奢侈品网络营销如何做

奢侈品步入中国市场虽只有短暂的十余年，但随着经济的发展，中国奢侈品市场已经能够逐步走向成熟。在全球金融危机下，电子商务成为了弥补损失的举措，奢侈品的网络营销也渐入视线，并且实践证明在传统渠道受损的形势下，奢侈的网络销售却呈现出扭转乾坤之势。网络已经是奢侈品销售不可忽视的渠道，网络营销也迫在眉睫。逐步纠正对网络交易的态度、积极制定合适可行的网络营销策略将成为奢侈品商家未来的战略之一。

当人们对网络舆论寄予较高信任时，对于重视口碑营销和深度沟通的奢侈品来说，利用网络培育市场的方式更直接，也更迅速。对于奢侈品的网络营销策略，应该考虑如何让奢侈品受到真正追求时尚的消费者关注、喜欢，并让他们能够轻松地与品牌之间形成良好的互动。

一，注重用户体验的网络互动营销

（1）智能搜索引擎，根据客户需求，增强搜索的智能引导，优化应用自有的资源力量并整

合国内其他搜索平台的优势力量，根据各搜索引擎用户群的不同特征，制定整合营销计划，根据市场变化，随时进行投放修正，实施监控关键词投放点击等；

（2）利用各种最先进的IT技术手段，以杂志的形式来构思网站并与商务结合起来，赋予奢

侈品营销网站新颖的设计风格、丰富的文化内涵和创新的营销方式；

（3）吸引目标客户群的关注，提高营销网站的访问量，通过购买各种网络广告（Banner、

画中画、d出广告等），进行定期电子邮件直销，撰写带有某种动机的公关软文，让读者阅读到关于所喜欢的奢侈品的新闻故事；

（4）通过精彩视频的视觉冲击体验所喜欢的明星拥有所喜欢的奢侈品风采，同时还可模拟

感受产品构造和性能，搜索最近的经销商，预约登记或直接下订单，另外也可以要求维修或投诉。

二，充分利用网络社交营销

（1）与时尚博客写手合作推广奢侈品，同时灵活运用 微博和微信等社会化媒体；

（2）通过会员制的形式建立一个相对高端的网站，在迎合了潜在消费者的同时也为品牌商

相对滞销的产品提供了一个快速的、低成本的销售渠道；

（3）通过明星博客树立产品的口碑，直接拉动网上促销礼包订购和整体销售额的直线增长；

（4）通过论坛引发消费者对品牌的关注，据在线调查发现，55%的消费者在网购奢侈品时

最关注的是论坛上的口碑评价；

（5）品牌官网上制作和播放网络短片进行病毒式营销，获取更多的消费者。

三，多元化的网购平台

网络营销并不是单一的营销手段，而是需要整个营销系统从推广产品的选择、媒体选择与广告内容创作、广告效果管理，到终端的选择、生动化布置与培训管理等多方面进行系统调整。奢侈品的主流仍然是引领潮流与创造时尚话题，而将自己的全新创意理论与独一无二的卖点融入多元化网络平台，在这个网络平台上不仅包括平面作品、摄影、插画和视频作品，还为企业搭建一个满足双向需求的平台，将奢侈品的功能定义进一步拓宽，衍生的产品也加速多领域的覆盖模式。对于奢侈品网络营销，每一个环节都应富有技巧，既要保持高贵的姿态，又要竭尽全力地接近消费者。

四，网实体与虚拟同步更新

网实体与虚拟同步进行，不仅将最新的产品更新在奢侈品官网上，而且把一些额外的优惠政策放到虚拟店铺进行，有意扩大品牌在网络营销上的影响力，让精英、富人阶层等奢侈品消费群体的网络消费体验达到一个更高的层次。速度、效率、折扣、颇具观赏性的网络展示，都让实体店难以做到的多样化、便捷服务同时得到解决。而那些渴望领先一步购买奢侈品的时尚买手，也能在虚拟店得到第一手资料，免去消耗在实体店的时间成本。

五，整合移动营销

由于移动市场细分，针对商务人士的全球通用户是奢侈品市场眼中的“肥羊”，而手机是最具备精准营销潜力的媒体，手机号码的归属可以精准到某一个城市甚至某一个人。通过采集用户的资费和搜索信息，可了解用户的喜好和需求，借由顾客的搜索行为界定他们的特点，对用户资源进行分类，以便形成动态的数据库，开展有效的客户关系管理，并可以将最适合的广告推到用户的手机屏幕上方，进而做到有的放矢的“精准营销”。

六，准确效果测评进行策略调整

网络媒体可以准确、及时地获得营销效果测评数据。通过网络监测，可以了解营销网站的访问者主要来自哪些渠道，是线上营销中心网站的直接访问者，还是来自设在其他网站的访问入口，甚至可以比较来自不同网站入口的访问者所带来的成交量，从而了解哪些网站推荐的访问者能够带来较高的成交率，并直接影响对这些网站的使用策略，还可以依据访问者数据或季节的变化，相应地对线上产品的展示内容进行调整。

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奢侈品的营销策略可以分四步去展开：从营销过程的源头——商品，到销售中间环节，再到销售终端，奢侈品营销都有着自成一派的独门绝技。“我是最好的，我是最贵的，我是最值得你拥有的！”这个核心营销信息的有力传达是奢侈品营销百年不败的奥秘。

一、文化为本

几乎每一个真正意义上的奢侈品品牌都是以深远的历史文化为着力点，如同文物一样，悠久的历史和独特的文化赋予了这些品牌无法取代的内涵。在奢侈品营销的文化角力中有两种方式:一是借助与产品相关联、真实的历史文化为营销点，或是挖掘产品历史溯源，赋予品牌特有的文化内涵和价值。

