如何排除Web服务器出现的故障

伴随着对信息化要求的不断提升，相信多数单位都会架设自己的Web服务器，来在Internet网络中发布信息、宣传自我。为了保证任何一位上网用户都能顺畅地访问到Web服务器中的内容，网络管理员在正式发布Web信息之前往往需要设置一下IIS服务器，以便确保单位的Web网站可以始终如一地稳定运行。然而很多时候，我们都会遇到Web服务器访问失败的故障现象，面对Web服务器故障，我们往往会表现得手忙脚乱，根本不知道该从何处着手，来解决这些Web服务器故障。其实，造成Web服务器故障的因素有很多，我们需要对此进行逐一排查，才能高效解决对应的Web服务器故障现象。Web服务器故障现象为了充分展示单位的形象，扩大单位的知名度，单位领导要求网络管理员，立即拿出方案，组建有个性化特色的Web站点，不仅确保单位内部的员工可以通过内网正常访问Web站点，同时还要保证外网用户也能快速地访问到本单位的站点内容。依照领导指示精神，网络管理员立即行动，挑选了一台运行性能非常高效的计算机作为服务器系统，并在其中安装、配置了Windows Server 2003系统，同时利用该系统自带的IIS组件架设了Web服务器;为了提高Web站点的访问速度，网络管理员特地将Web站点所在的计算机直接连到单位千兆核心交换机上，同时将目标主机的IP地址设置成与单位普通员工所用计算机处于相同网段的地址。刚开始的时候，无论是内网用户，还是外网用户，所有用户都能正常地访问单位的Web站点。可是，没有多长时间，单位内网用户在访问Web站点时，就遇到了访问失败的Web服务器故障，具体表现为无论从哪一台客户端系统出发，使用内网地址访问单位的目标站点时，系统屏幕上都会d出身份验证对话框，要求单位员工必须输入访问账号与密码，可是当网络管理员尝试以Web站点的系统管理员身份进行登录 *** 作时，发现始终登录不进去;更让人感觉到不可理解的是，网络管理员赶到Web服务器现场，查看其安全配置时，发现目标Web站点根本就没有启用登录验证设置，那身份验证对话框究竟是怎么d出来的呢Web服务器故障排查由于造成这类Web服务器故障的因素比较多，我们必须要对各种可能因素进行依次排查，才能找到具体的Web服务器故障原因，启凡合肥网络公司分析如何采取针对性措施来快速解决故障现象：1、检查安全登录设置考虑到在访问目标Web站点的时候，系统d出了身份验证对话框，这就意味着目标Web站点可能在安全登录方面没有配置正确，造成了用户访问Web内容时必须要输入访问账号。依照这样的分析思路，网络管理员准备先检查一下Web服务器的安全登录配置参数，看看其中的设置是否正确;想到做到，网络管理员立即来到目标Web主机现场，以特权账号登录其中，并依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”选项，从d出的系统控制面板窗口中，找到“管理工具”功能图标，并用鼠标双击该图标选项，进入对应系统的管理工具列表窗口;接着再用鼠标双击IIS功能图标，d出对应系统的IIS主控台窗口，从该窗口的左侧列表区域，找到目标Web站点所在的计算机名称，并用鼠标右键单击该计算机名称，从d出的右键菜单中执行“属性”命令，d出目标Web主机的属性设置窗口;在该属性设置窗口中点选“目录安全性”选项卡，打开目录安全性选项设置页面;下面，在该设置页面的“身份验证和访问控制”设置项右边，单击“编辑”按钮，进入身份验证和访问控制设置对话框，网络管理员发现其中的“匿名访问”、“集成Windows验证”等选项都处于选中状态，于是他尝试着将这些参数选项取消选中，之后重新从内网的一台计算机中进行Web访问，可是相同的故障现象仍然存在;于是，网络管理员再次选中了“匿名访问”、“集成Windows验证”等选项，可是让他感觉非常失望的是，上面两个选项无论是选中还是没有选中，好像故障现象都存在，这就说明目标Web主机的安全登录设置与上面的故障现象并没有什么关系。2、检查上网连接设置既然登录设置以及权限设置，都影响不了Web服务器访问失败的故障现象，那问题可能出在其他地方。考虑到单位的Web服务器自从搭建成功后，网络管理员很少去改动它，那么服务器自身出现问题的可能性比较小，于是网络管理员决定从普通客户端的网络连接设置着手，看看是否是客户端自身原因引起的。网络管理员担心局域网中可能存在ARP病毒，造成了普通客户端系统访问目标Web站点时，上网数据包被强行转发到其他的主机上了，于是他立即登录进入单位局域网的核心交换机后台系统，并利用系统自带的诊断命令，对内网中每一个上网端口进行了扫描、诊断，结果发现所有上网端口的工作状态都是正常的，而且内网网络中也不存在由ARP病毒引起的地址冲突现象，这说明内网网络中不存在ARP病毒。接着网络管理员又对几台普通客户端系统的网络线缆连通性进行了测试，发现它们的状态也是正常的，并且从客户端系统中执行ping命令，来测试目标Web站点IP地址的连通性时，也是正常的，这说明普通客户端系统是可以正常访问目标Web站点的。