顾客有着更高的期待，耐克全球顾客营销总监海蒂 奥尼尔Heidi O Neill在苏活区5.5万平方英尺的新店里接受采访时说道。他们期待在这里可以感受到参与感更多的体验。
苏活区的新店是耐克在曼哈顿岛上开的第二家大型零售商店。第一家耐克店开在中央公园以南的中城(Middletown)。第三家门店计划开开在时尚的第五大道，总共有七层，占地69214平方英尺。耐克这个月签订了店面租赁合同。同时，阿迪在苏活区开了一家大型门店。本月还将在第五大道开一家占地约4.5万平方英尺的门店。另一家小竞争对手安德玛(Under
Armour)也打算在纽约掀起一番波澜，计划在大名鼎鼎的史瓦兹玩具店旧址上开一家旗舰店。
耐克如何行动
耐克在移动整合营销方面投入重金。消费者可以用专门的手机应用程序上预约一对一的服务。在店铺内有超大电子屏幕，顾客能了解到新产品发布的时间以及店内活动的相关信息。消费者定制的商品还能迅速地配送到家或宾馆。连试衣间都十分华丽：自适应灯让消费者看到身着装备在瑜伽房或夜跑时的状态。
苏活区店引以为傲的还有三个运动体验区。其中跑步机周围有两个相机，它们可以捕捉到跑者步伐的数据——能提供最合适鞋子的建议。视频屏幕展示了中央公园和市中心周围炮台公园(Battery
Park)的场景。其它楼层还设有测试钉鞋的足球体验区，还有一个可以投篮的半场篮球场区。
奥尼尔表示，耐克会继续在大城市展开大型零售体验店的试验，不过，方式会和苏活店所采用的有所不同。“我们想让这些运动在这个市场中有良好的受众基础，”奥尼尔说。“在纽约选择篮球等于‘我们理解这座城市’。”这里热爱跑步的人也有很多。“苏活店内的运动鞋展示墙是全世界所有零售店中最大的一个，”奥尼尔说。“这体现了纽约人十分看重运动鞋代表的文化和风格。”
对于耐克来说，开在苏活区的门店是进一步促进直销方式的销售额，向2020财政年末达到160亿美元的目标更进一步。这一块的销售额包括耐克门店和网店的销售额——近期的增速超过了总体销售额的增速。对于耐克和其他运动产品供应商来说，掌控自营零售店的体验十分重要，原因在于其合作的重要批发商，以百货商店为主，都出现了客流量的减少。还有一些体育专卖店，比如大名鼎鼎的体育权威(Sports
Authority)，由于实体店市场份额下降而破产。
走进阿迪达斯在第五大道的门店，你会感觉像走进足球场的球员通道一样。店内设有试衣间，取而代之的是球员更衣室，店内还有看台，可以坐下观看比赛直播。阿迪达斯还建造了四个定制台，消费者就可以自己设计佩饰和鞋靴了。
如果店内四层都只摆产品，那顾客来过一次之后就不会再光顾了，阿迪达斯南美区总裁马克•金(Mark
King)说道。挑战在于如果顾客三个月之后再次到店，店里需要有所变化才行。金表示，这家店就比较富于变化——尤其是底层，既可以用来推销新产品，还能举办明星出席的活动或者其它阿迪达斯的新尝试。通过零售店变成体验胜地，顾客想要到实体店中感受到的“体验”得以充分实现。
阿迪达斯的管理人员在全球六个城市——美国有纽约和洛杉矶两个城市——有更大的战略：公司将加大营销力度，加强零售店体验，希望通过在大都市树立强势的品牌体验，从而使这种趋势辐射到其他地区。在纽约开设一家大型门店正体现了这一策略。
在纽约这样几乎引领一切潮流的城市立足，一旦在这里造势，不出几个小时就会传遍全国，金说道。接着你可以把握这一趋势，在国内其他地区开展零售合作关系。”阿迪还计划到2020年控制该品牌60%的全球零售空间——相比现在的水平还要再大幅增加30%。阿迪想通过开设新店，百货商场中
店中店 体验区以及专卖店来实现这一目标。金说：当阿迪掌控了品牌的零售空间，就能在每平方英尺上创造更高销售额——这对品牌和零售商来说都是好事。
打破定律你能比你快 耐克雅典奥运广告之刘翔篇
来源： 红博商贸 2005-10-27
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“打破定律，你能比你快”这句广告语深入人心，甚至成了教练孙海平训练刘翔和刘翔自我激励的口号，赛前赛后被大量媒体甚至官员引用，耐克品牌的“势能”也自然被推到一个理想高地。
2001年，18岁的刘翔参加全运会和世界大学生运动会，获得110米栏冠军，成绩为13秒34，当时即引起了耐克的注意。随后耐克公司陆续派专人观察刘翔的训练和比赛，认为刘翔这名运动员非常有潜力，跨栏的节奏感很好，绝对是明日之星，当年耐克中国即与刘翔签约。之后，耐克专门根据刘翔的需要和运动特点，提供全套运动装备和各种专业支持，并在雅典奥运会为他特别制作了目前全球最轻的SUPERFLY跑鞋：红、白、金三双鞋，最后决赛刘翔选择了白鞋。
早在雅典奥运会之前，耐克已意识到刘翔可能会改变亚洲田径历史，因此计划中就把刘翔广告安排为其奥运广告系列“你能比你快”的压轴大戏。在播出电视广告前10天，耐克先在《体坛周报》、《南方体育报》和《东方体育日报》等媒体上发布刘翔平面广告，打出了“定律是用来被打破的”系列广告的前奏。8月24日预赛前一天，耐克就在包括上海、北京、广州体育台和其他12个省台开始播出刘翔电视广告，并与耐克国际版本“你能比你快”系列广告在时段上平分秋色。27日起，耐克全部换上刘翔广告。
