三星智能电视自带的百视通一直在运行，无法打开，怎么回事？

您好：

百视通无法打开，建议您：

1查看百视通是否发布新版本，或者卸载百视通重新安装尝试。

2软件更新，通过以下链接下载固件：>

3重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的更多键，依次选择项目-Smart功能-重设Smart Hub，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行 *** 作， *** 作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

4若上述 *** 作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

欢迎访问三星维修预约服务平台：>1、首先检查电视的网络连接是否已经建立，查看电视的有线网络插口是否松动，或者无线网络是否是连接成功。
2、其次检查smarthub的固件版本是否已经升级到最高版本，若没有可以在项目—系统—软件升级，对电视的固件版本进行升级。
3、最后百视通进去后台运行大屏幕打不开的问题即可解决。