50人的公司办公如何选择云桌面？

一是选方案，在部署前我们要根据应用以及综合条件选择相应的云桌面解决方案，如果50个用户都是同一个部门办公的，应用也相当简单统一没有比较专业的IT技术的，则可以选择部署简单维护方便的Clouds云桌面方案的；当然如果50个用户有多个部门使用的我们则可以选择Cloudv方案甚至混合云方案的这两种方案更适合于有专业IT技术人员，办公应用相对复杂的应用场景的。

第二是硬件配置，那么50个用户的云桌面需要哪些硬件设施的呢？我们以Clouds方案为例：首先需要一台能带动50个用户的云桌面服务器（服务器最低配置要求:2颗E5-2600系列12核CPU；内存：64G REG ECC；系统盘：480G1 SSD；存储盘：2T1 SATA3）；其次是50个云终端；最后是网络交换机以及50个显示器和网线等设备。必要的话需在配个NAS存储以作数据的备份和更多数据的存储的。

第三是安装部署，以上都解决了安装部署就简单了，只需对服务器和桌面进行虚拟化配置，在服务器上安装要用的 *** 作系统以及云桌面管理软件，在服务器上建好50个用户的桌面模板和权限设置然后发布给终端用户使用，终端用户只要给云终端插上电源线和网线这些按开机键登录自己的账号密码就可以直接使用的。

第四是数据的备份，因为云桌面所有的数据的和计算都在服务器上进行，我们必须要对服务器上磁盘数据进行磁盘备份，以确保当有一硬盘出现故障或者服务器出问题时确保数据不会丢失的。

故障现象：Web认证环境下，用户在Portal登录页输入正确的用户名和密码，认证不成功，提示认证异常的错误信息。

故障可能原因
1、接入设备的WEB认证配置错误
2、接入设备配置、ePortal和SAM配置信息不一致
3、ePortal服务器启动了系统自带SNMP组件
4、接入设备未做降噪配置

故障处理流程

4、故障处理步骤

步骤1 排查接入设备的Web认证配置是否正确
1   通过Console口登录到接入设备，执行”show run“命令，查看当前设备的配置信息。
2   若Web认证接入设备为有线交换机，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
² 典型的有线交换机web认证模板（以S26系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” /
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/ 未认证用户访问直通地址，用于学习网关arp，通常设置网关（如192168331）为直通地址 /
Ruijie(config)# >

注意： 本例中snmp-server community 是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若community key没有配置会配置不正确，都会导致打开上网通道失败，web认证不成功。

3    若Web认证接入设备为无线交换机，存在两种Web认证配置方法，分别称为一代Portal认证和二代Portal认证，请比对以下典型配置，检查设备的web认证配置是否正确。
² 典型的无线一代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 配置通信密钥，对ePortal服务器返回的链接加密，实例中通讯密钥是“ruijie” /
Ruijie(config)# web-auth portal key ruijie
/ 设置直通地址，即ePortal服务器地址，如“172201100” /
Ruijie(config)# >

注
意： 本例AC采用一代Portal配置，认证原理与有线交换机基本一致。同样的，snmp-server
community是重要配置，Web认证信息验证通过后，会通知设备打开上网通道，若communitykey没有配置会配置不正确，都会导致打开上网
通道失败，web认证不成功。

² 典型的无线二代portal认证模板（以WS57系列设备为例）如下：
Ruijie# configure terminal
/ 创建全局Portal服务器，服务器名为default、IP地址17220110（可修改ePortal服务IP）、认证主页>

注意： 本例AC采用二代Portal认证配置，与一代不同的是，AC还承担Radius认证客户端的角色，因此AAA配置是必须要有的，若是缺少AAA配置，web认证就无法正常进行。

检查设备Web认证配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。

步骤2 排查接入设备与ePortal和SAM配置信息是否一致
1    在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“>

2    在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示。

3    首先登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息。

4    若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,原因：设备community配置错误导致设备不通,打开设备(xxxxxxxxxxxx)上网通道失败”的提示，说明接入设备的community key不正确

5    若页面认证失败且ePortal日志出现类似“用户(xxx)认证失败,Radius服务器没有响应”的提示，说明Web认证过程中，在进行Radius 认证的环节出现了问题。

按以下步骤检查ePortal和SAM配置的Radius Key值是否一致。
1)  若接入设备是有线交换机或一代Portal认证的AC设备，ePortal作为认证客户端发起Radius认证，需要检查ePortal系统配置和SAM系统的设备配置。
首先，查看ePortal系统配置的Radius Key，

