康佳电视Lc42F1000PD网络正常，前几天可以看网络电视，现在打不开，说服务器异常，请帮忙解决

尊敬的康佳用户：
您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用，具体时间进度是由各个牌照商自行控制的；给您带来不便，我们深表歉意！
对于LC42F1000PD，目前我们建议您将电视机连接机顶盒、有线信号使用，或者将电视机作为显示屏连接电脑使用。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！

路由器的WAN口连接网线，LAN口连接电视，DNS连接失败是因为自动获取、或手动配置的DNS失效了，如果您拨号里面的DNS是自动获取的话请手动配置，如果不是请更改当地能解析网页及其他应用的DNS。
PS：如果您自己解决不了的话。请联系当地宽带运营商帮您解决，运营商调试，是不需要收费的，请注意。

原因：网络未连接，所以无法登录。

解决：在网络设置里开启网络连接。 *** 作如下：

1、在电视机的设置页面找到“连接”选项；

2、然后在连接页面，进入“连接网络”；

3、使用遥控器选择“无线网络”；

4、然后使用遥控器开启无线网络；

5、稍等一会电视机就会自动连接到网络了，重新登录就可以了。

6、成功登入。

尊敬的用户：
您好！很抱歉，给您带来不便。请您先更改无线加密方式试下，无线路由器的无线加密方式可设置为两种（1）为wpa-psk，8位数字密码，密码类型为TKIP；（2）为wep，认证方式选择Open,WEP加密选择64Bit,密钥方式选择ASCII,密钥任设一个，密码是5位数字。如果更改后还是不能登录在线视频，建议联系售后检查。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

尊敬的康佳用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！根据您的反馈为有线连接，网关和DNS服务器连接失败，一般由于路由器未设置到引起，建议您 *** 作：
1、有线连接需要匹配： 路由器、网线、 电脑 、网络电视机 ；
2、首先路由器和电脑能够正常联网( 请先将电脑的IP设置为自动获取；之后连接好电脑和路由器)，然后将一根网线一头连接路由器，一头连接电视机的网络接口；
3、电视机 菜单-网络设置-有线设置、ip类型 选择自动获取，最后点击 设置 即可。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！

1、康佳智能电视云视频登录失败231是表示云视频当前已经停止服务，用户无法正常登录。
2、根据国家广电总局的相关规定：所有未经过审核的智能电视机网络电视平台都要停止服务，等待总局审核通过后才能继续提供服务；因此康佳电视机的云视频在广电局审核期间也要停止服务；这样就导致用户登录云视频的过程中无法和服务器连接，即无法正常使用云视频看网络电视节目。
3、由于康佳智能电视机是安卓智能电视，所以用户可以通过U盘给电视机安装第三方的网络视频播放器来替代云视频使用即可解决该问题。

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