx条,即有xxx册图书,为了确保数据库数据安全与规范,我们采取必要措施,对数据库进行经常性的、制度性的维护,同时做好x台服务器、x台工作机、x台公共查询检索机、xx台师生用电脑的维护保养工作。除此之外,我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段,为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务,并坚持每月更新图书馆网页,建立信息服务平台,实现资料服务及信息发布的网络化。

三、拓展图书馆功能

从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化,是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要,基于这一要求,我馆努力探索工作新路子,不断拓展图书馆的各项教育功能。

1 开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育;组织学生图管员,开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训;参与学生图书资源利用研究型课题研究;开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育,吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。

2开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动x次,主题是:《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与xx图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示,累计参与学生达xx人。组织学生参加区中小学文学社团刊物比赛,我校20xx年x月号刊获得区高中组一等奖。组织学生参加xxx网上读书活动,如《xxx》、《xxx》读书征文及《电脑作品》制作,参加学生xx人,其中x人获得二等奖,x人获得三等奖,我馆荣获学校优秀组织奖。

3 开展图书馆宣传。开展对xxx名各年级的学生进行课外阅读调查,了解学生阅读需求,定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架,向学生报道图书馆动态,发布新书通报,发布好书借阅排行榜,开展图书评论及阅读交流。

4 开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘,开展教师课题研究或教学用资料检索服务,为xx《xxx》分课题及子课题提供有关资料检索服务。

四、提升馆员素质

为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求,学校引进了两位图书信息管理本科专业人员,充实了图书馆的技术力量,同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。

1加强业务学习。不少馆员利用业余时间,积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年,我馆人员参加各类学习有:《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《xx图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训,全年参加培训有x人次,累计培训时数达xx学时。

医院图书馆年终工作总结(三)

这一年多里,各位领导对我的耐心指导和各位同事对我的细心帮助,督促着我不断努力改正自己的不足,提高自己的能力。自己存在的急躁和不够细心的缺点,有了很大的改变,对于业务流程的熟悉和实际工作的经验,也得到了很多提高。

一、 首先,在思想觉悟方面

在20XX年里,我参加了图书馆每期的学习,如提高服务质量,加强业务水平的学习;以及数据检索方面学习。每一次的学习对于我来说,都是一个补充和成长的过程,因为这些都是和我们的工作实践紧密相连的。通过每一次学习,不仅可以认识到自己的不足之处,增强自己的业务知识,而且在思想觉悟上也获得了进一步的提高。同时,在工作之余,我广泛阅读专业知识,努力提高和充实自己的理论水平和业务水平。

二、其次,在工作实践方面

1、办理借还书手续。借书时严格检查借阅证是否和本人相一致,防止读者持他人借阅证借书。读者还书时要认真核对检查,对有乱画或破损书进行相应的处理。从年初工作至今,共办理还书xxx册,借书xxx册,续借图书xx册,调整库位xx册,整理破损,散页图书xx册。

2、协助各位同事接收新书并及时上架。

3、对归还的图书做到了及时准确的归架。

4、按照规定,定期整理书架,保证了图书架位的准确。并且对书库经常进行整架的巡视,随时纠正图书的错位。

5、参与了各个书库的图书倒架工作。

6、认真执行书库的卫生整理工作,保持库容整洁干净。

三、在其他工作方面

1、完成领导安排的有关表格制作的相关工作。

2、参与了读书协会的相关工作并进行指导。

3、完成组织安排的党小组长应承担的工作。

在图书馆流通部这一年的工作,我成长了很多,无论是工作责任心的增强、还是对于工作细节方面能力的提高、或是细心耐心的培养,都是这一年多来在领导的关心和严格要求下,在同事们的热心帮助下,我所收获的积累。我更清楚的体会到,在流通部工作,除了熟练的业务知识以外,细心、耐心的也是非常重要的,所以,在20XX年的工作当中,我更要坚持锻炼自己在工作细节方面的能力,多学习同事工作中的优点,坚持更加认真更加细心的工作态度,多向领导和同事请教,更加完善和提高自己的业务知识和工作能力。在20XX年,我也会与读书协会的成员努力沟通,多思考,多组织活动配合图书馆的相关工作。

    医院图书馆年终工作总结(四)

一年的时间匆匆而过,工作的熟悉和经验的积累,伴随着更多的责任和更高的要求,把每一次成长当作一次新的开始,一步一个台阶,努力不断的提高自己、充实自己、完善自己,才能更好的融入工作,才能为这个大家庭创造我应有的价值。