后来，网络管理员担心客户端系统采用了代理局域网方式上网，因为采用这种方式访问目标Web站点时，需要先输入代理服务器的登录账号与密码，难道我们在进行Web站点访问 *** 作时，系统屏幕d出的身份验证对话框，是针对代理服务器的为了排除这种因素，网络管理员立即打开客户端系统的IE浏览器窗口，依次单击其中的“工具”/“Internet选项”，打开Internet选项设置对话框，单击其中的“连接”标签，并在对应标签设置页面中，网络管理员发现本地客户端系统并没有启用代理服务器设置，这说明Web服务器访问失败的故障与客户端系统的上网连接设置没有任何关系。3、检查目录访问权限会不会是目标Web站点所指向的主目录，对普通用户的访问权限进行了限制呢联想到在搭建FTP站点时，如果不对FTP站点的主目录开放用户访问权限的话，那么普通用户是无法通过IE浏览器登录进入FTP站点的;为此，网络管理员立即打开目标Web站点的系统资源管理器窗口，从中找到对应的主目录，用鼠标右键单击该主目录，从d出的快捷菜单中执行“属性”命令，打开对应主目录的属性设置对话框;点选其中的“安全”选项卡，网络管理员看到其中并没有everyone账号的访问权限，难道是没有对everyone账号进行授权，造成了Web服务器访问失败的故障现象为了验证这样的猜测是否正确，网络管理员立即单击安全选项设置页面中的“添加”按钮，将everyone账号添加到账号列表中来，同时为该账号设置了合适的访问权限，最后单击“确定”按钮执行设置保存 *** 作，原以为这样的设置 *** 作可以解决问题了，不过网络管理员再次尝试从普通客户端系统进行Web站点的访问 *** 作时，发现还是无法成功，很明显造成上述故障现象的因素可能不是目录访问权限。4、检查授权模式配置在排除了客户端系统的自身因素后，网络管理员再次将目光聚焦到Web服务器身上。经过上网咨询相关问题，网络管理员估计Windows Server 2003服务器系统的授权模式可能被意外修改，因为服务器授权模式要是设置不当时，很可能出现用户无论输入什么登录账号都无效的故障现象。想到做到，网络管理员立即登录进入Web服务器系统，依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在d出的控制面板窗口中双击“授权”图标，d出授权模式配置窗口，在这里网络管理员发现目标Web站点当前使用的是“每服务器”授权模式;为了判断该参数是否对Web访问有影响，网络管理员将授权模式修改为了“每设备或用户”选项，并且重新启动了一下Web服务器系统，然而这样的调整也没有取得任何效果，看来授权模式配置也对Web访问 *** 作没有直接的影响。5、检查其他Web服务经过上述排查，网络管理员确认Web服务器以及客户端系统自身状态都是正常的，单位内网的线路也是正常的，那为什么客户端系统偏偏会在访问单位Web站点时，d出身份验证对话框，并且无论输入什么用户账号都没有用呢经过仔细分析，网络管理员估计局域网中可能同时存在其他的Web服务，而其他Web服务恰好又抢用了单位Web服务器的站点地址，最后造成了单位员工在进行Web访问时，实际上是访问了其他一个没有经过正确配置的Web站点。正当网络管理员准备排查局域网中究竟是否存在其他的Web服务时，一个故障电话突然打了进来，说单位新买的打印机突然无法正常网络打印了，那么这个故障会不会与Web服务器访问失败现象有什么必然的联系呢想到这一点，网络管理员立即赶到网络打印机现场，登录进入该设备的后台管理页面，检查其配置参数时，发现该设备的日志页面提示说存在地址冲突现象，仔细一看，网络管理员发现那个冲突的地址竟然就是单位Web站点的地址，难道我们从内网客户端系统访问目标站点时，访问的却是打印机后台管理系统既然存在地址冲突现象，网络管理员立即动手为网络打印机重新分配了一个地址，之后他再次对目标Web站点进行了访问 *** 作，这一次很顺利地打开了对应站点内容，显然Web服务器故障现象已经被成功解决了。Web服务器故障总结经过更深入地检查，网络管理员发现打印机设备默认运行了Web服务，那样一来打印用户就能通过Web方式对打印设备进行远程管理;而在默认状态下网络打印机没有启用匿名访问功能，如此一来当网络打印机使用了单位Web站点的IP地址时，上网用户其实访问的就是打印机后台管理页面，而该页面是需要进行身份验证的，这也是普通用户为什么访问目标站点时会d出身份验证对话框的原因了，而网络管理员由于没有输入网络打印机授权的用户账户，才会出现无论输入什么用户账号也不能成功登录的现象了。此次Web服务器故障的元凶就是这个原因。回顾上面的Web服务器故障排除过程，我们发现此次的Web服务器故障排查其实很简单，如果我们能够及时注意到局域网中新增加了网络打印机的话，那么在进行故障排查时我们或许就能注意到该变化会对Web服务器故障造成影响了。为此，我们日后在排查网络故障之前，应该先观察网络环境中是否存在变化，如果有变化的话，再对该变化展开针对性思考与联想，那样的话故障解决起来就不会绕弯子了。

