都市快报的营销观

在社会发展过程中，都市历来是现代生活的象征，时代前进的主要动力。而都市市民则是都市文明、文化、科技水平的集中体现者。作为浙江省省会城市的杭州，是一座现代化的大都市，随着改革开放的深入，市民收入增加，文化水平提高，对外界的交流日趋频繁，对新闻信息的需求日益增强。1999年《都市快报》加入到浙江报业市场,与当地实力强劲的媒体《钱江晚报》等展开直接的对话，此后，一直作为杭城都市报的先驱者的身份，不断接受后来者——《今日早报》、《青年时报》等新兴都市报的挑战，我认为《都市快报》能够保持长盛不衰并不断注入新鲜活力，首先是成功地解决了报纸的定位问题。

《都市快报》明确地将自身定位为：以都市市民为主要读者对象,并由此确定报纸报道内容的一份走向市场的城市报纸。市民想要知道什么,报纸就报道什么；市民关心什么,报纸就关注什么。为了适应当今传播“窄播”的趋势，更对不同区域，不同类型的市民的特殊需要进行再细分，有所舍弃、有所选择地确定刊登内容。这种以读者为位的思想使《都市快报》很快找到了自己的准确位置,明确了自身所扮演的角色。

可见，明确了自身定位，满足受众的需求，使《都市快报》在短期内就拥有了稳定的读者群，创造了极为可观的市场份额。和《都市快报》相比较，《青年时报》在方面就稍逊一筹了。自我炒作为“牛奶面包，青年时报”的《青年时报》在创刊（2001.10.8）初期以其全新的形象和颇具吸引力的口号，确实给杭州报业市场吹来了一股清新的风，但仔细观察，我们还是不难发现，《青年时报》在版式上采用的是流行的版块风格，内容则以新闻的社会性为主，更多的还是以都市报这种角色来繁荣和促进杭州的媒体格局，这样就不可避免地具有更多的都市报味道，而青年人的特色就不明显，因而与《青年时报》的名称尚不相符。由于定位并不十分明确，没有更多地抓住目标读者——青年人的需求，就无法形成自己独有的特色，读者需求的满足就无从谈及。而在关注都市社会热点问题上又不及当时已拥有相当一批忠实读者的《都市快报》，所以，改版后的《青年时报》并不为人们普遍看好。 所谓沟通机能(Communication Function)[3]在营销学中指用顾客能够理解和接受的方法,及时向顾客提供信息,同时收集顾客的要求与反应,在企业与顾客之间进行有效的沟通。在市场化的条件下,沟通已越来越为人们所重视。

《都市快报》没有其它一些媒体具有“与生俱来的权威性和地位优势”，要在竞争对手相继长成且日益强大的情况下赢得读者，它必须更注重通过与市民间的信息传递,增强彼此之间情感的联系，通过双向沟通,解决交流过程中出现的新问题、新情况，进而在报纸和读者之间建立起友好稳固的互相信赖的关系。

充分利用报纸媒体的服务功能，加上独一无二的策划是《都市快报》在加强与读者沟通上的独到之处，在这方面上，快报真可谓作足了文章，通过他们不懈的努力,独有的亲和力使其在读者心目中确立了不可动摇的地位，而其他都市报不得不望其项背。 萨空了先生在他的新闻学著作中曾写到：“报纸和普通商品虽然不同，但它今日仍然是商品，制造是为了销售……”[4]报纸作为一种特殊商品,产生于市场,又将回归于市场。将一份报纸推向市场,考虑营销组合中上述两个因素还是不够的。对于《都市快报》这份以零售为主的报纸而言,它的发行无“指令”可恃,更无法去“摊派”,只有选择普通市民的读者市场。因而分析“读者为满足需求而付令出的成本”及“如何让读者便利”,则显得尤为重要。

在经济学的“成本与收益原理”的理论基础之上,传播学研究者威尔伯?施拉姆曾提出了一个受众选择某种传播渠道的或然率公式：报偿的保证/费力程度=选择或然率[5] 。这一公式揭示人的一种最基本的行事准则。即人们总是希望以最小的付出获得最大的回报。读者买一份报纸几毛钱,但如果长期购买,对普通市民而言,也不是一笔小数目,因而要让读者面对琳琅满目的各色报纸时选择你,报纸首先要给他们一个选择的理由。

从上面的公式中，我们得知，在零售报纸极为有限的降价空间中,要提高报纸被受众选择的概率，只有两种途径：其一,增加受众可能获得的报偿,（报偿主要指报纸承载的信息能够满足认知、缓解压力等等的需要）；其二,减少费力程度,（费力程度主要同获得及使用的传播途径的难易程度有关即如何提供便利）。由此《都市快报》着重做了以下几方面的尝试。 整合营销关键在“整合”，强调报社将可利用的各种营销方式综合协调运用，实现“以协调一致的声音说话”，在读者心目中树立鲜明的品牌形象。其基本思想类似于现代战争。围绕促销目标，将一切促销工具一体化，打一场总体战。如同现代战争将空军（广告）、战略导d（有冲击力的社会公关活动）、地面部队（现场促销和直销）、基本武器（产品与包装）等一切消费者能感受到的武器整合为一体，使企业的价值形象与信息传达给消费者。

《都市快报》成功在此模式之上，把各个分散的营销因素集中起来，加以创造性的发挥，形成了一个有自己特色的办报方式：努力提供公众最需要的产品（第一个C：满足需求）并发出信号（第四个C：沟通），建立稳定的发行网（第三个C：便利）同时降低费力程度，增加被选择的可能性（第二个C:成本）。

