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1978年岁末,可口可乐公司与中国方面达成协议,采用补偿贸易方式或其他支付方法,向中国主要城市和游览区提供可口可乐制罐及装罐、装瓶设备,在中国设专厂灌装并销售。几天后,中美建交联合公报发布。

1979年,首批瓶装可口可乐由香港发到北京。自此,可口可乐(Coca-Cola)这种风靡世界的饮料获准进入消费市场。

在邓小平历史性的访美之旅中,《人民日报》对可口可乐的态度也发生了微妙的变化。1979年2月2日,《人民日报》报道邓小平来到了卡特总统的故乡亚特兰大,赞扬该市“发展经济速度和城市建设成就”。

在同一版面附上一篇亚特兰大的资料,提及其主要工业包括飞机和饮料等,洛克希德飞机公司和可口可乐公司的总部都设在这里。

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可口可乐在政治上脱敏后,一些学者从经济和文化上,仍对可口可乐的流行,表现出一种深沉的思虑。

1980年1月20日,《人民日报》刊出美国全美华人协会英文秘书王昌煦的寄语《献给祖国的青年朋友们》,转述一个建议:“中国人民永远不要学美国人喝可口可乐,也不要采取美国人认为每个人一定要有一辆汽车的生活水平”,希望中国人不会“把享受物质的欲望发展得像美国人那么大”。

经济学家于光远批评现在的宴会上拿出的都是可口可乐,希望国产可乐型饮料有一个大的发展,争取“把可口可乐占领的我国市场夺回一半”。

在开放的市场上,当时与可口可乐一比高低的,有以白芍为主要原料的“天府可乐”,更有李经纬的“健力宝”。

《人民日报》老记者柏生在1987年5月29日的《人民日报》上,生动地描述了健力宝第一次出现在1984年洛杉矶奥运会的情景。

当中国女排姑娘荣膺“三连冠”时,日本记者看到姑娘们畅饮着白底红字绿色图案的橙蜜香型“健力宝”饮料,《东京新闻》次日在报纸上发出报道,称“中国魔水的问世,将在运动饮料方面引起一场革命”。

参考资料来源:人民网-党报旧闻:可口可乐如何进入中国?

驰名天下的可口可乐是药剂师本柏登博士在1886年发明的。那时,本柏登在乔治亚洲的阿特兰大城经营着一家药店。身为药店经理,他却一直想制作一种新的饮料。在配制并销售一种专治头痛病的药水浓汁时,一名店员见蒸馏水用完,顺手拿了另一种溶液,加人一些糖浆,就卖给了顾客。这个偶然的偷懒行为意外地诞生了一种新饮料。
新饮料的主要成分是糖、碳酸水、焦糖、磷酸以及从药用植物可口时与可乐果中提取出来的可卡因和咖啡因,具有兴奋、提神、清凉解渴的作用,故取名“可口可乐”。1893年,可口可乐作为清凉饮料向政府登记注册,该公司遂告成立。然而,由于本柏登经营无方,一年间只做了50美元生意,而广告费竟化去46美元。到头来,只得惨淡收场,以2万5千美元把可口可乐商标与制造销售权卖给了另一位药剂师柯勒。
柯勒接手后,大力宣传可口可乐是百分之百的清凉饮料,是妇孺亦可放心饮用的清暑妙品。由于19世纪后半期流行的尽是白兰地、威士忌、杜松子酒等烈性酒,群众渴望一种温和的饮料,可口可乐的及时出现正巧迎合了这种需要,因此,销售量扶遥直上。
1900年,可口可乐开始进人国际市场。正当可口可乐公司一帆风顺时,柯勒因饮料中的可卡因易引起中毒而被告到法院。美国食品和药物管理局又颁布了除了药用,限制在食物饮料中使用可口叶的规定。可口可乐产量顿时一落千丈。1917年柯勒出于无奈将销售权转让他人,取索的代价达2500万美元。新买主接手后,去掉了可卡因成分,保留了原商标。可口可乐又成为群众普遍喜爱的饮料了。第二次世界大战期间,可口可乐作为军需品曾伴随q炮子d,送到战场,充当美国士兵的提神剂,其销售量之大,高达50亿瓶之巨。战后,可口可乐又以战时为美军服务的国外64家加工厂的主场设备为据点,设立了国际发展部,建立了完整的海外推销网。
现在,可口可乐公司为了保住自己的广阔市场,迎合着西方人的心理,生产了不含糖,不含咖啡因,不带刺激性的可口可乐新品种,为那些想减肥,晚上喝了不易人睡的人们解除了后顾之忧。而且,该公司在重大国际性活动中,从不吝啬广告贵,所以可口可乐成功地风行于世界各地。1974年年底,行销全球130多个国家,每天销售量为1亿6千5百万瓶。1976年年底,每天销售量提高到1亿8千5百万瓶。现每天销售量已突破2亿5千万瓶,遍及全世界155个国家,成为最畅销的世界性饮料。

