一般情况下是DNS错误，最全的解决办法：1、浏览器“连接”选项设置错误 解决办法：正确设置上网类型。
如果是通过代理服务上网的，请正确填写代理服务器的IP地址与端口号；如果不是，请不要勾选“通过代理服务器”这个选项。 2、DNS服务器设置错误 解决办法：如果ISP提供商分配给你的是固定的IP地址，那么请正确填写ISP提供的IP地址与DNS服务器地址；如果ISP提供商分配的是动态的IP地址，那么无须填写DNS服务器地址；还有一个可能是ISP提供商的DNS服务器出错不能正确地进行域名→IP地址之间的转换，这个时候你可以在浏览器的地址栏敲入网站的IP地址，即可浏览网页。 3、防火墙设置错误 解决办法：如果防火墙设置不当，那么可能阻隔与外网进行信息交换，造成无法浏览网页的
故障。我们可以修改防火墙设置。什么，怎么修改？这就不用俺说了吧。嗯，还是说一下，对于不了解的朋友直接选默认级别，选“中”就可以了。 情况二：ADSL能成功登陆但无法浏览网页的故障解决办法 首先应该PING ISP的DNS服务器地址,看看能否PING通,如果能PING通,多数是软件问题居多,如果不能PING通,则应该检查硬件设备/线路连接状况和通讯协议(TCP/IP) 如果能PING通,可以看到类似以下的信息: 命令:PING 2029816068 Reply from 2029816068: bytes=32 time=14ms TTL=250 Reply from 2029816068: bytes=32 time=27ms TTL=250 Reply from 2029816068: bytes=32 time=20ms TTL=250 Reply from 2029816068: bytes=32 time=17ms TTL=250 如果不能PING通,会有以下信息: Pinging 2029816068 with 32 bytes of data: time out time out time out time out 1有多台电脑的朋友，可以用别的电脑替换，替换的电脑不要装任何代理服务器软件，也不要装任何防火墙，并且只装一个
网卡直接和ADSLMODEM相连，正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测MODEM和线路是否正常。 2只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如WINGATE 、SYGATE、WINDOWS的INTERNET连接共享（ICS）等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。 3检查浏览器特别是IE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了“自动检测设置”，记住这个选项千万不要选取。如果是IE5X版本，单击工具－》INTRENET选项－》连接－》局域网设置，就可以看到该选项，如果该选项前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解决。 4检查TCP/IP协议的属性设置，特别是DNS服务器设置是否正确，昆明的ADSL用户可以将主控DNS服务器设置为：2029816068，辅助DNS可以设置为：2029816168 ， 特别要说明的是，拨号软件不同，设置DNS的位置也不一样，有些(在拨号网络的连接图标的属性中设置，有些在控制面板网络中设置，有些在拨号软件（例如ENTERNET300)自带的连接Profile属性中设置。这3个地方都要务必设置正确。 5用WINDOWS的朋友，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好ADSL拨号软件和WINDOWS系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板/网络中的所有TCP/IP协议，重启电脑后再重新添加TCP/IP协议，并打开MODEM电源，重新安装拨号软件，经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和TCP/IP后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。 6更换一个浏览器软件例如网景公司的NETSCAPE浏览器浏览测试。 7如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常） 8你的网卡启用了BOOT ROM芯片的引导功能，而且网卡带有PXE的引导芯片之后所造成的。