客户半夜要求重启服务器怎么办？

服务器出现问题也不意外。关键是你的每天在固定的时间出问题，这就奇怪了。我想，首先要确认下服务器是不是真的死掉了，是不是有人故意找你的麻烦。如果排除的话，那只能在你的服务器上下功夫了，看看是不是有什么黑客入侵之类的。客户就是上帝，我们只能从我们这里找原因。

为什么 巅峰战舰 服务器维护最近不少玩家都在郁闷这个问题，不要急不要急我这就来给大家说说巅峰战舰为什么服务器一直在维护中。

巅峰战舰已于4月22日正式结束本次删档测试。所以服务器一直处于维护状态。我初步了解到了下次测试就是不删档公测了，目前时间是订在5月13日。 如果测试时间有变，我会第一时间在手游《巅峰战舰》专区中告知各位玩家!

以下是官方为了答谢各位玩家说的一段感谢话：

由于《巅峰战舰》本次为删档测试，所以游戏内等级、战舰、物品、金钱、好友等所有数据都将删除，还请玩家们谅解。也请大家放心，在关服期间我们将认真进行《巅峰战舰》后续的制作和改进。

短暂的分离并不意味着什么，《巅峰战舰》新的号角，很快就会吹响，让我们拭目以待，共同迎接新的《巅峰战舰》。在这一段美好的海战之旅中，《巅峰战舰》和大家一同欢笑、一同见证，感谢大家!大家的支持将是《巅峰战舰》不断改进的最大动力。激情海战，《巅峰战舰》一定会陪大家走向更辉煌的明天!

朋友，你好，电脑没有网络的原因很多，一般有六种原因造成的：
首先建义用360网络修复功能(360断网急救箱）或者QQ管家工具箱中的“网络修复”功能修复一下网络，看能不能正常，无效的情况下，再使用下面处理方法：
第一种情况：网络连接故障，而导致无法上网。
有一个比较实用的处理方法：XP系统：就是找到桌面的网上邻居，点右键属性，然后找到本地连接，点右键，最上面有一个停用，点停用，然后过五秒，再点启用，一般这样就解决了，再重启电脑，电脑就能上网了，WIN7系统：点击桌面：网络－－右键属性－－设备管理器－－网络适配器－－选择有线网卡或者无线网卡－－选中网卡后－－右键－－点击右键菜单中的“禁用”－－过五秒后－－再点右键菜单中的启用,一般网络就可以使用了。
第二种情况：就是IP出现冲突的原因：一般这种现象是用路由器或者交换机上网，才会出现同一网段的人，用了同样的IP，哪个先使用这个IP，哪个就上网，后使用者就不能上网。
处理方法：重新设置别一个IP就OK
第三种情况：就是水晶头或者网线出了问题，无法连接错误 ，一般这样的会出现网络的电缆线没有插好，也会出现不能上网。
处理方法：建义更换水晶头或者网线。一般这种情况比较少。
第四种情况: 是猫或者路由器出现数据包阻包现象,造成网络有时候通，有时候不通，或者根本就不通，导致无法上网。
处理方法：遇上这种情况，只要在通电的情况下,将猫或者路由器按下重启按扭，老式的：（用一个牙签将猫或者路由器的重启安扭(就是在接网线的地方有一个小孔，,对准小孔安住10秒,）现在新式的猫和路由器都有一个重启按扭，(这样重启后,猫和路由器的数据就恢复出厂值了)然后将所有的网线,电话线都拨出来,断电,然后再插回,重启电脑,这时路由器要重新设置参数,就是通过地址栏进到路由器中，进入到里面，找到上网设置或者接口设置，根据设置向导，选择PPPOE方式，然后你把你的上网账号和上网密码输入，如果是无线路由器还要设置一下无线参数和密码，最后点保存，一般这样处理了，就可以正常上网了。
第五种情况：就是网卡的驱动破坏或者丢失了，比如在卸载某一些软件时，把共享文件也卸掉了，造成网卡驱动丢失，可以在：“我的电脑”右键属性－－硬件－－设配管理器中，找一下有没有网络适配器，没有就是网卡丢失了。
处理方法：建义只要将主板光盘上的网卡驱动重新安装一下，或者用U盘在别的电脑上下载一个“扩展版（集成万能网卡驱动）190MB”驱动精灵，然后插到自己的电脑上，安装一下，就OK。
第六种情况：哪就是网络供应商的网络服务器出问题，而导致网络不通。
处理方法：建义拨打故障电话，让维修人员及时的排除故障。
希望我的回答对你有所帮助，祝你成功，快乐~~

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来，我作为前网易游戏从业人员来说说真正服务器维护时候在做什么。

服务器维护分成两种，紧急维护和日常维护。

1、紧急维护

紧急维护一般就是硬件故障或者严重Bug。这个时候是各个团队最紧张的时候。每个团队都忙个不停。

运营团队会发布公告，安慰玩家，统计损失，编写故障报告，评定故障等级等等

策划团队可能会考虑Bug的影响程度，决定要不要回档，或者赔偿什么，赔偿会不会影响经济系统等等。

程序团队最重要的是缩小Bug的影响，比如热更新屏蔽玩法，然后解决Bug。有时候硬件故障会导致整个服务器某些结点负载不均衡，或者万一数据库服务器挂了就得赶紧切数据库。

QC团队会继续测试一下，包括改好的版本，QC老大一般有一票否决权决定某个版本是不是放。

SA团队会有人值班紧跟，如果硬件问题就联系IT去换啊之类的。

2、日常维护

日常维护就流程化多了

运营团队会提前放出更新内容，做好新玩法预热

策划会最后在内服上跑一跑玩法看看有没有问题，然后等着正式开服以后去论坛看玩家反应

程序一般就是更新代码，部署到服务器内部测试，如果架构有改动，就和SA配合一起跑脚本改架构。同时，另一拨人会跑一堆脚本，包括和计费的对账脚本，导数据的脚本，更新各种榜单的脚本，预热数据库和cache的脚本等等。每个人也会对自己的模块再测试一遍，然后会盯着各种警报

QC团队也会在服务器上面把本周新玩法和主流程再测试一遍。

其他支持团队就是日常配合工作。

另外看到很多答案都说重启服务器，其实我想说，我们真的很少重启服务器的。每次重启代价都很大。除非硬件更新或者特殊情况是不会重启服务器的。

其实一般意义上讲服务器重启可以理解为两种，一种是硬件重启，一种是服务器进程重启。硬件重启比较少，服务器进程重启基本上是必须的。

很多人问为什么硬件重启代价很大。感觉大家的回答。我直接把评论补充上来。

如果是自动启动的程序的话没有问题，但是服务器很多系统配置和软件设置都要开机后重新折腾，同时，还要和其他的服务器通信，恢复到启动前的状态，或者从其他服务器同步信息，正确处理关机期间的各种 *** 作，事情多，任务重，出错概率大，都不愿意重启吧。

还有人提问为什么维护了这么长时间。我想说，请去客服专区或者论坛发帖，会有一大波运营人员过来安抚你的。

还有人抱怨一个礼拜维护两次这种。我想说EVE这种神作是每天早上维护一次呢。维护也是为了大家能更好地游戏啊。(吐槽一下谁让EVE用的是Windows服务器呢。)

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