可口可乐的发展历史分为起源和发展两部分;具体如下:

1、可口可乐的起源:

1886年5月8日,来自美国乔治州亚特兰大的约翰·彭伯顿医生把碳酸水加苏打水搅在一块,制成一款深色的糖浆,并具有提神、镇静的作用以及减轻头痛的作用,该饮料即为可口可乐。

2、可口可乐的发展:

1887年,约翰·彭伯顿在美国专利局注册了“可口可乐糖浆及浓缩液”商标,取得其知识产权,并首次使用优惠券推广可口可乐。

1888年阿萨·钱德勒看到了可口的市场前景,购买了其股份,掌握了其全部生产销售权。钱德勒开始把制造饮品的原液销售给其他药店,同时也开始在火车站,城镇广场的告示牌上做广告。

1901年,广告预算已达100,000美元。钱德勒在1899年以1美元的价格售出这种饮料第一个装配特许经营权,因为他相信将来这种饮料主要是在饮料机中的销售。1886年成立了可口可乐公司,钱德勒被称为“可口可乐之父”。

1919年,Erntst-Woodruff以250万美元从阿萨·钱德勒的继承人手里买下Coca-Cola公司,到了1923年,他儿子Robert W.Woodruff,也就是Coca-Cola历史上最重要的人物之一,成为Coca-Cola的CEO。

1929年,Coca-Cola和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和加油站提供顶端开口的冷柜销售瓶装Coca-Cola,在1937年,该公司推出第一台投币自动售货机。

在1954年,可口可乐的销售和利润有所下降,这是向从第二次世界大战以来的第一次。1955年,该公司更换了1916年以来一直沿用的瓶子,把其容量扩大至12盎司。

50年代的后期,可口可乐推出更大容量的可乐瓶,可在食品店中销售。1961年,可口可乐开始象销售瓶装可乐一样销售其罐装饮料。

1976年,可口可乐的CEO Paul Austin在一篇文章中指出美国的软饮料消费已经成熟(饱和),可口可乐的最大销售量增长将来自国际市场。

1981年,当出身于古巴的化学工程师Robert Goizueta被选为可口可乐公司的CEO时,上台发表了1200字的战略声明,提出可口可乐公司要进行显著的变革,把重点放在美国软饮料市场的增长上。

1982年,可口可乐改变了广告主题并且收购了哥伦比亚公司。

1899年,可口可乐公司决定将可口可乐以特许经营模式装瓶出售。瓶装可口可乐一经推出就大受欢迎。

1915年,可口可乐装瓶公司向全美的玻璃制造公司立下“战书”,要求设计一款绝无仅有的玻璃瓶,“在黑暗中仅凭触觉即能辨认,甚至摔碎在地也能一眼识别”。

1915年11月16日该设计注册了专利,可口可乐弧形瓶由此问世。为适应当时的装瓶设备,瓶子经过修改和瘦身后于1916年正式大规模生产。

在这之后近40年间,弧形瓶是可口可乐公司唯一的包装用瓶,直到1955年才引入特大容量的包装瓶,1950年,可口可乐弧形瓶成为首个登上《时代周刊》封面的商业产品。

1960年,可口可乐弧形瓶被美国专利局批准为注册商标。如今,它依然是世界上认知度最高的包装瓶形,从新型的铝瓶至2公升的家庭装包装均采用这一瓶形。

1992年起,可口可乐中国不遗余力通过奥运火炬接力,让更多中国人直接参与奥运。

2015年,在北京联合张家口获得2022年冬季奥运会和冬季残奥会举办权的瞬间,可口可乐推出金色限量版“可口可乐北京2022年冬奥会祝贺纪念罐”。

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可口可乐成功的原因:

1、出售优质产品:

产品不必会说话或者会飞,但必须具备某种能被人广泛接受的某种有用的功能。习惯了可口可乐的味道,就会觉得它非常好喝,就会使人们养成一种嗜好。可口可乐可使鼻孔有发痒的感觉,能解渴,还有一点咖啡因的效果。

2、相信自己的产品:

要让产品树立起崇高的形象,并使与之相联系的职业成为一种神圣的职业。要让工作人员认为产品是世界一流的,他们正在为最优秀的公司而工作。推销员应具有传教士的本领,而不应是只拿工资的推销员。

3、产品的成本低:

每瓶可乐的成本极低,还不到1美分。可口可乐不是资本密集型产品,生产起来也不困难,更不费劳力,虽然它的生产过程高度保密。

4、让人人都能买得起:

从1886年到本世纪五十年代,每瓶可乐的价格只有5美分,今天它在世界上也不是很贵。因此,第三世界国家的人们也能买得起。就是在困难时期,可口可乐仍畅销不衰。在三十年代经济大萧条和最近的不景气时期,可口可乐的制造商们仍财源滚滚。

6、产品要无处不在:

要使产品伸手可及,使它无处不在,要使它在舞厅、理发店、办公室、火车上等地方可随时取用。早期的可乐推销员哈瑞逊·仲斯在1923年曾说过,“要让人们无法回避可口可乐”。

7、宣传好了自己产品的形象:

一位可口可乐广告商曾经告诫他那些具有丰富想象力和创造力的雇员:我们卖的是一种根本不存在的东西,他们喝的也只是一种形象而不是产品。把可口可乐当成提神饮料而非专利药物来宣传能吸引更多的顾客,而且还可避免不必要的法律纠纷和麻烦。

8、合理利用名人效应:

可口可乐公司一开始就聘请名人做广告,希望消费者会效仿棒球巨星泰·科博或女明星希尔达·克拉克。

参考资料:百度百科-可口可乐公司

可口可乐的新配方—物流
在竞争激烈而残酷的饮料市场,可口可乐勇立潮头,靠的已不只是口味和神秘的配方,其独特的商业运作正在不断勾兑出取胜市场的新配方。这也被一些人称为可口可乐为长期把控市场而隐藏的一记重拳
雪碧与七喜的味道差异几乎为零,但两者全球销量却有着天壤之别,可口可乐战胜对手的法宝究竟在哪里?地处北京东郊定福庄的“家人乐”小店是北京郊区再典型不过的夫妻店了,店内只有可口可乐和雪碧,而没有百事和七喜,对于这一点,老店主觉得很正常,“都是一样的东西,可乐(可口可乐)和雪碧拿货容易。”虽然这只是可口可乐战胜老对手的微微一小角,却折射出中可(中国可口可乐公司)国内市场 *** 作成功的精髓——利用强大的物流销售网络直接触及市场终端。
“哪怕是最小的夫妻零售店都要覆盖到。”虽然可口可乐内部并没有这样的说法,但是可口可乐正在通过国内三大合作伙伴尽力完成这样的任务。
可乐流到夫妻店
可口可乐在中国拥有三大合作伙伴——嘉里、太古和中粮,共36家灌装厂分布在全国不同区域,而相应灌装的产品也在各自划分区域内销售,严格禁止串货(跨区销售)。同时三大合作伙伴除了经营各厂生产,还要负责每个分厂所处地区的销售工作。可口可乐会给三大合作伙伴规定产品的最低限价,但是其不参与分配每瓶饮料的利润,只收取“浓缩液”费用,因而对于各合作伙伴分厂来说,卖的越多赚的也越多。
嘉里集团下属山东可口可乐灌装厂,地处青岛,负责整个山东市场。2001年夏季,百事可乐决定在山东设厂,为了保持在山东市场的绝对优势,可口可乐发起了一场地盘保卫战。在山东济南、青岛两地爆发的可乐大战,至今令当时的两乐员工,以及众多的济南和青岛百姓还难以忘怀。225升的大瓶可口可乐价格一度滑落到两块五,针对这一产品的价格调整不是按照星期或是天进行,而是按照小时浮动。针对饮料销售商的争夺、宣传用品的争夺不断升温。甚至爆发了百事员工围攻可口可乐山东办事处的激烈场面,但这也仅是可口与百事全球N次战争的一个小的插曲。
在消费者津津乐道于抢购时,不为众人所知的是,可口可乐在山东的饮料战法宝,远不止“价格大斧”一种,即使2002年百事强力进军济南设厂后,庞大的可口可乐物流营销网络仍使其经受着第二次考验。
可口可乐针对销售终端把控极紧,竞争对手在饮料零售市场稍有动作,立刻可以第一时间察觉,这主要归功于严格的渠道销售管理。可口可乐在全国推行GDP管理方式开发合作伙伴,把中间商一层一层地剥离掉,推行直销。虽然销售网络中,仍然存在批发,但批发商不是垄断性的大批发,而是采取肢解措施将批发商控制到很小的规模上,所有的超市全部直接送货。可口可乐对超市、大中型零售商的直销方式,大大提高了其市场感应能力。
营销和物流总是矛盾的,如果在销售环节设立大批发商,生产出的可口可乐全部送到批发商,再由批发商销售,这样做,可乐公司物流成本很低,但是公司无法完全控制市场。为了全面控制市场,可口可乐物流全部由自身灌装厂完成。而且秉承一个理念——决不放弃任何一个小的零售商,哪怕是最小型夫妻店。为此,可口可乐推行了GKP(金钥匙伙伴)计划,在一定区域内找一家略大的零售商,可口可乐将货直接运送给GKP,再由GKP完成最后对超小型零销商的配送工作,GKP送货费用由可口可乐及其合作伙伴支付。GKP负责的全部是规模低于两三人的夫妻式小店,而所有的超市和大一点的零售商全部掌握在可口可乐手中。而且超市的数量,以及名单在公司内部也是限级别掌握的,一些副总裁级的员工甚至不清楚合作商的大体数字。
上个世纪八九十年代,可口可乐刚刚进入中国之时,在宣传报道中,不少领域在探索可口可乐神秘配方的高深,其意图在于引导消费者产生对可乐的消费兴趣,但在可口可乐公司内部,其实早已经把对市场的感应能力定格为核心竞争力。这在全球不同地区可乐大战,可口可乐胜多负少中,得到了印证,只不过更多的广告人将大众的目光吸引到漂亮的营销创意之上,使多数人没有意识到可口可乐胜利的主要原因。
物流包袱
一句直销说来容易,但真正能够完成,而且在有效控制成本前提下完成,就相当不易了。能看到直销优势的饮料业国际国内巨头不在少数,敢于染指的屈指可数,目前国内饮料巨头乐百氏、娃哈哈、康师傅、统一等等,基本无人敢于效仿可口可乐作法。
