为什么电脑关机关不了

紧急安全公告：XP系统中代码为“c000021a”蓝屏、无法重新进入系统的紧急解决办法
今天，360安全中心接到大量用户举报，在升级微软KB924270补丁程序后，诺顿会d出病毒提示，按照其提示 *** 作后系统出现蓝屏崩溃，重启电脑后无法进入系统。经查，原因如下：
诺顿反病毒软件升级到5月17日版本后，会导致打过微软KB924270补丁的XP系统崩溃，其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32dll和lsasrvdll文件误报为BackdoorHaxdoor后门病毒，并且把他们隔离掉。经过调查，lsasrvdll和netapi32dll是正常的系统文件，隔离它们会造成重起机器后无法进入系统，安全模式也无法进入，蓝屏。
目前的紧急对策：
1、从系统中心---右击服务器---所有任务---Symantec antivirus---病毒定义管理器---点击右上角的“配置”----出现对话框后店击“病毒定义文件”---然后选择之前的病毒定义。使得服务器不要下发今天的病毒定义。
2、对于已经更新病毒定义的客户端， 诺顿显示BackdoorHaxdoor病毒后请大家千万不要重启电脑
3、关掉symantec antivirus 服务，如果netapi32dll和lsasrcdll文件存在，且修改日期不是今天，说明没有被完全隔离（应该是部分） ；从隔离区里面恢复这两个文件，或者从没有问题的电脑copy这两个文件到C:\windows\system32。
4、然后把C:\program files\common files\symantec shared\virusdefs下把20070517这个文件夹删掉。
注：Symantec（赛门铁克公司）正在加急开发更新的病毒定义，新的病毒定义出来后，请诺顿反病毒软件的用户更新到到最新版本，即能彻底解决此问题。
已经无法进入系统的解决方法:
1、使用标准的windowsXP 安装光盘启动计算机，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
2、程序会提示找到一个已经存的 *** 作系统 ，一般也只有一个，就按提示中按“1”，然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
3、执行如下命令进行修复（G表示光盘盘符）：
Expand G:\I386\netapi32dl_ c:\windows\system32 [按回车]
Expand G:\I386\netapi32dl_ c:\windows\system32\dllcache [按回车]
Expand G:\I386\lsasrvdl_ c:\windows\system32 [按回车]
Expand G:\I386\lsasrvdl_ c:\windows\system32\dllcache [按回车]
4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32dll和lsasrvdll。
6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

工作站关机的问题没有太大影响，可以连续几个月甚至上年不关机。
主要还是根据使用的年限有关，一般应建3年质保，五年差不多就可以进行更换了。你可以去图形工作站厂商（正睿）的网上找找相关技术文档参考一下。

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