可以这样解决： ①如果网卡是集成在主板上的，或者将网上的启动程序写进了BIOS中，可以从BIOS设置中修改系统的引导顺序，如设置硬盘最先引导，或者从BIOS中禁止网卡启动系统。 ②如果网卡不是集成的，则可以拔掉网卡上的引导芯片或者用网卡设置程序，禁止网卡的BootROM引导功能也可以关机，然后在开机之后，当出现“Press Shift-F10 Configure……”时，马上按“Shift+F10”组合键，进入菜单之后，从第4行中将Boot order rom设置为disable，然后按F4键保存退出。 情况三：共享上网无法浏览网页 用Windows XP系统的机器做代理服务器后发现局域网中的其他电脑无法浏览网页，但是有数据流，还可以使用QQ等软件，网络中的各个机器也可以互访。代理服务器为双网卡，在网络配置向导中设置为“网络中的其他计算机通过本机上网”（通过a网卡接局域网），在共享属性中设置为“共享到网络中的b连接”（即第2张，为b网卡）。客户机设置为“通过网络中的其他电脑上网”， *** 作系统有Windows 98/2000/XP，通过交换机连接。代理服务器接交换机的了个指示灯工作正常（a、b网卡和宽带Modem连接），但客户机上的指示灯只是偶尔亮一下。在打开网页时，可以在状态栏看到“正在打开网页”但很长时间都看不到网页，最后显示“网页无法显示”的提示。 解决措施：可能是你的网线连接和DNS设置存在问题： ①做一条级联线，将a网卡直接连接到宽带ADSL上，其他不动。 ②设置其他客户机的IP地址为19216802、19216803、19216804……，子网掩码设置为2552552550，设置每台客户机的网关地址为19216801，设置DNS为你的ISP的DNS地址。 同时，也可以考虑一下代理服务器、网卡之间是否存在着冲突，调换一下PCI插槽、移除暂时不需要的外设等也对问题的解决有一定帮助。 常见的ADSL断流现象 网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断，这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦。可是当仔细检查ADSL MODEM的状态时，又会发现拨号登录已经成功。那么问题究竟出在哪里？ 1线路不稳定 如果住所离电信局太远（5公里以上）可以向电信部门申报。确保线路连接正确（不同的话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接）。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机，传真机等。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，如果是符ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果居住的房间都希望安装电话分机，最好选用质量好的分线盒。PC接ADSL Modem附带的双绞线。（注意：手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。） 2检查您的网卡，如果是ISA网卡最好能换成PCI的，并且选择质量好的网卡，太便宜的网卡可能是造成问题的罪魁祸首。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，双网卡引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，检查两块网卡有没有冲突 。 3ADSL Modem或者网卡设置有误 最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。另外如果设定DNS一定要设置正确，如果 *** 作系统是Windows 9x，在DOS窗口下键入Winipcfg获取DNS地址，在Windows 2000/XP下键入ipconfig /renew，或询问当地电信部门。 另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，例如没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP 协议。 4ADSL Modem同步异常 检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题。如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。如果确定是分离器没有问题，要保证分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，太长的话同步很困难。