饮料业的天然特性制约着自办物流,甚至物流成为一些饮料厂急于甩掉的包袱。这是为什么呢?可乐等饮料属于典型的快速消费品。对于快速消费品的特点是生产集中,销售分散。生产集中考虑到规模效应,制造成本减低,但消费人群覆盖面积最为广泛,导致物流成本剧烈加大。
此外在产品特点上,饮料物流成本是非常大,体积庞大,单位货值较小,以一辆8吨的运输卡车为例,拉一车可乐可能只有8000多元的货值,与彩电、冰箱或者手机相比差距天壤之别。
而且饮料运输损耗更为严重,快速消费品对消费及时程度要求极高。运输过程中对货龄(从生产日期到目前的时间)要求已经发展到近于苛刻的地步。一般在大型超市,如果你的货龄超过1周就不会要了,超过1个月货龄的雪碧会成为滞销品。可口可乐与大的超市销售商有一个约定,超过一定时间的货可以免费更换,这也造成了很大的损失。2001年,可口可乐一家中国灌装厂因为产品货龄超期,一次就销毁了价值80多万元的饮料。外部要求苛刻,内部同样严格,目前可乐使用PET瓶(塑料瓶),根据PET材料的特性,会跑气,里面二氧化碳压力随保存时间增加会逐渐降低,货龄越长品质越低,口感越次。为了保证质量,中可会到市场进行抽检,抽检到不合格的,会对灌装厂提出警告。但是真正做到货龄不过1周,难度相当大。
如此等等一系列因素,造成做水的不愿意运水。但这些同时也为一些做水的,提供了千载难逢的好机会,例如可口可乐。当它解决了全行业的包袱,并且将包袱转变为核心竞争力后,它的行业地位还有谁能撼动呢?
成本经
将物流树立为公司市场竞争力,并非天才空想之举,而是在商务运作中,一步步总结而来。每瓶可乐的成本构成主要有三块:生产成本、销售广告成本和物流成本。三块中,对于嘉里集团这样的合作伙伴,生产成本最高;销售广告成本与中可共同承担,是第二大成本;物流运输成本作为第三大成本存在,但依然不容忽视。根据可口可乐原高层员工估算物流成本约能占到一瓶可乐成本的20%~30%,如果按照推算,目前每瓶225升可乐利润在几毛钱,而销售价格接近6元,粗算物流成本超过1元,成本之高,相当惊人。
学会控制成本,首先是找好压缩成本的空间,第一大成本是可口可乐公司的主要利润来源(可口可乐向合作伙伴销售的浓缩液利润),对于嘉里这样的大合作伙伴,从机器生产设备、检测设备等等,全部从可口可乐制定的全球厂商订购,价格相当昂贵。而且可口可乐对灌装厂生产工艺流程要求非常严格,品质控制超乎普通品牌饮料要求。灌装厂很难在生产环节做“节流”文章,同时随着饮料市场的发展,饮料业在生产环节开始推行柔性化生产,一方面适合市场竞争要求,而另一方面却会在一定程度上,破坏规模化生产带来的成本效益。生产成本的趋势会改变以前追求管理控制稳定的方式,市场要求的敏捷物流,使得单次生产批量越来越小,规模效应优势越来越小,生产成本只能在管理环节去控制。
随着可口可乐生产柔性的增加,生产成本反而会上升,但是最终灌装厂采取了一些新的管理方式抵消了这种成本上升。具体作法,批量小,人员相应减少了。生产规模效应下降,提高生产管理系统的柔性,来牵制成本上升。原来每条生产线配置一班工人,没有生产,人员只能闲置,现在三条线配置两班工人,大大提高员工有效工作率。此外在第一线生产流程中,还采取了大量的生产管理技巧,哪两个产品线在一起做,成本会比较低?哪两个产品先后做,成本低?等等这些精细化措施有效地控制了生产成本的抬高。
在生产中无法节省,在营销费用上,就更加艰难,而且趋势增高更为严重,因为竞争越来越激烈,导致可口可乐的促销活动越来越频繁,而且售价又不可能提升,相当于隐性降价。大量的品牌都出来,在日益被瓜分的这一市场,要保持市场地位,就要不断增加这部分投资。
算来算去,物流成为唯一可以降低的成本,但相比前两者不能不花的钱,物流的紧缩更为艰难,因为要降物流费用,更要牢靠地控制好销售群体。此时,灌装厂开始寻求信息系统,管理物流。
发现问题
以嘉里集团山东可口可乐灌装厂为例,2000年开始进行物流管理调整,建立相应信息系统,建设效果极佳。但是这种佳境不仅仅在于提高了诸多运营指标,减低了诸多成本,更为重要的是通过物流规划,审视出原先管理中的诸多问题。
原来没有推行物流管理这样一套体系之前,仓储部管仓库,运输部管车辆运输,采购部只管原材料物料采购,生产部只管生产计划,几大部门都是相互独立的,而且各自部门经理都是平级,没有一个在中间进行协调,包括销售部和市场部各做各的。彼此的交流沟通不足,内部信息流不通畅弊病不断暴露。