常见故障有两种,第一,硬件故障第二,软件故障
<br>听报警声
<br>一长两短是内存有问题
<br>一长几短是显卡有问题
<br>如果没报警声，风扇转，屏幕无显示，说明CPU有问题
<br>以上情况都没有，系统自检也成功的话，就是 *** 作系统有问题或者硬盘坏了，如果自检不成功，则检查CMOS设置
脑常见故障及排除
从PC诞生到现在，电脑经过了无数次的更新换代。随着各项技术的不断突破，电脑作为一个奢侈品的时代已一去不返,已经从商务应用过渡到了娱乐休闲,走入了寻常百姓家；电脑从原本单纯的专业使用，变成了目前的大众家庭娱乐中心，更多的家庭用户还将电脑作为一个家庭装饰品。
但在电脑给我们带来方便的同时，也给我们带来了不少烦恼。比如说：死机、重启、黑屏等一些电脑故障，就经常困扰着不少朋友。当自己的电脑出了故障，不少朋友只能将自己的电脑送去电脑城维修，废时废力不说，还得付上那高额的维修费。而实际上，许多故障往往很容易搞定，不需要任何专业工具，自己动手也就是几分钟的事情。
电脑启动不了，是不是很着急？
在本文中，笔者会以简练详尽的语言“手把手”的带你走进电脑基础维修的大门，力求在最短的时间内教会您电脑基本硬件故障解决之道。
首先，需要明确的一点是，电脑故障分别软件故障和硬件故障。对于专业维修人员，一般是采用先“硬”后“软”方法来检测故障的所在处（即先检查硬件，确认硬件是否有故障，如果排除了硬件故障，再检查软件问题）；而对于动手能力较差的新手来说，笔者建议朋友们选择先软后硬的方法。
由于这篇文章是以“电脑常见硬件故障解决方案”为核心，所以对于排除电脑软件故障，我们只教大家一点。即将电脑系统盘完全格式化，重新安装 *** 系统，仅仅安装必要驱动。这时，如果故障解决了，即为软件故障；如果故障仍没有解决，即为硬件故障。还有一种情况是，格式化后不能正常安装 *** 作系统，这同样为硬件故障。
另外，还有两点需要确认，明确了这两点有助于您更快的理解本文。
一、本文中的“常见故障”是指电脑在正常使用过程中，非人为原因出现的故障。其它故障不在本文讨论范围之内，比如说：新攒的电脑；更换CPU、内存、硬盘、显卡等；暴力磕碰等情况下出现的故障。
二、如果您的电脑安装的是Windows 98或Windows ME *** 作系统，那么经常遇到死机、重启、蓝屏等情况是正常的，这是 *** 作系统本身的BUG造成的。解决之道也很简单，就是升级Windows 2000或XP系统。
电脑常见故障之一——死机
死机是电脑的常见故障之一，每个使用过电脑的人恐怕都遇到过死机现象，电脑的死机确实是一件很烦人的事，有时还会给您带来不小的损失。
在笔者的实际维修生涯中，造成死机的硬件故障最常见就是：CPU散热器出问题，CPU过热所致。
检测方法：检测这个故障的方法也很简单，首先将电脑平放在地上后，打开电脑，观察CPU散热器扇叶是否在旋转，如果扇叶完全不转，故障确认。有时候，CPU风扇出现故障，但却没有完全停止转动，由于转数过小，所以同样起不到良好的散热作用。检测这种情况笔者常用的一个方法是：将食指轻轻的放在CPU风扇上（注意，不要把指甲放到风扇上），如果有打手的感觉，证明风扇运行良好；如果手指放上去，风扇就不转了，风扇故障确认。
解决方案：很间单，更换CPU散热器。
其它造成死机的常见硬件故障：显卡、电源散热器出问题，过热所致。
