数字电视机顶盒连接不上电视

数字电视机顶盒连接电视方法：

1、首先将信号线（白色）接入机顶盒后板的信号输入口；

2、再用音频线和视频线音频线（红和白），视频线（黄）相对应颜色连接机顶盒与电视。

附：音视频线

如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。

附：高清晰度多媒体接口线

3、相应的线路连接正确之后，需要检查信号线和音视频线是否有松；

4、安装完毕之后开启电视机和机顶盒的电源，之后使用电视机遥控器把信号源转换至相对应机顶盒输入的视频信号源；

5、等到自动搜索完节目之后，就能正常观看电视节目了。

康佳电视连不上机顶盒的方法：

一、有线数字电视机顶盒

1、首先将有线信号线（白色）接入机顶盒后板的信号输入口；

2、再用音频线和视频线音频线（红和白），视频线（黄）相对应颜色连接机顶盒与电视。

附：音视频线

如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。

附：高清晰度多媒体接口线

3、相应的线路连接正确之后，需要检查信号线和音视频线是否有松；

4、安装完毕之后开启电视机和机顶盒的电源，之后使用电视机遥控器把信号源转换至相对应机顶盒输入的视频信号源；

5、等到自动搜索完节目之后，就能正常观看电视节目了。

二、网络机顶盒

1、把网络机顶盒和电视都开机；
2、将网线连接网络机顶盒后的网口中，待自动获得IP，即成功连接网络；
3、再用音频线和视频线音频线（红和白），视频线（黄）相对应颜色连接机顶盒与电视，并接好机顶盒电源适配器；如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。

4、安装完毕以后，把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的视频信号源；
5、这样子就能正常观看网络和电视了。

三、卫星机顶盒

1、在安装机顶盒的时候，首先要将卫星信号线接入机顶盒后板的信号输入口；

2、再用音频线和视频线音频线（红和白），视频线（黄）相对应颜色连接机顶盒与电视；如果机顶盒和电视都是高清的，还可以用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与高清机顶盒的HDMI接口。

3、相应的线路连接正确之后，需要检查信号线和音视频线是否有松；

4、安装完毕之后开启电视机和机顶盒的电源，之后使用电视机遥控器把信号源转换至相对应机顶盒输入的视频信号源；

5、选择相应的卫星，设置参数，再进行搜索节目，等到搜索完节目之后，就能正常观看电视节目了。

报错代码1302排查方法：故障号提示信息故障原因1302非常抱歉，连接服务器失败，无法提供节目服务!请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1、EPG主页地址没有通过有效性检测；2、针对EPG主页地址的域名解析失败；3、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；正确主用认证服务器地址：解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；2、手动修改主用认证服务器地址；由于机顶盒版本原因这里介绍目前湖南升级后的机顶盒修改认证服务器方法：进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置故障原因二：网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在公网或者穿越代理服务器的局域网）

连接服务器失败，无法提供节目服务!
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接
故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；
正确主用认证服务器地址：
解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；
2、手动修改主用认证服务器地址；
由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：
进入机顶盒配置界面基本设置网络连接接入方式业务设置
故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；
解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；
3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；
4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）

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