8月28日夺冠当天，耐克于第一时间在《北京青年报》、《新闻晨报》、《体坛周报》、《南方体育报》和《东方体育日报》发布“黄道吉日”祝贺平面广告，并在零售店铺换上“黄道吉日”祝贺海报，庆祝刘翔夺冠，把“你能比你快”宣传活动推向高潮，同时在终端造就了代表雅典奥运概念的速度系列产品的热卖。与此同时，耐克公司在媒体公关，网络，户外等展开全方位攻势，充分利用整合营销传播手段，使“打破定律，你能比你快”深入人心。这句话甚至成了教练孙海平训练刘翔和刘翔自我激励的口号，赛前赛后被大量媒体甚至官员引用，耐克品牌的“势能”也自然被推到一个理想高地。 这支刘翔广告是在耐克雅典奥运广告“你能比你快”全球诉求的背景下在中国推出的，片中大胆提出了“亚洲人”的概念，这本身就打破了刘翔作为中国人的范畴。事实上，创意“定律是用来被打破的”恰恰就来源于刘翔的运动生涯和表现其中强烈的求胜个性，他超越的都是自己的偶像，包括阿兰-约翰逊，他代表的是突破，无论是对中国人还是更广意义上的黄种人来说。
广告的定义超越了单纯的民族主义思想，却不流俗于简单的国际主义，它是民族主义向国际主义的勇敢跨越，这似乎迎合了中国人民的感情，因为中国正在经历“在全世界和平崛起”。毫无疑问，刘翔广告代表了耐克在中国本土市场营销传播的突破，打破了李宁在本土的民族情感堡垒和阿迪达斯在国际市场的夹击。
30秒电视广告:“定律是用来被打破的”：
伴随着一开始充满悬念的音乐，黑白画面闪入，在起跑线上，亚洲肤色的小腿肌肉有节奏的跳动，做起跑前的最后准备，还有穿在脚上的耐克跑鞋……此时音乐嘎然停止，字幕打出：“定律1.亚洲人肌肉爆发力不够？”
紧接着是镜头由远及近地拉向黑白栏杆，起跑线上蓄势待发的运动员，和q响后的一连串起跑动作……音乐又一次嘎然停止，字幕打出：“定律2.亚洲人成不了世界短跑飞人？”
起跑后，音乐节奏骤然加快，运动员们一片争先恐后，耐克跑鞋再次出现，亚洲肤色的大腿肌肉更有节奏，刘翔的身影从侧面开始显现……音乐第三次嘎然停止，字幕打出：“定律3.亚洲人缺乏必胜的气势？”
但是此时此刻，音乐的旋律变得高亢，镜头下，刘翔在第四跑道一路领先，以绝对优势把对手抛在后面。再也没有疑问，字幕打出：“定律是用来被打破的 ”。面对镜头的刘翔挥舞着拳头，庆祝自己的胜利，而同时见证这一胜利的是穿在刘翔脚上的耐克跑鞋。整支广告可以说是耐克公司奥运广告系列“你能比你快”的画龙点睛之作。
4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place)以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
传统营销的好处：
1、因为传统，所以在表现形式上更能为大众所接受
2、因为传统，所以在 *** 作过程中更容易上手和控制
3、因为传统，所以理论对其支持的力度更大，研究也更透彻。
传统营销的弊端：
1、因为传统，所以同质率搞，对大众的吸引力较低
2、传统营销成本高，日益增长的电视广告费用就是明证
3、因为传统，所以 *** 作过程比较死板，缺乏足够的d性
4、因为研究比较透彻，所以营销方式缺乏保护，很容易被他人复制
网络营销首先是市场营销的INTERNET替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
网络营销只是电子商务的基础。电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些Internet在中国发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销不存在障碍。国际上实施网络营销有许多成功的范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。如耐克公司（www.nike.com）将企业定位于全球体育事业，以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上，再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值，产品获得不尽的市场扩张能力，品牌价值一再飙升，其营业增幅超过微软等高科技新贵。
对于食品行业这个特定的产业来说，由于其本身的特殊性和重要性，仅有企业自身的网站对于网络营销来讲，必须借助行业特定的力量，如行业网站等。
网络营销：认清几个概念
Internet带来的不仅是一场信息革命，更重要的是它将引起人类经济活动方式的深刻变革。我国的网民人数正以每半年就翻一翻的速度急剧增长，截止1999年底上网人数已达890万。随着上网人数与网上交易的急速增加，互联网正在成为一个真正的全球的"新兴市潮。在世界经济多极化、区域化、一体化和国际贸易自由化的今天，任何公司想在激烈竞争的市场中形成并保持其竞争优势，都不得不加入Internet.而随着网络技术和电子商务的发展，其对传统的企业的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面都提出了有力的挑战。虽然在网络中有许多不确定的因素，但是企业界与学界都承认网络营销将会是未来网络经济中最具潜力，更有广泛适用性的发展方向。本文选择了网络营销中几个主要的概念进行介绍，希望读者能从这些概念中对网络营销有一个整体的认识。