一、加强政治业务学习,提高自身素质

本年度内能积极参加医院及科室组织的政治理论和业务知识培训的学习,并按照医院和科室的统一安排认真做好笔记,严格遵守医院各项规章制度,尽职尽责开展工作。

二、爱岗敬业,提高服务能力

1、认真履行岗位职责,本着一切为读者服务的宗旨,遵照医院和图书馆的年度工作计划,正常开展借书、阅览活动。

2、每季度对图书馆的所有书籍目录进行核对检查一次,对借阅时抽乱,插乱的图书随时检查及时按编码摆放整齐。

3、借阅图书做到认真仔细,对每位借书的同事都耐心叮嘱清楚要爱惜书籍,合理的保护好书籍,不涂不画,不乱折页。还回的图书认真检查完好情况,图书目录和编号是否相符,发现破损或书签掉了及时修补粘贴,使图书馆的图书基本保持原样,同时认真做好图书的催还工作,保证图书的借阅流畅,全年内借还图书 xx册 。

4、图书室勤扫勤拖,摆放整齐,努力创设干净,整洁、安静的读书环境。对在图书馆阅览报刊高声喧哗和吸烟的患者及家属,及时告知图书馆的制度并耐心讲解吸烟的害处。

5、每周给老年活动中心送报x次,丰富了老职工的退休生活。

6、认真完成科室交给的临时性工作任务,按时记录好科室学习笔记,配合养生馆完成上级领导的调研、检查和参观,积极协同科室其他人员圆满完成“五一劳动节”职工运动会象棋、围棋的比赛活动。

7、图书馆同时也是医院一个窗口,对来来往往的患者和家属的需求给以及时的帮助,热情细致的解答。在做好本职工作的同时还代售一次性材料xxx个。

三、存在问题

借阅图书有时未能按医院规定的执行,时间交长,及时催还不到位,借出图书有超过规定数量情况。

在今后工作中要严格按照医院规定制度执行,积极发挥图书馆的作用,使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用,更好地为全院医护人员服务,使之在医院的发展中发挥更大的作用。

1、磋商

DSU规定,争议各方首先要通过磋商解决争议。当一成员认为另一成员违反或不符合马拉喀什协议(WTO规则),从而使自己遭受损害时,可要求对方进行磋商,同时应通知DSB和有关理事会或委员会。被要求磋商的成员应在接到磋商请求之日后的10天内作出答复,并应在接到请求之日后不超过30天的时间进行磋商。

2、成立专家小组

专家小组的成立申请在被提出后,最迟应在该申请被首次列入DSB议程后的会议上设立。专家小组提出裁决报告的期限一般是6个月,可以延长但无论如何不能超过9个月。

3、上诉

如果某一当事方向DSB正式通知其将进行上诉,则争端解决进入上诉程序。上诉的范围仅限于专家小组报告所涉及的法律问题及由该专家小组所作的法律解释。上诉机构有60天的时间处理上诉事宜,并通过报告。该期限可以延长但无论如何不得超过90天。上诉机构的报告应在发出后30天内经DSB通过,除非经协商一致不通过。

4、执行

解决争端机构通过专家小组或上诉机构的报告后,当事各方应予执行。在报告通过后30天内,当事方应通知DSB其履行DSB建议或裁决的意愿和改正的具体措施及期限。若不能立即执行,也可以要求在一段"合理期限"内执行。如果DSB及争端各方对合理期限都未能达成协议,则可通过仲裁确定。

合理期限一般为90天,实际 *** 作中最长可给予15个月。如果在合理期限内,被诉方不能改正其违法做法,申诉方应在此合理期限届满前与被诉方开始谈判,以求得双方都能接受的补偿办法。若合理期限到期后20天内,争议各方就补偿问题达不成一致。申诉方可请求DSB授权其对被诉方进行报复或交叉报复。

5、报复

DSU制定了报复和交叉报复的程序。如果被诉方没有在"合理期限内执行裁决,或争端各方没有就补偿问题达成协议,投诉方可向DSB申请批准其对被诉方中止依照所适用协议应承担的减让或其他义务,取消给予MFN待遇,开始实施报复。

DSB应在合理期限届满后30天内,批准授权,除非DSB一致同意拒绝该项请求。若被诉方对申诉方的中止减让水平(报复措施)表示反对,或认为投诉方在要求报复中未遵守有关原则和程序,则可以提请仲裁。仲裁应在合理宽限期结束前60天内完成。仲裁裁决是终局的。

扩展资料

中国加入WTO已经17年,中国企业应进一步熟悉WTO争端的解决机制并熟练掌握WTO争端解决机制规则,为抑制贸易战、打赢贸易战做好准备。具体而言,发生贸易争端时,解决贸易争端、平息贸易摩擦的办法之一就是拿起世界贸易组织争端机制这个武器,争取以磋商方式解决争端。

而大力实施品牌战略,提高企业竞争力,从提高产品档次,形成产品的个性化竞争优势入手,打造产品国际品牌,这是解决贸易摩擦的根本途径。积极实施走出去的战略,不仅可以使东道国对进口的保护措施失去原有的威力,而且还可以打开新的市场,将发生贸易摩擦的风险降至最低。

参考资料来源:百度百科-中美贸易争端

参考资料来源:百度百科-WTO争端解决机制


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