如果排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。 5拨号软件互扰 ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是采用前者。而PPPOE（Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同 *** 作系统的测试，如果使用的 *** 作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件——EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。 6其他软件冲突 卸载有可能引起断流的软件，现在发现某些软件例如QQ 2000b等，偶然会造成上网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步测试。不少网友卸载后就发现断流问题解决了，包括用普通Modem 163拨号上网的用户也有用这种方法解决了断流问题的情况，笔者也收到朋友的邮件反映卸载QQ后断流问题解决，所以如果你有QQ，不妨先卸载你的OICQ，然后再上网试试。当你发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。 7病毒攻击和防火墙软件设置不当 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。建议安装“天网防火墙”或者“金山网镖”网络防火墙，它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效降低受攻击的危险性。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。 到了总结的时候了，无法浏览网页是上网最常见的故障之一，其具体原因比较复杂，解决的方法也不尽相同。我们可以这样：先软再硬后系统，先简单后复杂，折半查找缩小故障范围。具体有以下几个主要步骤： 第一步：排除偶然的、不可预见性故障 不管三七二十一，先冷启动电脑及调制解调器，排除可能存在的偶发性、不可预见性故障，例如软件冲突、内存混乱、ADSL Modem自动断线、IP调整中的自动断线、设备休眠等问题。仍不行再打听别人或别的电脑能否正常浏览网页，判断是共性问题还是个性问题。如果是共性问题，对因特网就只能由ISP解决，对局域网则要检查服务器或网络线路。如果是个性问题，就可以把视线集中到本网络及本机上来。 第二步：初步确定故障范围 用命令ping检查判断。主要ping以下地址：一是ping 本机循环地址(127001)，如果显示Reply from 127001: bytes= time=ms TTL=，则表示TCP/IP协议运行正常，若显示Request timed out(超时)，则必须重装该协议。二是ping本机IP地址。使用ipconfig命令（9x系统应该输入winipcfg)查看本机IP地址，若通则表明网络适配器工作正常，否则可能是网卡、Modem有问题。三是ping同网段电脑地址。若不通表明本段网络有问题。若网络中有网关、路由器，则要分别ping其与本网段和其他网段相连端口的IP地址，以确定其是否有故障。四是ping 主、备用DNS服务器和Web服务器地址，若不通则与网管或ISP联系解决。 若上述地址都能ping通，则可确定是 *** 作系统和浏览器的故障。如果其间间断出现超时错误(亦需考虑服务器可能设置为禁止ping的情况)，表明网络不稳定，易丢包，例如局域网中有广播风暴就可能产生时断时续，这一般是网络连接、配置错误、或用户过多造成的。 第三步：排除可能存在的“软”问题 一是检查网络配置。检查TCP/IP协议的设置情况、网卡、Modem等设备的参数设置，重点是IP地址、网关、DNS地址是否正确，若有误则恢复到正常时的设置。检查协议、网络适配器是否过多，建议删除“NetBEUI”、“IPX/SPX”等协议(视网络情况定)。若通过代理服务器上网，则检查浏览器中“代理服务器”设置是否正确。检查是否错误设置了拨号适配器的IP地址，由于传统拨号上风的IP地址是自动分配，在电脑配置了网卡时有可能将本该设置在网卡上的固定IP地址错误设置在拨号适配器上，导致无法拨号上网。检查拨号上网相关设置是否符合ISP要求，例如有的地区拨号上网号码、用户名及密码调整了，改为16300，16900等。 二是检查网卡、Modem等设备的驱动程序是否有问题，如果在设备管理器中发现有的！或？，要重新安装配套的驱动程序。 三是检查系统是否感染了病毒。将杀毒软件升级到最新版本后全面杀毒。 第四步：排除可能存在的“硬”问题 一是检查网卡、各种调制解调器等是否工作正常(是否被禁用)。