其次，查看SAM登记的RG-ePortal的设备Key，

检查ePortal系统配置的Radius Key和SAM登记的RG-ePortal的设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
2)  若接入设备是一代Portal认证的AC设备，AC设备作为认证客户端发起Radius认证，因此需要检查AC设备和SAM系统的设备配置。
首先，查看AC设备的配置信息，通过Console口登录设备，进入特权模式，执行“show run”命令，找到radius-server信息，查看key值

其次，查看SAM登记的AC设备的Key

检查AC设备的Radius Key和SAM系统登记的AC设备Key的值，若两者的值不一致，则需要修改成相同的值。
5    检查接入设备配置、ePortal和SAM的相关配置，排除配置错误导致认证失败的问题，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。

步骤3 排查ePortal服务器是否启用系统自带SNMP组件
1    在认证PC机的浏览器地址栏内输入访问网站的URL地址，如“>

2    在认证登录页面，输入用户名密码，点击“登录”按钮，页面顶部出现“认证失败！"的提示

需要注意的是，虽然页面提示“认证失败”，但实际上已经可以正常连通网络，说明上网通道已经被打开了。
3    登录ePortal系统，查看日志管理下的日志信息，发现“用户(xxx)上线失败,由于出现异常情况”的提示

4    登录SAM系统，查看在线用户表，发现该用户已在线

若出现类似情况，判断原因是认证成功后，通过SNMP服务打开上网通道出现异常了。
5    查看当前ePortal服务器的系统服务是否异常，通过“开始”-- “运行”，执行“servicesmsc“命令

打开服务列表窗口，查找是否存在“SNMP Service”的服务，且已经被启动

若系统的SNMP Service服务被启动，则与ePortal的SNMP服务冲突了，导致SNMP功能失效。
6    依照以下步骤关闭系统SNMP服务
       1) 双击“SNMP Service”
       2) 启动类型修改为“手动”
       3) 手动停止SNMP Service
       4) 点击“确定”，使当前配置生效

7    关闭系统SNMP服务后，重启ePortal服务。

排除SNMP服务冲突的问题后，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。

步骤4 排查接入设备是否支持降噪配置
在网络环境没有变化的情况下，若认证业务高峰期出现Web认证失败问题，而在平时都可以正常认证，需要检查web认证的接入设备是否支持降噪。
降噪是指接入设备屏蔽非浏览器发起的>

查看software version信息，若软件版本低于RGOS 103版本，则交换机版本不支持web认降噪，需要升级到最新版本，请联系4008111000索取最新版本信息。
3     若接入设备为AC设备，进入特权模式，输入“show version”，

查看software version信息，若软件版本低于RGOS 104(1T17)版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本，联系4008111000协助处理。
4     若接入设备为ACE设备，首先识别ACE硬件版本，若是ACEv50设备直接输入“show version”，

查看version信息，若软件版本低于340版本，则AC交换机版本不支持web认证降噪，需要升级到最新版本。ACEv30不支持降噪功能，请先升级到ACEv50版本。具体ACE升级版本和 *** 作步骤，请联系4008111000协助处理。

检查接入设备版本符合降噪配置的要求，若依然认证不成功，则进入下一步骤的排查。

步骤5 收集信息并联系4008111000协助处理
拨打4008111000寻求技术支持，收集如下故障信息，进行故障进一步处理。
1  ePortal和SAM的软件版本号
登录ePortal系统，点击“关于系统”图标，d出版本信息。
登录SAM系统，点击右下角“关于”图标，d出版本信息。

2  接入设备的配置信息
若接入设备为交换机或AC无线设备，登录设备进入特权模式，执行“show run”命令，将输出结果保存成文件。
若接入设备为ACE设备，请将“认证服务器配置”的配置内容截图。
3  ePortal服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，d出设备详细信息。

4  SAM服务器填写的接入设备信息
进入“设备管理”菜单，选择查看设备，d出设备详细信息。

5  提供PC端、ePortal服务端、SAM服务端的报文
1)  分别在PC端、ePortal服务端和SAM服务端，打开wireshark工具，并监控网卡，准备开始抓包；
2)  在PC上执行一次完整的web认证 *** 作，输入用户名密码，直至出现认证失败提示；
3)  完成web认证 *** 作后，停止wireshark抓包，将抓取的报文保存成pcap文件；
4)  提交pcap报文时，请附带说明报文文件的来源（PC端、ePortal端、SAM端）以及来源的IP地址。