整栋楼用网通光纤上网，有三台H3C交换机级联，但是今天上午8:00开始整栋楼都是QQ能登上，但是网页打不开

DNS的问题：
路由器的DHCP设置中的DNS用你们市里的DNS的IP，DHCP以这个DNS下发给各客户，不要下发的路由器的LAN为DNS，不要让DNS信息做过多的无效转发
不会外语就不要冒充翻译(DNS)，不然接了活还得去找真正的翻译(DNS)
做了这个设置后，DNS的请求直接送真正的DNS服务器上
没做的话，可能要经过多次的转发，中间任何一个设备出的故障，都会让你上不了以地址形式的网络，以IP形式的访问则不出问题(如QQ)

重装你那个客户端
1．双击桌面快捷方式“H3C8021X”，打开登录界面，输入用户名和密码，网络适配器一般为默认项，若你使用的是双网卡，请选择链接外网的网卡驱动，此项为空，检查电脑是否安装网卡驱动程序

2认证已通过却无法正常浏览网页

请检查网络设置里的“Internet协议（TCP/IP）”是否设置正确，正确设置应为“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，
方法：Windows Xp系统： 开始→控制面板→网络链接→本地链接→属性→Internet 协议（TCP/IP）→ 自动获取IP地址&自动获取DNS服务器
Windows Vista系统： 开始→网络→网络与共享中心→管理网络链接→本地链接→属性→Internet 协议版本4（TCP/IPv4）→ 自动获取IP地址&自动获取DNS服务器

3在使用认证软件的时候提示“用户名或密码有误”

在确保用户名和密码都正确以及没有更换网卡的前提下，使用Windows XP 系统的用户，请把网络设置里的身份认证停用（即把身份认证栏里小框里的钩去掉）；如果不停用系统里面的身份认证，有时候也能认证成功，但是会出现经常掉线的情况

4过去使用电话拨号上网的用户在使用宽带上网的时候，请在IE浏览器的工具菜单里选择“Internet选项”，然后在d出的Internet选项属性页面的“连接”设置里，把连接设为“从不进行拨号连接”

5安装后如果多次提醒“需要重启”

请点取消！如果不能解决，请卸载，然后删除原安装文件夹，重新下载安装。因部分安全防护软件和杀毒软件会破坏本客户端的安装，安装时请关闭杀毒软件、安全防护软件、防火墙！

6认证时总是被拒绝,一般原因有以下几点：
（1）密码错误。
（2）已经超出在线用户数量限制。一个帐号同时只能有一人登陆。建议自己的帐号不要轻易给别人使用。用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。
解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。
（3） 用户帐户上余额不足。

7客户端提示网卡出现异常

请检查是否已经安装网卡驱动程序；尝试更新网卡驱动程序；请检查您的系统设置中是否将网卡禁用，如果网卡被禁用，重新启用即可；笔记本电脑检查是否启用的无线网卡的驱动程序；检查网线是否插到电脑上或者水晶头是否有问题。

8详见信息中心网站右下角的快速通道中“用户上网手册”
>网络连接问题造成的。解决办法如下：
1、检查telnet功能是否已开启。
2、检查telnet登录的用户名、密码是否正确。
3、检查telnet登录的用户是否赋予了相应的服务权限和 *** 作权限。
4、检查是否配置了telnet登录的IP限制。
5、检查telnet登录的服务端口是否修改过。

可能是你笔记本两个网卡(含无线),上网后两个卡都有通信,IMC系统认为这与系统要求不符
处理方法是,1如有安装代理服务器软件,就卸去。2拨号前（运行INOT前）把无线网卡暂时禁用。

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