检查是否因过热而出现工作不稳定的情况，例如可通过 Modem指示灯、网卡指示灯观察其是否工作正常（对照说明书等资料观察）。用替换法(换设备或将此设备移到其他电脑上试验)检查是否网卡、Modem品质或者兼容性不好。 二是检查是否为网络接口故障。检查有关板卡（如网卡）是否被禁用。板卡、线路、RJ-11及RJ-45线接头因多次插拔、灰尘太多、老化可能导致虚接、松动，可关机断电后取下用橡皮擦或酒精棉试、重新插拔，或者换个插槽、接口试试，或者重新连接线路并用绝缘胶带隔离加固或更换。例如RJ-45接口经常会出现松动情况，可用压线钳加固。 三是检查外线是否有通畅。如果通过电话上网则检查电话线路是否正常，可将Modem上的电话进线接到电话机上听有无拨号音，或直接拨号测试。从ISP到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并接电话、电话防盗打器等设备。若用老式Modem上网，电话机不能开启防盗打功能。检查ADSL Modem 分频器是否连接正确，即电话进线接分频器Line口，电话或传真机接Phone口，宽带调制解调器电话线接ADSL口。 四是检查电压是否稳定，环境温度是否过高(过低)以及网络线路是否繁忙。 第五步：排除浏览器故障 修复浏览器。将浏览器所有设置恢复到默认值后再试，排除设置因素。修复浏览器，可以通过“添加删除程序”（对IE6）、升级，或用上网助手在线修复。还可以安装其它的浏览器试试。 第六步：排除 *** 作系统故障 一是修复注册表。由于访问恶意网站可能导致计算机注册表被更改，不能上网。通过注册表修复器、上网助手等工具或scanreg /restore命令修复注册表。 二是关掉其它已经运行的部分可能造成冲突的内存驻留程序(或进程)、关闭或禁用其他设备（例如其他的网卡、Modem、共享资源的相关设备等），再尝试是否能上网。 三是检查 *** 作系统文件是否被破坏。用Windows系统文件检查器检查(win98的用sfc，win2000以上的用sfc/scannow)，如果提示被破坏则恢复。 四是重装 *** 作系统。从保护数据的角度出发，建议先覆盖安装，如果仍没有解决问题则在准备好驱动程序安装盘、备份好重要资料备份(最好先将系统分区Ghost)的前提下，格式化安装 *** 作系统。 不介意俺再来个小总结吧。再做个小总结吧，DNS服务器设置错误，TCP/IP协议出错，这是最常见的错误。你需要首先检查拨号网络中的主控DNS和辅助DNS是否有错误，注意这里是检查“拨号网络”的DNS而非“控制面板”中的“网络”的DNS。DNS地址请询问你的当地ISP，你在哪报装的宽带就去那问呗。现在通讯那么发达，一个电话就可以了。什么，你不知道他们电话？俺也不知道，在俺村里不管有什么问题，打110就可以了，还是免费的。你们也可以试下。怎么设DNS就不用问俺了吧，麻烦会的朋友告诉不会的朋友，俺代表党和国家向你敬礼了。 下面再说说由于TCP/IP协议出问题引起的故障，如果你检查过以上设置后发现设置没有错误，但仍然无法浏览网页，那么你就要检查“TCP/IP”协议是否出错了，在桌面上双击“我的电脑”图标， 再双击“控制面板”，在控制面板中找到“网络”图标，双击它 将d出一个新的窗口，在d出的窗口中看看“已安装了下列网络组件”中是否安装了以下几项： ×拨号网络适配器 ×TCP/IP 这里要特别注意两点：第一，如果这里重复安装了两次拨号网络适配器或TCP/IP，就造成无法浏览网页，怎么看出是重复安装了呢？假如重复安装了拨号网络适配器，你会看到有一行写着“拨号网络适配器#2”或“TCP/IP－>拨号网络适配器#2”，这里多了一个“#2"，代表你安装了两次，如果发现有这样#2的一行，请务必删除此行。第二，如果这里没有重复安装，但又肯定拨号网络中的配置无误，那么极有可能就是TCP/IP协议出错造成无法浏览网页，解决办法是删除此协议重新安装TCP/IP（注意做此步前请先确定你有windows9x的安装光盘，因为重装时系统需要从此光盘中读取数据），具体方法是：用鼠标左键单击“拨号网络适配器”，再留意此窗口有三个按钮，分别是“添加”、“删除”和“属性”，单击“删除”，这时你会发现“拨号网络适配器”已经被删除，再检查“TCP/IP”，通常如果你没有装其它网卡，删除了拨号网络适配器后TCP/IP也会跟着删除，如果你安装了其它网卡，那么请你用鼠标左键单击含有TCP/IP的行，然后将他们一一删除。单击“确定”。系统会询问你是否重新启动电脑，单击“是”。重启电脑后，再进入“控制面板”，双击“网络”，回到刚才的窗口，然后单击“添加”按钮，一个新的窗口将出现，在此窗口选择“适配器”，再单击“添加”，会出现最后一个新的窗口。