可见，在传媒市场上，整合营销的真谛就在于在变动中追求自身的社会价值。只有那些适应了社会需求，又有自己一贯追求的传播媒介，才能在激烈的竞争中脱颖而出，成为走在时代大潮前列的弄潮儿。当然，有必要指出的是：受众群在不断分化组合，社会信息需求在不断变化内容，传媒的卖点在不断转移方位……而唯一不变的是一切皆变。[8]《都市快报》作为率先行动者把自己暴露于追随者，使得后来者《今日早报》、《青年时报》等等能够以低于创新的成本来模仿，不断地积累经验，努力缩小和快报的差距，有了第一个追逐者，也就有了第一个竞争对手，竞争同时促使领先者不断地创新来保护自己。所以，《都市快报》必须付出的更多的努力，以适应激烈竞争的需要，在市场上立于不败之地。

网络营销没有一个公认的、完善的定义。凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息收集、信息发布，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。

网络营销

相较于传统的营销方式来说，网络营销如此受到欢迎的原因是因为其自身的优势

优势一:传播范围广

网络广告的传播不受时间和空间的限制，通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。

网络营销的优势-传播范围广

优势二:交互性强

交互性是互联网络媒体的最大的优势 ，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用的信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。

请网络营销的优势-交互性强

优势三:针对性强

根据分析结果显示，网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。

网络营销的优势-针对性强

优势四:受众数量可准确统计

利用传统媒体做广告,很难准确地知道有多少人接收到广告信息,而在互联网上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个客户的广告被多少用户看过,以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于客商正确评估广告效果,审定广告投放策略。

网络营销的优势-受众数量

优势五:实时、灵活、成本低

在传统媒体上做广告发版后很难更改即使可改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能按照需要随时变更广告内容。这样，经营决策的变化也能及时实施和推广。

网络营销的优势-实时、灵活、成本低

优势六:强烈的感官体验

网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。

网络营销的优势-强烈的感官体验

你所不知道的大数据营销

产品没有好的推广方式，好的产品找不到高效的推广渠道；

产品销售采用大海捞针，靠运气吃饭，没有办法找到海量的精准客户群体；

公司员工成本高，不懂得智能化营销方式，效率低。老板都在想提高员工工作效率，但是没有好的方法；

通过收费推广，例如百度竞价，今日头条等成本高，收益率少；

实体店面不懂得如何借用互联网低成本推广，导致生意下滑，只能靠老客户维持基本开销，没有好的办法快速吸引新客户进店......

如果您的企业有以上痛点，那么，很明显你的产品营销已不再适应时代的潮流！

取而代之的核心则是用户。而要在这一新形势下取得先机，就必须对用户进行深入、细致的了解与分析，对其喜好、行为习惯等特点了然于胸，真正了解到用户的消费需求以及潜在需求，而这些都需要大数据精准营销来出谋划策。

那么什么是大数据营销呢？

所谓大数据营销，即是通过对用户行为习惯进行分析、归类、打标签，从而对用户的消费属性进行细分，进而按照每一个人群分类对其进行匹配的商品营销。

大数据对营销有什么作用呢？

信息即武器，无论是在职场或是商场，数据挖掘可以帮助企业解决流量少、获客难、技术支持不足、用户需求不明确等营销痛点。

大数据营销包含哪些方面呢？

用户画像

大数据会针对每一类数据实体，进一步分解可落地的数据维度，刻画TA的每一个特征，努力地画出每位消费者更为详细的用户画像、记住他的媒体偏好、仔细观察他的购物习惯、并将他的喜好愿望和想要的都进行归类。其结果就是给出了一个精致、高分辨率的用户特写，揭示他的下一步举动。

数据细分受众

举例来说，有的人在上班路上会打开邮件，但如果是开车族，并没有时间填写答案，而搭乘公共交通工具的人，上班路上的时间会玩手机，填写答案的概率就高，这些都是数据细分受众的好处。

预测

“预测”能够让你专注于一小群客户，而这群客户却能代表特定产品的大多数潜在买家。

精准推荐

大数据最大的价值不是事后分析，而是预测和推荐，我就拿电商举例，"精准推荐"成为大数据改变零售业的核心功能。

营销工具

知客名片小程序、社交拼团、导流快报等营销工具都能帮助企业流量裂变，取得更多得用户流量。

知客名片

企业营销数字化第一站，重新定义名片，颠覆传统名片营销模式，一键打通企业管理者、销售与客户之间的关系，迅速实现社交裂变。

以小程序方式呈现，不需要下载安装APP、不占用内存、用完直接关闭、不分IOS和安卓系统等轻便快捷的特点，迅速的流行开来。

社交拼团

社交电商获客利器，链接十亿微信用户,快速获取客源，无需开店快速开团、微信分享即可成团、商品服务皆可发布、快速获流量。

导流快报

不知不觉中改变了你的阅读习惯的话，无声处见惊雷式的产品战略帮企业突破内容营销困局，快速导流，实现10倍裂变传播，激活现有资源并增加有效传播渠道。

在互联网日新月异的形势之下，大数据营销已经显现出了惊人的能量，俨然成为了诸多企业必不可少的精准营销方式。

我的天传媒秉承“赋能企业实现全渠道营销数字化升级”的理念，专注于数字营销技术、精准营销云（智能小程序、H5、短视频、小游戏等服务）、产品、服务的创新与整合，为企业提供终极获客解决方案。

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