在饮料行业,淡、旺季差异明显,夏季销量非常大,但是冬天的销量就非常小,有这样的情况,往往导致在需求旺季供不应求,损失订单。市场部、销售部与生产部彼此不沟通,因为生产能力是有限的,厂里4条生产线全部打开也只能供应7天货源,如果此时,市场部和销售部要突击销售高峰,再来一个促销政策,涌来大量订单就不一定是好事了,由于生产跟不上,只能丢单,而且所有的可乐客户在下单之前也有自己的商机计划,因可口可乐断货,极大影响客户的赢利计划。此外,除了生产周期,配送能力是否能够跟上,同样会导致市场丢失。几乎对所有的企业都一样,市场、销售、生产、物流配送等等,实际是需要立体整合在一起的,而对于可口可乐表现得更明显一点。
在没有系统透明化公司各项能力时,发生过夏季订货订不到,而销售淡季又向客户压货,造成客户满意度极低的事件,这等于不用百事进攻而自乱阵角。
市场销售计划要与生产能力相匹配,整个公司供应链要协调在一起。市场有这样的需求,生产和物流都要跟随市场而变化,制订敏捷地应变措施,但是在嘉里做物流之前,每一个部门都是独立运作的,每一个部门只考虑自己的问题。例如:采购部门,如果考虑减少自身工作量,可以增加单次订货数量,供应商也愿意大批货少次数发货。但是PET空瓶在夏季的保质期只有一个月,一旦因为某些原因,例如下一场大雨,这一周的销量就会变少,瓶子用不完,过一个月后就会大批量地报废。还包括包装箱,以前市场部制订的活动变化过快,交流又不及时,初夏用一个明星的版面包装,仲夏用其他形象代言人版面包装,版面是由市场部来订,执行却是采购部。市场部采购部彼此沟通很少,采购部订了一大批包装物,一下子换了,整个就全换了,这样的事件经常发生。
打通信息流
面对暴露出的问题,嘉里集团在各个灌装厂首先推行了一个物流会议,仓储、运输、采购、生产、销售,这几个部门的领导每周开一个会议,在会议上解决各种各样的问题。从组织结构上建立了物流部门,把仓储、运输、综合计划几个部门合并为一个部门,来制订整个营运计划,由物流部门统管。如此一来,解决了信息沟通的问题。
接着逐步入手完善内部管理信息系统。在可口可乐全球所有灌装厂全部使用一套统一的BASIS系统,BASIS是专门为可口可乐公司订制的,但是各个合作伙伴使用后,可以根据自身需求去不断开发,增加功能。可口可乐在推行BASIS之前,充分考虑到不同国家地区的特殊市场环境,对于可口可乐众多的装厂,首先财务管理是不一致的,人力资源管理也是不一致的,物流的地区差异性更强,因而BASIS主要是一套以销售为中心的信息系统。
2000年,嘉里集团开始建设物流系统,物流在原有的BASIS之上,增加了存货管理(后扩展为仓储管理),此外加入了运输和配送系统,里面还包括了一些细节管理,如:冷饮设备的管理,冷饮设备配件的管理等等。
通过整个物流信息系统的建立,嘉里下属可乐灌装厂存货规模明显减少;存货覆盖天数、存货周转率大幅度提高;营运周期大幅度降低;市场上的平均货龄大大缩短;运输过程中,车辆的空载率也是大幅度缩小。
而表现在公司的日常生产业务上,变化更大。在新的预测系统中,会将BASIS中所有销量的历史数据取出,分析、制订需求与营运计划。预测系统可以非常详细地关注大量历史数据,包括区域、时间、SKU(可口可乐产品品种单位,即哪一种产品,其中SKU不但要关注是355毫升的芬达,甚至还要包括具体是哪种包装的产品)、销量、其他竞争对手活动造成的影响等等,此外在得出结果后,相关人员还会考虑当年温度的因素进行调整,基本可以做到准确预测市场销售。通过预测的销量数再推算出库存计划,在所有的营业所(灌装厂在本省设立的销售部,山东全省有五到六个营业所覆盖全省)每一天什么样的SKU应该有多少。按照所有的库存计划,去制订配送计划,最后确定生产计划。为什么最后才是生产计划?因为可口可乐实行的是以销定产,核心是在于充分挖掘销售潜力和物流配送系统,生产间断进行,保证物流全速顺畅运转。
针对销售合作伙伴的直销系统建立,使得可口可乐公司不同于其他中小型饮料企业过度受到大渠道分销商制约,同时大大提高市场感应能力。随着国内饮料业逐渐向寡头时代靠拢,出现国内饮料企业染指直销的可能也并不是没有。


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