检测方法：完全可以用上述方法来检测显卡散热器，在这里我们就不再赘述。电源散热风扇故障的检测方法稍有不同，将手心平放在电源后部，如果感觉吹出的风有力，不是很热，证明正常；如果感觉吹出的风很热，或是根本感觉不到风，证明有问题。
解决方案：显卡问题可以直接更换显卡风扇；电源风扇虽然在内部，但同样拆开自行更换，所需要只是一个螺丝刀而已。
电脑常见故障之二——重启
电脑在正常使用情况下无故重启，同样常见故障之一。需要提前指出的一点是：就算没有软、硬件故障的电脑，偶尔也会因为系统BUG或非法 *** 作而重启，所以偶尔一两次的重启并不一定是电脑出了故障了。
造成重启的最常见硬件故障：CPU风扇转速过低或CPU过热。
一般来说，CPU风扇转速过低或过热只能造成电脑死机，但由于目前市场上大部分主板均有：CPU风扇转速过低和CPU过热保护功能（各个主板厂商的叫法不同，其实都是这个意思）。它的作用就是：如果在系统运行的过程中，检测到CPU风扇转速低于某一数值，或是CPU温度超过某一度数，电脑自动重启。这样，如果电脑开启了这项功能话，CPU风扇一旦出现问题，电脑就会在使用一段时间后不断重启。
检测方法：将BIOS恢复一下默认设置，关闭上述保护功能，如果电脑不再重启，就可以确认故障源了。
解决方案：同样为更换CPU散热器。
造成重启的常见硬件故障：主板电容爆浆
电脑在长时间使用后，部分质量较差的主板电容会爆浆。如果是只是轻微爆浆，电脑依然可以正常使用，但随着主板电容爆浆的严重化，主板会变得越来越稳定，出现重启的故障。
比较严重，这种情况电脑根本就不可能启动
不是很严重，这种情况电脑应该还可正常使用
检测方法：将机箱平放，看主板上的电容，正常电容的顶部是完全平的，部分电容会有点内凹；但爆浆后的电容是凸起的。
解决方案：拆开电脑，拿到专门维修站点去维修，一般更换主板供电部分电容的维修费在20块钱以内（成本不过几毛钱）；超过这个数，你就碰到JS了。
如果是某一次非法关机后或是磕碰电脑后，电脑可以通过硬件自检的过程，但在进入 *** 作系统的过程中重启，并且一再如此的话，就要考虑是否是硬盘问题了。
检测方法：使用“金海硕-效率源磁盘坏道修复程序16破解版”，去网上下载一个，很好找的。使用这款软件时，注意要将系统时间调整到2003年5月到2003年12月之间，进入这款软件运行界面后，完全是中文傻瓜式 *** 作就不用介绍了。
解决方案：上文介绍的“效率源”同样可以修复硬件坏道，不过就笔者使用，修复效果并不是很好。在这里，笔者推荐大家使用“HDD Regenerator Shell硬盘坏道修复工具”， *** 作介面虽然是英文的，不过英文比较简单，就算是你完全看不懂，那就一直按“回车键”就可以进入修复界面。需要提醒大家的是，在使用“HDD”前，请注意备份硬盘数据。
在使用HDD修复完后，再使用“效率源”检测一下，90%以上的硬盘可以完全修复。如果这时检查你的硬盘依然有坏道，建议你更换一块新硬盘，为你的老硬盘准备“后事”吧。
请朋友们注意，以上方法适用于任何情况下的硬盘坏道修复，是笔者在多年的维修工作中，发现的比较简单，同样是修复率比较高的一个方法，完全修复率可达90%以上。
电脑常见故障之三——开机无响应（上）
经常使用电脑的朋友应该会碰到这种情况，开机时按下电源按钮后，电脑无响应，显示器黑屏不亮。除去那些傻瓜式的故障原因，如显示器、主机电源没插好；显示器与主板信号接口处脱落外，常见的故障原因如下。
