营销中的4A模型

为了更好的理解消费者认知，心理学家谢思和西索迪亚提出了营销4A模型，即：acceptability可接受性、affordability支付能力、accessibility可达性、awareness知晓度。一、acceptability 可接受性指的是企业提供的产品超出消费者期望的程度，营销框架的设计要以可接受性作为根基。可接受性包含 功能与心理 两个层面，功能的可接受性通过“核心利益+可靠性”推动，心理的可接受性通过“品牌形象+包装+定位”来提升。如苹果的产品就是在可接受方面的典范。二、affordability 支付能力指的是消费者有能力与意愿购买产品的程度，包含 经济与心理 两个维度。经济维度考量消费者是否有能力支付，心理维度考量消费者是否愿意支付。如peachtree公司将其软件产品从5000美元的价格降到199美元，并采用收服务费时，客户的支付意愿增强，并提升了销售额。三、accessibility 可达性指的是消费者能够便捷的获取产品的程度，包含 可得性与便利性 两方面。如淘宝上的商品就有良好的可达性，消费者既可以方便的通过手机获得商品，又能够轻易的对不满意的商品退货。四、awareness 知晓度指的是消费者了解产品并能连续购买的程度，包含 品牌知晓与产品知识 两个层面。如保险产品，很多消费者对其品牌有很好的知晓度，但是对产品知识、条款等都知之甚少。另外谢思和西索迪亚还提出，口碑营销和联合营销才是触及潜在消费者更有效的方式。 将4A模型总结如下图结语通过4A模型可以直观的检验产品与营销是否影响到了顾客。 另外4A与4P模型也具有一定的对应关系： Acceptability-->Product Affordability-->Price Accessibility-->Place Awareness->Promotion参考资料： [1]菲利普.科特勒，凯文.凯勒.  营销管理

我以前只见过有4A广告公司这样一说，这里面的4A就是The American Association of Advertising Agencies的缩写，中文为“美国广告协会”。因名称里有四个单词是以A字母开头，故简称为4A。

销售4P：

promotion 客户关系是最主要的

product 产品和解决方案，决定了长期的竞争力，必须能给客户带来价值

Price 商务，物美价廉才是正道

place 这个解释有很多，有渠道，有交付和服务，我更倾向于交付，是产品能交的出来。

4A

Business Architecture  业务架构 和公司愿景以及客户价值链结合起来

Information Architecture 信息架构 客户的各种数据，包括数据标准，数据模型，数据内容，数据分布

Application Architecture 应用架构 用来展现和使用数据的应用，为业务服务。

technology Architecure 技术架构 是信息和应用的基础

业务是个

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