此窗口的左边方框是“厂商”，这里选择“Microsoft”，在右边方框中选择“拨号适配器”，单击确定，你会发现现在回到了控制面板中的“网络属性”窗口，而且“已安装了下列网络组件”中已经重新增加了“拨号网络适配器”和“TCP/IP”协议。单击“确定”系统可能会要求你放入Windows9X的安装光盘，读取数据后会问你是否重新启动电脑，单击“是”，重启电脑后拨号上网，通常到此不能浏览网页的故障都会排除。 提示：以上一段话中有一点请务必注意，有部分朋友反映重装“TCP/IP”后仍然不能浏览网页，经我们测试发现，原因是有些朋友在删除了“TCP/IP"后没有重启电脑就立即在窗口中重新添加“TCP/IP”，最后重启电脑，这样做是徒劳无功的。请记住务必在删除“TCP/IP”后重启电脑，然后再添加“TCP/IP”，添加后再一次重启电脑，这样总共重启了两次电脑而非只重启一次，只有如此才能解决故障。 总之， 本文仅从思路上作了简单剖析，具体 *** 作步骤应视本网络、本机具体情况而定，切不可生搬硬套。而且还要强调一点，因特网上少数站点不能浏览的现象是完全正常的，是因为这些网站可能已注销或被禁止访问。最后再提一点，也有可能是你的IE浏览器本身的问题，换用其它浏览器试试。(可能性比较小）上网的时候提示网络电缆没有插好，通常是由于网卡没有插好或网卡驱动程序存在问题等情况导致，建议重新插入网卡或重新安装驱动程序再试，同时留意网线和网卡接口是否正常，可换一根网线尝试。
另外，如果是网卡工作模式存在问题，也会影响使用，可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。望闻问切"是中医诊病的常用手法，也是沿用了数千年的一个医病良方。在宽带网络架构渐趋复杂化的今天，各种疑难杂症也纷纷光顾。可是，很多宽带网络的维护人员却一直没有找到解决这些疑难杂症的良方。从技术角度来讲，无论何种宽带故障，只要细心观察故障现象，解决宽带故障并不难，如同中医诊病一样，对于宽带网络疑难杂症，同样需要望闻问切。
下面，笔者结合几例非常经典的宽带网络故障，讲述一下如何用"望闻问切"的方法解决宽带网络的疑难杂症。
1、固定IP的ADSL无法上网
故障表现：为了优化ADSL宽带网络，将原有充当路由功能的三层交换机改为数据透传。升级完成之后，ADSL宽带用户可以直接由DSLAM节点透传到BAS服务器，可是，升级完成之后，固定IP的ADSL用户无法上网，而PPPoE虚拟拨号用户则正常。
图一 ADSL宽带网络拓扑
故障解析：经过改造之后，数据的走向如上图所示。PPPoE虚拟拨号用户可以上网，而固定IP的ADSL用户无法上网，从这一故障表现可以看出，固定IP用户的数据可以直接透传到BAS服务器。无论PPPoE虚拟拨号的ADSL用户，还是固定IP的ADSL用户，都需要在BAS上进行身份验证。PPPoE虚拟拨号用户需要提供帐号和密码，而固定IP的ADSL用户需要提供固定IP是否可用，以及该固定IP用户在DSLAM节点的VLAN标签即Tag值。
由于该固定IP的ADSL用户无法上网，其故障点可能在数据透传或BAS验证两个方面。通过对故障的"望"和"闻"之后，必须问一下用户端的症状，以进行故障定位。据该固定IP的ADSL用户反应，在路由器中，可以看到宽带网络局端的MAC地址，在宽带运营商的网管系统中，也可以看到该固定IP的ADSL用户的MAC地址。显然，该故障并不是因为数据透传引起的。
通过一番对比之后，将宽带故障锁定在BAS验证这一环节。过去，固定IP的ADSL用户，其数据通过一台三层交换机转发，DSLAM节点处只有一个Tag值。数据透传之后，原来有三层交换机负责进行IP地址验证转由认证服务器来做，而DSLAM节点的数据仍然仅仅是一个Tag和MAC地址，没有该名用户相应的IP地址信息。对于固定IP的ADSL用户而言，宽带运营商分配的IP地址是数据的通行证，没有IP信息，数据是不能通过BAS服务器的。
在宽带运营商的网管系统中，将该固定IP的ADSL用户的IP地址和MAC地址绑定在DSLAM节点中，认证服务器就可以完成对该用户的身份认证，故障也得以解决。
故障点评：在上述故障的处理中，对该名用户故障的查看就是"望"和"闻"，询问用户无法上网的表现是"问"。通过分析宽带接入的原理，结合故障表现，称为"切"。不难看出，只要熟知工作原理，了解每个数据传输的流程，解决宽带故障并不难。
2、ADSL宽带用户有规律的掉线
故障表现：近日，客服热线方面反应，有一个小区的ADSL宽带经常有规律的掉线。掉线时间通常在晚上7点半左右，掉线可以持续2个小时左右。周六和周日也会有掉线，而且掉线频率比平时要高一些。
故障解析：由于掉线的故障是通过客户热线转过来的，加之客户对于掉线的并没有一个准确的认识，"掉线"故障必须要问清楚。从客户热线的数据可以看得出来，反应ADSL宽带有规律掉线的用户，全部是一个DSLAM节点的用户。