二、名人传奇

奢侈品品牌与享用它的名人从来都是分不开的，大多奢侈品品牌的创始人本身也是该行业的开山鼻祖或是顶尖知名人士，他们对自身所处的社会精英阶层非常了解。通过宣传和利用社会名人，将他们的特质与其品牌进行协同塑造是奢侈品营销的必杀技。

　三、细节放大

奢侈品无论在制造或销售过程，都对细节的苛求几乎到了疯狂的程度，放大对细节的推崇同样是奢侈品营销的着力点之一。对细节的追求最好地契合奢侈品享用者购买奢侈品的心理动机。

　四、匹配媒体

奢侈品品牌在媒介选择上也有独到之处，几乎天生就明白分众和市场细分的重要意义。我们一般只能在高档杂志期刊上，特别是已经在全球市场都取得不错口碑的杂志上看到奢侈品广告，读者会主动通过这样的杂志来寻求他们喜爱的奢侈品品牌信息。

奢侈品从诞生之日起，其营销方式就注定与众不同。首先，在于其营销本体——商品本身的特殊性，奢侈品的价值无法用一般商品的价值衡量标准来评价其次，目标消费群体的特殊性。你决不能奢望在大街上向一位亿万富翁进行消费调研，询问他是否每天收看正在热播的电视剧第三，营销方式的特殊性。简单、粗暴的密集式广告投放绝不可能打造一个奢侈品品牌。人们常说三代才能出一个贵族，同样奢侈品品牌里也绝没有暴发户，成就每一个奢侈品品牌的营销历程都是一个传奇。

电子商务发展势头强劲，各种行业都在开拓网络销售的市场，针对占整个消费人群13%的奢侈品市场，一些企业也拔剑张弩，进军互联网的奢侈品市场。抛开商业模式与传统市场状态的讨论，只对网购目标市场在营销的重点上做一个分析。主要奢侈品消费人群从整个奢侈品市场来看，主要有两大类的销费人群，第一类是富有阶层的消费者，如商务精英、企业家、商人和社会名流。第二类是中高级别的白领以及一些年轻的较高收入者，如名企职员，公司中层，部分自由工作者。两类人群的消费心理富有阶层的消费者：他们喜欢避开人潮，追求个性化服务，经常光顾奢侈品零售商店，购买最新、最流行的产品，一般不会考虑价格问题。研究发现中国已有部分富裕阶层的消费者，在奢侈品消费上逐渐理性化，向西方成熟消费理念靠拢，表现为在奢侈品消费上的享乐体验多于其象征价值，不再一味追求地位炫耀和虚荣。白领及其它：这类是透支奢侈者，多为月薪数千元至几万的白领上班族，其中以外企公司的雇员最为典型，他们会花上一整月工资甚至不惜透支来购买一件奢侈品。虽然中国人平均收入不高，相比美国属于较为贫穷的国家，但地位消费并不仅仅为富余阶层所特有。国人在尚未完全满足基本生活需要（衣食住行）的时候，就存在着炫耀消费的需求。他们希望通过购买奢侈品来显示自己的独特品位。但由于经济条件的限制，一些年轻的白领为了购买心仪的奢侈品，不惜透支消费。更有人为了圆奢侈品梦，花了好几个月的积蓄只为了拥有一个LV皮包。在购买奢侈品时，他们都希望能够尽可能地花最少的钱而去拥有心目中的追求。由于收入相对不高，首要的一个因素就是价格。奢侈品并非像普通产品一样，它的价格非一般产品可比拟，一个普通的手皮包可能几百块钱，然而一个LV皮包就可能达到几万人民币的高价。对于白领们来说，通过网络购物确实是可以减轻购买压力。在品牌的实体店中，因为心理原因，你不可能去讲价格，去讲折扣，也有些人不好意思去做分期付款。但这一切如果在网上，消费者可以减少很多心理顾忌，为了得到他们想要的商品去做更多在价格上的努力。所以，价格对于这一阶层的消费者非常重要，如果商品针对于实体的渠道更有优势，他们会更倾向于网络购买。对于大多数朝九晚五的都会白领，逛店也是件劳心劳力的事。而购买奢侈品似乎本来就是不用逛的。通常来说，各大品牌每季新品都有铺天盖地的资讯通过网络、时尚杂志等媒介来传达，一件衣衫、一个包、一双鞋，它长什么样，爱它的人早就滚瓜烂熟，不过是衡量一番价格之后，找一个合适的时机下手--而这样的时机，在网络上更容易找到。网络消除了国内外的价格、上柜时间以及货品种类的差别，使品牌爱好者们以最快速度和最低价格获得产品。网购的安全性一直都是人们关心的问题，对于成熟低端的市场，因为阶格并不高，所以有些人敢于尝试。即使购得的商品并不让人满意，消费者也不会付出很大代价。但网购奢侈品完全不一样，如果消费者在支付安全，品质安全，物流安全的任何一个环有疑虑，都不可能产生消费行为。即使你的价格有很大的优势。因为如果买到的是假货，对于消费者的损失会非常大，那可能是他们几个月的零花钱或两个有月的薪水。所以安全问题对成功交易的影响会大过价格因素。那么在针对产品进行的营销中，我们应该首要解决这个问题。只有消费者对你产生了信任，价格信息，才是他们再去考虑的。这两个问题能让消费者接受，便可在营销中获得一定成功。到这里我们该针对哪个重点去做产品营销基本上已经清楚了，总结一下就是向消费者传达在我们这里消费绝对安全，价格有很大优势。你的传达做得越深入，较果就会越好。

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