其实这个故障还分两种情况，一是开机后CPU风扇转但黑屏，二是按开机键CPU风扇不转。我们先来分析比较简单第一种情况。
“开机后CPU风扇转但黑屏”的故障原因一般可以通过主板BIOS报警音来区分，我们将常用主板BIOS报警音的意义列在后面。
AWARD BIOS程序，开机时按DEL可进入
一般我们的BIOS是AWARD，所以在这里我们只列这种BIOS的报警音含义。
1短 系统正常boot机
2短 常规错误，请进入CMOS SETUP重新设置不正确的选项
1长1短 RAM或主板出错
1长2短 显卡错误-----------------------常见
1长3短 键盘控制器错误
1长9短 BIOS损坏
不断地响(长声) 内存插不稳或损坏-------常见
不停地响 电源,显示器未和显示卡连接好
重复短响 电源
如果你的电脑属于上文报警音中之一，你就可以“头疼医头，脚痛医脚”了。注意在上文中标出的两个“常见”项，这两项故障一般可以通过将配件拔下，用橡皮擦干净金手指重新安装上解决。据笔者经验，90%以上的这两种故障可以通过上述方式解决。
还有时开机后，主板BIOS报警音没有响。这时，就需要注意一下主板硬盘指示灯（主机上显眼处红色的那个），如果一闪一闪的（间隔不定），像是不断的在读取硬盘数据，正常启动的样子，那就将检查的重点放在显示器上。如果确定是显示器的问题，就只能送维修站了。注意：普通用户请不要自行打开显示器后盖进行维修，里面有高压电。
如果主板硬盘指示灯长亮，或是长暗的话，就要将检查的重点放在主机上。可以试着将内存、显卡、硬盘等配件逐一插拔的方式来确认故障源。如果全部试过后，电脑故障依然没有解决，就只能送维修站了。估计故障是：CPU或主板物理损坏。
电脑常见故障之三——开机无响应（下）
下面我们来分析“按开机键CPU风扇不转”的故障原因。这种故障可以说是最难处理的，尤其是在没有任何专业设备的情况下。笔者只能根据以往的维修经验给出一些确实可行的检验步骤。请注意，以下的每一步骤全都是笔者曾经见到的实际故障案例。
电脑主机一大杀手——灰尘
1、检查电源和重启按键是不是出了物理故障，最常见的是按下去起不来，两个按键的任一个出现这种问题，均可以造成电脑无法正常开机。解决方法只能送修或更换机箱，因为机箱由于集成在机箱内部，普通用户很难修理。
2、打开机箱，将主板BIOS电源拔下，稍等一会，再重新按上，看电脑是否可以正常运行。
3、将主板与机箱的链接线全部拔下，用螺丝刀碰触主板电源控制针（由于有许多针，电源控制针的确认请参照主板说明书，别乱碰，会烧主板的），如果正常开机，证明是机箱开机和重启键的问题。解决方法同上。
4、将电源和主板、光驱、硬盘、软驱等设备相互之间的数据和电源线全部拔下，将主板背板所有设备，如显示器、网线、鼠标、键盘也全部拔下，吹干主板电源插座和电源插头上的灰尘后重新插上，开机。如果可以开机，再将设备一件一件插上，以确认故障源。确认后更新出故障的配件即可解决问题。
以上四步全部试完了，依然不可以确定故障源的话，在现在设备的情况下，已经不能确定故障源所在，只能将电脑主机送维修站了。估计故障是：电源或主板烧毁。
电脑常见故障之四——显示器色斑
CRT显示器全屏、一个角或是一小块地方，出现色班，可以说并不是一个大故障，电脑仍然可以使用。但对于这个面子上的事情，如果不解决掉，总是用着不“爽”。
显示器色斑，即磁化现象。消磁