晚上8点到9点之间，从网管系统查看DSLAM的状态，发现用户是经常掉线，是用户手工强制断开的。询问用户得知，晚上或者周末上网时，打开一个网页经常需要涮新几次才可以，重新断开拨号连接之后就没有此故障。从技术角度讲，用户反应的有规律"掉线"其实是数据流队列太长所致，并非真正的掉线。仔细查看与DSLAM节点相连的三层交换机的日志不难发现，来自该DSLAM节点的数据流比较大，校验数据占总流量的20%左右。
图二 交换机各端口流量图
故障的根源找到了，大量ADSL用户上网时，DSLAM节点的数据流量会增大，其中一些数据通过三层交换机传输时，校验包的增多，造成网络数据传输的拥塞。
造成DSLAM节点数据传输拥塞的原因，无非是因为DSLAM节点与三层交换机传输协议不一致，或者是端口速度不协调。在网管软件中查看得到，三层交换机分配给DSLAM的端口传输状态是100Mbps Full，而DSLAM节点的光猫状态是10/100Mbps自适应。将传输状态改为一致的传输模式后，故障解决。
故障点评：目前，很多ADSL用户并不明白什么是掉线，什么是数据断流，什么是数据拥塞，为此，宽带维护人员必须亲自查看用户掉线时的具体表现。查看用户掉线的表现，如同中医诊病的"望"一样重要。
3、DSLAM节点工作状态不明
故障表现：一个星期日的中午，某分局局长打过来电话，称该分局的辖区内的几个单位全部无法上网，所有用户都在打电话投诉无法上网。进入网管系统，发现DSLAM节点已经状态不明，查看与其相连的交换机，发现与该DSLAM节点相对应的端口没有数据流量。
故障解析：由于该区域内的所有ADSL用户无法上网，而且在网管系统内无法查看到DSLAM节点的工作状态，通过以上表现不难看出，故障的根源可能是局端机房的网络设备。供电系统，网络系统或者是DSLAM节点，都有可能出现故障。
为了进一步弄清楚故障点在哪里，必须询问ADSL用户具体情况，无法上网有很多原因，到底是哪一种原因导致ADSL无法上网。通过询问得知，所有ADSL用户的宽带Modem无法上线，也就是说，ADSL线路无法激活。看来，是DSLAM节点故障了。
由于网管系统已经无法查看到DSLAM节点的工作状态，也就无法令其重新启动。维护人员赶到现场之后，发现DSLAM设备的指示灯呈现，而且在闪烁状态。将DSLAM的电源关闭，五分钟后重新启动，DSLAM设备仍然无法正常工作。难道是DSLAM设备出现了故障
图三 交换机温度及风扇状态
从网管系统对该机房的所有设备进行检测，发现该机房的温度和湿度都不在正常的范围之内，难道是温度过高所致立即通知维护人员检查空调的运行状态，发现空调尽管在致冷状态，温度也在24度的恒温，可是，空调的致冷效果并不好，机房内的温度已经升高至33度左右。启动备用空调，温度降低到24度之后，DSLAM设备正常启动了，至此，故障排除。后来，查阅DSLAM的说明书得知，DSLAM有一项过热保护功能，当整体温度达到一定的温度之后，DSLAM会进入休眠状态。
故障点评：尽管通过"望闻问切"的方法，找到了故障的根源是在DSLAM节点上。可是，维护人员一味的查找设备的问题，却忽略了设备的工作环境。电信级别的网络设备，对于工作环境的要求非常苛刻，温度要适中，湿度也要合适。为此，在遇到网络设备无法工作时，首先要查看设备的工作环境。
写在最后：从以上三则宽带网络经典故障的处理过程可以看出，查看网络故障表现必须要细致，更要细致的观察客户端与服务器端的故障表现。要想轻松解决宽带网络的疑难杂症，"望闻问切"的步骤一个都不能少，因为给网络诊病如同中医为人医病是一样的道理。尊敬的用户您好。
网速慢的情况
原因一：本地病毒、木马的错
这是许多网友第一时间想到的答案。不错，感染某些病毒、木马的确会造成网速很慢。但是，又有多少网友会去验证呢？
验证第一步：用反病毒软件全盘查毒。这是一个最简单的方法，但是不一定能有结果。
验证第二步：观察CPU运作情况和网络情况。如果CPU无故不停运作，网络连接不断，就有可能是病毒木马作为。
验证第三步：DOS命令。在DOS下用ping看看网络响应速度如何。
原因二：服务器问题
上网要经过层许多服务器才能到达目的地。所以，服务器直接影响用户的网络速度。网络塞车也会造成网速减慢。
原因三：针对服务器的网络病毒
针对服务器的网络病毒往往会使网速减慢或网络瘫痪。但是，要解决这问题，不是用户的事。
原因四：本地系统问题
系统用的时间长了，往往会出现故障。在开机很久后出现的网速突然减慢，不妨重新启动看看能不能解决问题。有时候，甚至要重装系统才能解决问题。
原因五：CPU正在繁忙的工作
CPU正在繁忙的工作，会直接影响网络和计算机速度。所以在网速慢的时候检查一下CPU运作情况是必要的
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