华为云服务器宕机,你怎么看?

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4月10日,华为云出现故障,用公关的术语来说,是遇到了危机

一个云厂商,无论技术有多强,都不可能保证100%不出问题,关键是出了问题之后怎么办?如何进行危机公关?

华为成立三十多年来,遇到过太多的危机,最大的危机当属去年的美国禁令,堪称是“灭顶之灾”。在应对危机上,华为和其创始人任正非展示了非常独特的危机公关之道,非常值得行业思考和借鉴。

其一,危机公关的核心不是公关,而是以客户为中心,去解决问题。

大多数企业在危机公关时,最大的误区是掉入公关之中,纠结于什么时候应该回应,声明如何写。殊不知,公关声明发布得再快、内容写得再好,都不是重点。重点是什么?是解决客户的问题,将客户的损失降到最低。

美国事件中,任正非做的最核心工作,是补漏洞。大家一定对任正非展示的那个千疮百孔的飞机印象深刻,“我们现在的目的就是要补全飞机上的洞,承受美国的打击”,任正非的补漏洞就是以客户为中心、去解决问题,保证客户的业务连续性。比如面对谷歌系统禁用,任正非调集了几千人的科学家补漏洞,从而可以让华为手机的用户能够继续体验不中断。

华为云的这次故障也是如此,其第一时间做的事情,是抢修故障,恢复客户业务。据了解,4月10日中午,DCS、RDS所有资源状态已经恢复,已经报障的大部分客户业务已经恢复正常。

如果说面对危机时,公关如何做是“术”,那么以客户为中心,尽快解决问题,而且举一反三、杜绝问题再发生则是“道”。

术容易,但是道却难得多,因为道来自于企业的价值观、初心。任正非和华为之所以这样做,就在于客户为中心的价值观已经深入到骨髓中。曾经有人问任正非,华为的管理模式是什么?任正非回答:没有模式。有人问我们,华为的商道是什么?我们就没有商道,我们就是以客户为中心,就要让客户高兴。

其二,避开危机的办法,是不避开危机,公开、透明是解决危机的最好办法。

很多公司遇到负面新闻或者质疑,下意识的选择都是躲避或者沉默,他们往往存有侥幸心理,觉得这样做就能蒙混过关。但是,殊不知这种举动无异于掩耳盗铃,你越想躲避,往往越会激起公众的关注,进而让事态恶化、无法收场。

美国事件中,华为面临的最大质疑是技术后门、数据情报收集等。任正非是如何做的呢?他没有任何回避,而是做到完全的公开、透明。华为主动给美国媒体发出了公开信,邀请他们到华为来看一看,华为所有高管都可以回答问题,华为的研发实验室、技术发布会也对他们开放。一贯低调的任正非,更是站了出来,频繁、持续地接受各国媒体的采访,而且对于任何敏感问题都不回避,诚恳、理性、坦诚,全世界的客户和公众由此重新认识了华为。

甚至,任正非还有一个更加出乎意料的举动:把5G专利以公平、无歧视的方式许可给美国公司。“我们是真心诚意的想做这个技术许可,我们不会留后手和秘密。我们对被许可方开放透明,不是我们傻,而是以此让华为公司19万员工面对一个强大的竞争对手,谁也不敢睡懒觉。” 这样的公开和透明,真的是绝无仅有了。

在这次华为云的故障事件中,华为也是第一时间就在官方微博发布公告,通报故障以及修复进展,没有隐瞒、没有迟疑。

俗话说,同甘苦易、共患难难,做业务更是如此,正常时候各个厂商可能看起来差不多,但是遇到问题或者挑战时,往往才能知道谁才真的值得信任。

所以,总结起来,任正非和华为的危机公关之道,其实很简单,那就是不用公关的办法做危机公关,一切回归商业本质。始终以客户为中心,所以遇到问题时,自然第一要做的是解决问题,将客户损失降到最低;始终保持透明,所以遇到问题时,才不会推诿隐瞒,而是直面问题、公开透明。

如此而已。

感谢相邀,其实您可以这样理解,所谓云电脑其实与家里的个人电脑一样,区别在于云电脑可以是放在机房的实体机,也可以是架设在云服务器上的虚拟云电脑,云电脑与云服务器的区别在于,云电脑一般都是供个人或部分人使用,而云服务器一般都是大量的用户群使用和访问,可能有成千上万的云电脑是架设到云服务器上的。其实它们与传统的电脑与服务器一样,只不过多了个“云”字,传统的电脑与服务器都是架设到家里或工作的地方都是看得见的硬件设备,而云电脑云服务器都是架设到机房使用者通过网络连接到云电脑即可进行远程桌面办公,而办公的数据都会以各种加密方式保存到云服务器上面。只需要运维工程师管理好服务器即可,因为所有的云电脑都可以是架设在云服务器上的,这样一来就保证企业数据的安全性,二来又保证了工作效率。

以上的搞事熊的个人见解,有点乱啊,希望你能理解!

华为云电脑网络不行,玩游戏请慎重。
要一边运行游戏,一边看,结果还没看几分钟游戏就给退出了,今天教大家梦幻西游后台运行不掉线的方法
第一步:百度搜索VMOS(虚拟大师),并在VMOS(虚拟大师)官网>在华为云上查看网络速度可以使用以下步骤:
1 登录华为云官网(>

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