参考资料：

解决DNS服务错误的问题： 1、右击网上邻居，选择属性，进入属性设置页面。 2、进入网上邻居属性页面后，右击本地连接选择属性。进入本地连接属性设置页面。 3、进入本地连接属性页面后，双击Internet 协议（TCP/IP)进入TCP/IP属性页面。 4、选择自动获取IP地址。自动获得DNS服务器地址。点击确定。 还不行的话你可以打开360安全卫士，点击打开功能大全，进入功能页面。在功能栏搜索360断网急救箱。点击Enter键完成搜索。搜索完成后，360断网急救箱就会自己跳出来了，点击全面诊断按钮。如果说你的DNS错误的话，就会被检验出来，检验完成后，点击重启即可。就已经试过了。 这不是硬件问题，DNS的功能是将域名和IP进行映射，方便大家访问互联网用的，dns解析设置也是一台服务器，服务器故障也会导致异常。具体原因还有很多。 “开始”——“运行”—— 输入“cmd”确定——在命令提示符中输入“ipconfig/all”,之后就会显现DNS服务器地址，记住那个地址，然后把那个DNS地址写进你的本地连接的属性

电脑无法联网一般为线路故障、路由器或网关设置错误、DNS设置错误、系统程式错误等问题导致，具体如下：

线路故障：一般线路故障包括宽带帐号欠费、ADSL猫光猫故障、外部线路故障等都会造成宽带无法连接，无法上网。

路由器或网关错误：一般使用家用网络采用拨号上网的方式，而这样一般需要连接路由器，那么正确的对路由器设置是保证正常上网必要途径。

主要错误在以下两点：

1、没有正确设置PPPoE连接，请进入路由器WAN口设置项，输入服务商提供的帐号和密码进入连接，如下图：

2、DHCP服务服务器设置很重要，请记得一定要启用该项，地址池可按下方设置。

DNS设置错误:可以看到，上图中DHCP中也有DNS服务器设置项，所以也可以在那里设置，或者在电脑中设置，方法如下 ：

1、打开网络连接，可通过命令快速打开，  WIN+R  输入 ncpacpl 

或者在电脑右下角也能打开。打开后如图：

我这是win10系统 ，不同系统大同小异。在本地链接上右键，属性--Internet协议版本 4（Tcp IPv4）---属性，如下图设置DNS：

一般设置成：114114114114   8888  通用、也可使用360安全卫士中的一个叫DNS优选在工具，打开方式如下：最新版360安全>点击更多，、

在这边找到“DNS优选”，打开，开始即可：

系统程式错误等问题:

这个一般由于电脑硬件如网卡、系统等故障造成，建议重新安装系统或到店里维修。

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