但同时也存在另一方面的难题，仅依赖于某些安全产品，不可能有效地保护自己的整体网络安全，信息安全作为一个整体，需要把安全过程中的有关各方如各层次的安全产品、分支机构、运营网络、客户等纳入一个紧密的统一安全管理平台中，才能有效地保障企业的网络安全和保护信息投资，信息安全管理水平的高低不是单一的安全产品的比较，也不是应用安全产品的多少和时间的比较，而是组织的整体的安全管理平台效率间的比较。 完整的IT运维管理系统中必须要包含安全运维管理，通过建立网络安全运维管理系统，将网络安全日常运维管理各业务功能整合在一个统一的平台进行管理。 企业外网的安全运维管理 企业通过Internet网提供Web网站、邮件、FTP、视频服务等应用，这是目前很多企业网络应用中都必须要解决安全方面的一个共同问题。 防火墙是长期以来保障网络安全最常用的工具，自然也是企业网络安全保护的一项重要措施。采用防火墙技术对于企业来说无疑是最佳的选择，防火墙设置在不同网络（如可信任的企业内部网和不可信的公共网）或网络安全域之间的一系列部件的组合。它可通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部屏蔽网络内部的信息、结构和运行状况， 以此来实现网络的安全保护。在逻辑上，防火墙是一个分离器，一个限制器，也是一个分析器，有效地监控了内部网和Internet之间的任何活动，保证了内部网络的安全。防火墙总体上分为包过滤、应用级网关和代理服务器等几大类型。 对于Web网站安全来说，首先是Web服务器的安全，一般用来架构web网站的UNIX系统，Linux系统，Windows系统，总的来说UNIX系统的Web站点的安全性较好、其次是Linux系统、目前被黑客和病毒攻击最多的是Windows，因此在企业经济条件允许的条件下，架构在AIX、Solaris以及HP-UNIX等UNIX系统平台上web服务器的安全性是首选。当然无论选择何种 *** 作系统，系统补丁都要及时安装，只是Web网站最基本的条件。其次是采用web服务器软件的安全如IIS、Apache、Tomcat的安全配置，采用ASP/ASPNET、PHP和JSP动态技术开发网站程序的安全，后台数据库系统的安全也是保证网站安全的重要因素。 虚拟专用网（）是通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展。虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。虚拟专用网可用于不断增长的移动用户的全球因特网接入，以实现安全连接；可用于实现企业网站之间安全通信的虚拟专用线路，用于经济有效地连接到商业伙伴和用户的安全外联网虚拟专用网。 通过“安全邮件网关”有效地从网络层到应用层保护邮件服务器不受各种形式的网络攻击，同时为邮件用户提供：屏蔽垃圾邮件、查杀电子邮件病毒（包括附件和压缩文件）和实现邮件内容过滤（包括各种附件中的内容）等功能。采用基于内容过滤、实现查杀病毒和防范垃圾邮件的产品，大大提高了防范的准确率，垃圾邮件过滤率最高可达98%。 上面是企业外网安全运维管理所采用的安全产品与策略，以及一些安全措施。主要是保证网络和业务应用的正常、安全与稳定的运行，但从实际 *** 作运行来看，特别是从目前的蠕虫、病毒、木马、僵尸网络、垃圾邮件等比较猖獗的情况下，通过安全产品和安全策略能抵挡一些，但还是显得“力不从心”，得不到人们想像的“预期效果”。 企业内网的安全运维管理 这里的内网主要是指企业的内部局域网。随着企业ERP、OA、CRM等生产和办公系统的普及，单位的日程运转对内部信息网络的依赖程度越来越高，内网信息网络已经成了各个单位的生命线，对内网稳定性、可靠性和可控性提出高度的要求。内部信息网络由大量的终端、服务器和网络设备组成，形成了统一有机的整体，任何一个部分的安全漏洞或者问题，都可能引发整个网络的瘫痪，对内网各个具体部分尤其是数量巨大的终端可控性和可靠性提出前所未有的要求。 相对于内网安全概念，传统意义上的网络安全更加为人所熟知和理解，事实上，从本质来说，传统网络安全考虑的是防范外网对内网的攻击，即可以说是外网安全，包括传统的防火墙、入侵检察系统和都是基于这种思路设计和考虑的。外网安全的威胁模型假设内部网络都是安全可信的，威胁都来自于外部网络，其途径主要通过内外网边界出口。所以，在外网安全的威胁模型假设下，只要将网络边界处的安全控制措施做好，就可以确保整个网络的安全。 