一、网络营销
市场营销作为一门学科，于20世纪初诞生于美国，它经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要表现在随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。菲利普。科特勒将营销定义为"个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程".也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。而网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。从这两个定义来看，网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。
二、网络市场调研
市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基矗传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。
与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。
三、4C与网络整合营销
传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促进（Promotion）。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。因此网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策（4P）是在满足4C的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了"一对一"的营销关系（One-to-one-Marketing），这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。
四、网络直复营销
仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销的"直"来自英文的"Direct"，即直接的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的"复"来自英文中的"Response"，即"回复"的缩写，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价。
五、MIS
市场营销的MIS（Management Information System）是企业或组织整体MIS的一部分。MIS是一个信息系统，它通过程式化的程序从各种相关的资源（公司外部和内部的都包括）收集相应的信息，为经理们提供各层次的功能，以使得他们能够对自己所应该负责的各种计划、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。这个表明MIS的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据库可以帮助经理们做分析、决策、计划和设定控制目标。因此重点是如何使用这些信息，而不是如何形成这些信息。
最有效的MIS能够反应随着时间的推移和内部程序的改变，外部的变量如何改变，也就是说，时间和内部变量是否会对外部的变量产生影响。这就建立了一个强大而且有效的知识库，它可以帮助进行预测。虽然建立和维MIS是非常耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。Internet为建立和维护MIS提供了一个理想的工具，而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。
六、网上服务工具（FAQ）
FAQ（Frequently Asked Questions）是网上顾客服务的重要内容之一，它为顾客提供有关公司产品与服务等方面的信息。面对众多公司能够提供的信息以及顾客可能需要的信息，最好的办法就是在网站上建立顾客常见问题解答（FAQ）。FAQ主要是为提供有关产品、公司情况，它既能够引发那些随意浏览者的兴趣，也能帮助有目的的顾客迅速找到他们所需要的信息，获得常见问题的现成答案。
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