销售思路总结～销售七部曲

销售其实并不简单，单纯的销售思路【卖1件商品应该是由以下7个步骤组成】

1/迎接顾客==唯一一次的第一印象

2/了解需求==以聊天的方式进行，探寻出顾客的需求点，

3/解决问题==站在顾客的角度考虑问题，解决问题过程中代入产品

4/处理异议==随机应变能力

5/缔结成交==让顾客做选择题

6/售后服务==服务的真正开始，做好定期回访，

7/转介绍，发展新会员，做优秀的销售人关注销售，总体就是不要为了销售而销售，不要盲目销售，把销售做到极致，让客户消费时想到你。

此分享只是本人在销售中的总结，仅代表本人观点、与大家相互学习探讨

卖服装服务可以用八步曲来形容。

卖服装的服务八步曲如下：

第一部曲：亲切迎宾，亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾，语言迎宾是应注意主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语+一句话销售”的语言，语言是服务态度最直接的表现。肢体语言的迎宾，要求店铺导购能够以饱满的精神面貌迎接每一位顾客。

第二部曲：关心顾客，要充分与顾客进行交流，了解顾客的潜在需求，都是需要我们仔细研究，分析的。

第三部曲：产品介绍，了解顾客的需求就需要善用正确的方法进行提问、提好的问题。在进行产品介绍时应能够遵循把风的原则进行产品介绍，同样是为了激发顾客的好知的欲望。

第四部曲：协助试穿，良好的试衣服务让顾客全身心感受到我们的增值服务，使其留下深刻印象，增加销售机会。

第五部曲：处理异议，解决异议不仅是与顾客尽力良好关系的绝佳机会，而且经常能够创造新的销售机会。

第六部曲：赞美顾客，赞美顾客是拉近顾客与导购关系的好的方法，赞美一定要真诚具体，发自内的赞美，而不是用一句“好看”敷衍了事。

第七部曲：附加销售，附加销售又称“一推多”，就是要满足顾客额外的需求，提供更多的服务，同时也提升销售的客单价。

第八部曲：美程服务，在顾客确定成交进行付款的时候我们要做到售后服务的介绍，与收银员的交接，会员档案的建立等。为每一位顾客创造真情服务。

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