而内网安全的威胁模型与外网安全模型相比，更加全面和细致，它即假设内网网络中的任何一个终端、用户和网络都是不安全和不可信的，威胁既可能来自外网，也可能来自内网的任何一个节点上。所以，在内网安全的威胁模型下，需要对内部网络中所有组成节点和参与者的细致管理，实现一个可管理、可控制和可信任的内网。由此可见，相比于外网安全，内网安全具有：要求建立一种更加全面、客观和严格的信任体系和安全体系；要求建立更加细粒度的安全控制措施，对计算机终端、服务器、网络和使用者都进行更加具有针对性的管理等特点。 外网安全主要防范外部入侵或者外部非法流量访问，技术上也以防火墙、入侵检测等防御角度出发的技术为主。内网在安全管理上比外网要细得多，同时技术上内网安全通常采用的是加固技术，比如设置访问控制、身份管理等。当然造成内网不安全的因素很多，但归结起来不外乎两个方面：管理和技术。 由于内网的信息传输采用广播技术，数据包在广播域中很容易受到监听和截获，因此需要使用可管理的安全交换机，利用网络分段及VLAN的方法从物理上或逻辑上隔离网络资源，以加强内网的安全性。从终端用户的程序到服务器应用服务、以及网络安全的很多技术，都是运行在 *** 作系统上的，因此，保证 *** 作系统的安全是整个安全系统的根本。除了不断增加安全补丁之外，还需要建立一套对系统的监控系统，并建立和实施有效的用户口令和访问控制等制度。为了维护企业内网的安全，必须对重要资料进行备份，对数据的保护来说，选择功能完善、使用灵活的备份软件是必不可少的。目前应用中的备份软件是比较多的，配合各种灾难恢复软件，可以较为全面地保护数据的安全。 在内网考虑防病毒时，防杀毒方式需要全面地与互联网结合，不仅有传统的手动查杀与文件监控，还必须对网络层、邮件客户端进行实时监控，防止病毒入侵；防病毒软件应有完善的在线升级服务，使用户随时拥有最新的防病毒能力；对病毒经常攻击的应用程序提供重点保护。由于内部局域网一般都是通过防火墙实现与互联网的逻辑隔离，因此通过对防火墙的NAT地址转换，终端PC机的IP/MAC地址绑定以及安全策略的实现内网安全。局域网内的PC机 *** 作系统、应用软件以及防病毒、软件的补丁与升级、正版软件的使用等也是影响内网安全的重要方面。 采用上网行为管理系统软件，实现网站访问限制、网页内容过滤、即时通工具过滤、IP地址绑定、IP访问控制等功能，为内网的用户实现了高度智能化的上网行为管理，全面保障企业关键应用的正常运行。应该以动态的方式积极主动应用来自内网安全的挑战，建立健全的内网安全管理制度及措施是保障内网安全必不可少的措施。 因此，企业内网的安全运维管理需要一个整体一致的内网安全体系，包括身份认证、授权管理、数据保密和监控审计等方面，并且，这些方面应该是紧密结合、相互联动的统一平台，才能达到构建可信、可控和可管理的安全内网的效果。企业用户内网安全管理制度、整体一致的内网安全解决方案和体系建设将成为内网安全的主要发展趋势。 企业网管系统中是否需要安全运维管理 随着企业网络应用和规模的不断增加，网络管理工作越来越繁重，网络故障也频频出现：不了解网络运行状况，系统出现瓶颈；当系统出现故障后，不能及时发现、诊断；网络设备众多，配置管理非常复杂；网络安全受到威胁，现在企业可能会考虑购买网管软件来加强网络管理，以优化现有网络性能，网管软件系统已经变成企业不可缺少的一项功能。 目前网管系统开发商针对不同的管理内容开发相应的管理软件，形成了多个网络管理方面。目前主要的几个发展方面有：网管系统（NMS）、应用性能管理（APM）、应用性能管理、桌面管理（DMI）、员工行为管理(EAM)、安全管理。当然传统网络管理模型中的资产管理，故障管理仍然是热门的管理课题。越来越多的业务将进入网络管理的监控范围，对于业务的监控的细分化，都将成为今后的网络管理系统完善的重点。 安全运维管理在企业IT 系统中的应用 1、安全管理平台及其应用 企业的网络存在着各种风险，如何保证网络安全有序运行成为用户最为关心的问题。当企业的网络工程师面对大量的网络数据时，他需要的明确的思路、清晰的条理、实际可 *** 作的依据，征对以上这些困惑，Broada安全管理平台（简称Broada SOC）集中对安全威胁进行检测和响应，使网络工程师能获取最新的安全信息，通过强大的实时故障处理、安全威胁响功能，进而查看企业IT系统的安全状况视图，从而整理出切实有企业有用的数据信息，提高安全管理效率，降低总成本并提高投资回报率。 下图是Broada S0C系统功能架构图，通过对防火墙、IDS等设备数据信息采集，能实时收集信息，然后通过事件处理中心，运行其独特的数据挖掘和关联技术能力，迅速识别出关键事件，自动做出响应，最大化地减少攻击对网络产生影响；同时强大的知识库也可以集成各种故障处理事件，网络工程师依据知识库所提供的帮助就能解决大部分的网络故障问题，有效减少了宕机时间，确保了运行效率，在此基础上能提供企业安全趋势分析，使网络工程帅能轻松了解各种风险并采取明知决策。 2、桌面安全管理及其应用 目前网络的另一大难题就是，企业网络规模的日益扩大，单纯手工 *** 作已无法满足系统的需要，企业所需要的是能统一对内网所有PC机、服务器进行 *** 作管理的IT运维平台，于是桌面终端安全管理系统的诞生就显得相当必要了，它主要实现两大功能:省去网络工程师大部分手工 *** 作的时间，提高IT服务部门的工作效率；对员工的行为 *** 作做审计规范，从网络参与者方面保障了网络安全。 下图是Broadaview广通桌面安全管理软件的功能示意图，可以看到目前企业所亟需用到的网络管理功能都一应俱全。软件分发、补丁管理、远程维护等功能非常方便网络工程师对整个企业网进行更新维护，同时可以通过事件报警器及时发现故障，帮助员工解决软硬件难题；桌面安全评估、非法外连监控、IT资产管理则能从安全性上保障企业网的良好运行，能有效防止企业机密外泄、IT资产流失、非法外连导致内网中病毒等情况的出现。 3、安全应用案例 杭州市民卡项目总投资12亿，是“数字杭州”的重点工程之一；旨在建立高效、便捷的公共服务体系。该系统分为两大部分：一是市民基础信息交换平台和基础信息资源的建设、管理与维护、市民卡的发行和日常管理、市民卡服务网点的管理等工作；二是市民卡的各种应用，如，以社会保障为代表的政府应用；以电子钱包为代表的电子支付应用；以城市交通为代表的公用事业应用等。 整个市民卡项目系统的主要由数据中心、交换平台和服务网络三部分组成。数据中心部分环境已有设备包括小型机、台式PC服务器、磁带库等,此外还包括数据库管理系统、中间件、备份管理系统等几部分数据系统。交换平台部分环境主要由消息中间件、部门交换前置机和遍布全市的服务网点系统组成。交换网络链路为租用的网通网络。 为了保障整个系统正常、高效和稳定地运行，杭州市信息化办公室在充分调研了目前市场上可选的网管系统产品的基础上，通过公开招投标方式严格甄选，从稳定性、易用性、灵活性等方面进行了细致的考察，并从研发能力、核心技术、技术支持等方面进行了评估，最终决定采用广通信达公司的Broadview网络监控平台软件产品作为“杭州市民卡系统及网络管理系统”的主要支撑系统。 Broadview软件系统部署在一台PC服务器上，为杭州市民卡项目提供了一站式全方位的IT管理解决方案。 Broadview网络监控平台可以实时监控网络状况，掌控PC机服务器的性能数据，并深入到应用层对数据库、Web服务、Email服务监测，查看其运行健康度；强大的拓扑功能，能很快发现全网设备，让网络工程师直观明确全网的运行支撑资源，然后展现成网络拓扑图，并能单独提供每一设备的详细资料及运行情况，方便监控重要设备的运转；网络工程师还需要做的一件事情就是向信息中心领导汇报IT投资情况，在Broadview网络监控平台的帮助下，哪台设备出现故障，现用资金用于何种设备都能一一明确，可以说完全能给网络工程师提供IT投资依据，从而在硬件上保障整个杭州市民卡系统的良好运转。 广通信达Broadview平台采用面向运维服务的层次化系统架构，结构清晰，可扩展性强。系统具备全面的网络监测和健全的业务管理功能，内置多种监测器，支持主流 *** 作系统的服务器、多厂家的各种网络设备、存储系统等。同时Broadview系统采用高度模块化设计，提供开放的API接口和高效的二次开发服务，方便地满足了市民卡各种个性化需求。 杭州市民卡网管工程运行以来，网络管理人员通过Broadview网络、业务拓扑图就可以实时监测市民卡网络运行状况、业务服务质量，并可通过Email、手机短信等多种方式及时接收报警，通过运维平台协同处理告警，大大缩短了发现和解决故障的时间，有效保障了网络的持续、稳定、高效运行，同时也大大降低了市民卡IT系统管理的运维成本。 三分技术，七分管理 总而言之，对于企业安全运维管理来说，三分技术，七分管理，在企业内部建立一套完善的安全管理规章制度，使管理机构依据相应的管理制度和管理流程对日常 *** 作、运行维护、审计监督、文档管理等进行统一管理，同时加强对工作人员的安全知识和安全 *** 作培训，建立统一的安全管理体系，帮助企业识别、管理和减少信息通常所面临的各种威胁，架构企业的安全保障体系。
您好，我来说一下个人的一些浅见，希望可以帮助到你。运维风险是一个比较宏观的话题，在不同角色的角度有不同的理解。举例来说：
如果是公司运维部门人员，那么他更关注的是系统及架构层面的风险，比如主机的安全性（补丁、防病毒等）、系统的可用性（群集或者数据库镜像技术等）、监控（基础及应用级别的监控等）、日志记录（防范误 *** 作带来的配置风险）等；如果是公司审计部门的人员，那么他更关注的是运维各系统在合规性方面的风险，比如重要的业务数据有没有做合规保留和法规遵从；如果是公司安全部门的人员，那么他更关注的是运维各系统在安全方面的风险，比如边界安全，内网渗透，终端安全，服务器加固等。
所以具体如何有效控制运维风险，还是要看你指的是哪方面的运维？比如系统运维、安全运维、网络运维、IDC运维、应用运维、云运维等。
从通用的角度来说，可以关注以下几个方面（因为不清楚你指的是哪方面的运维，不太可能给出特别具体的建议）：
1）账号、应用及数据传输风险。在账号方面可以引入账号的复杂密码、锁定机制、历史记录次数等策略；可以引入SSL来保证传输层数据传输的安全性；网络通信可以采用加密的IPSec隧道进行；在系统应用层面引入RBAC角色控制，最小化权限赋予。
2）主机系统层面风险。对主机 *** 作系统定义安全基线和配置基线，并定期检查主机是否符合基线要求；定时定期安装最新安全补丁，修复安全漏洞；禁用未使用的本地账号，特别是管理员账号；停用不使用的系统服务；启用主机系统的防火墙；防止在主机层面过度授权。通过监控系统保证故障的及时处理，降低宕机风险。
3）数据丢失泄露风险。保证后端数据（文件数据或者数据库）有一定的高可用机制，比如文件数据可以考虑分布式文件系统或者共享集群，数据库可以使用主从复制或者群集技术；对核心业务系统引入审计功能，所有核心数据进行法规遵从的保留（即使有人恶意删除数据，也可以通过审计和备份平台找回并追责）；对于敏感的数据（比如邮件数据），要有一定的加密和限制措施，比如对财务外发电子邮件进行加密，对方有证书才可以解密，而且无法下载或者拷贝到本地。通过备份及归档系统，保证灾难时有数据可以恢复，降低数据丢失和可用性风险。
4）网络风险。主要通过运用物理防火墙和虚拟防火墙技术手段来保障网络的安全。比如安全接入网关、IDS入侵检测等。
5）制度和规范。制定针对性的运维流程、运维技术规范、运维事件应急计划以及相关管理制度，并对规章、制度的落实情况加强检查，提高执行力；完善运维人员录用、离岗、考核制度，加强运维人员安全意识教育和培训，严格外部人员访问管理。
最后再提一句，什么样的系统架构在运维过程中风险最高呢？答案是需要大量人工 *** 作的系统。所以你要去看看你系统运维的自动化程度怎么样。一般情况下，运维的发展要经历这么几个阶段：手工化、脚本化、工具化、平台化、智能化。智能化和自动化程度越高，风险相对越低。
机房环境对服务器的正常运转有着重要的影响作用。因此，服务器维护和保养的首要环节就是做好机房环境建设。机房要保证充足的空间，用以安装和配置服务器的相关设备，机房的隔断，地板等要做好防静电等细节处理。机房的防火工作也很关键，要做好墙面和电缆等的防火处理。一旦遇到火情等，如何保障设备的安全，如何保障人员的有序撤离等都是机房建设中需要考虑的因素。机房的温度和湿度也应当 *** 持在一定的范围，温度和湿度对于电子产品的正常工作有着非常大的影响作用。服务器是电子设备中对温度和湿度都较为敏感的设备。如果服务器所在的机房太过于干燥，那么人员在机房中与设备接触的过程中非常容易产生静电。这种静电一般都有几千伏乃至上万伏，这对服务器的正常运行时非常危险的，极易引起严重的事故。如何科学合理的做好机房布局和管理工作是机房建设的关键。目前我国的计算机服务器机房管理还存在着很多需要完善的地方，比如机房的管理现代化水平还不高，很多监测和维护工作还单纯依靠人力完成，没有形成信息化和网络化的管理机制。其实，电子检测系统不管是在设计上还是在实施上并没有多少难度，但由于我们重视程度的不够，机房建设的总体水平依然在低位徘徊。
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