奢侈品业务员应该具备些什么条件?

奢侈品业务员应该具备些什么条件?

除了一些基本的身体能力、心理能力外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：

(一)认识营销的能力，销售是什么?

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。

什么是销售呢?简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。

(二)成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。

恐惧自己不被别人接纳。

我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：

1、被拒绝的定义是什么?什么事发生了才意味着被客户拒绝了?

2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝?

3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝?

转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。

所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。

(三)成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。

强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。

培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!

认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：

1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。

3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高2、是你模仿的对象3、他能看到你的潜能4、他关心你的成长5、他愿意协助你成长6、他对你的期望很高7、他会对你说老实话8、和他在一起你会感觉压力特别大。

成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”

成功的`销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。

成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮!

用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(四)对产品的十足信心与知识。

熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。

成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。

信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。

全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。

　 　(五)注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。

学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。

别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。

销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。

成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。

顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。

顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤：

(1)初步了解。

(2)重复是学习之母。

(3)开始使用。

(4)融会贯通。

(5)再次加强。

(六)高度的热忱和服务心。

顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。

关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。

知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。

成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。

(七)非凡的亲和力。

许多销售都建立在友谊的基础上的。

销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

(八)对结果自我负责,100%的对自己负责。

成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。

要获得销售的成功，还得靠你自己。

要为成功找方法，莫为失败找理由!

在销售的过程中，难免会犯错。犯错误不可怕，可怕的是对犯错误的恐惧。

答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受，设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢?成功的销售员对结果自我负责， 100%的对自己负责。

(九)明确的目标和计划(远见)。

成功的销售员头脑里有目标，其他人则只有愿望。

成功的销售员要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明确达成目标的原因。

成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。

工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访?你要完成多少销售额?你今天拜访了哪里?明天的拜访路线是哪里?每天，心里都应该清清除楚楚。

(十)善用潜意识的力量。

人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。

成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。

坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。

明末清初时期的诗人吴伟业曾作《圆圆曲》一诗，其中以：“旧巢共是衔泥燕，飞上枝头变凤凰”形容攀上了清平西王吴三桂的陈圆圆。时隔几百年后，也有一位在奢侈品店打工的店员李然“飞上枝头变凤凰”，她意外地嫁给了王子，成为欧洲首位来自中国的王妃，那么她现在的生活怎么样呢？

01

李然，1984年出生于广东，高中从惠州一中毕业后考入了北京语言大学的金融专业，尽管她只在惠州一中停留了短短三年，却给学校的师生们留下了深刻的印象。这个身材高挑、性格阳光开朗的女孩不仅学习成绩一流，而且还多才多艺，在当时就已经考过了钢琴十级，情商和智商都高出其他同学一大截。

▲李然照片

2006年，李然获得了北京语言大学的经济学学士学位，紧接着决定前往法国留学，分别于巴黎索邦大学学习法国语言与文明课程，于巴黎高等管理学院学习奢侈品营销和管理专业，并取得其MBA学位。也正因为如此，从巴黎高等管理学院毕业后，李然先是前往纪梵希门店做了一年实习生，然后就职于巴黎世家和芬迪，这两家世界顶尖的奢侈品牌门店担任销售岗位。此时的李然或许根本不会想到，她即将和自己的白马王子相遇，而他是一位真真正正如假包换的王子。

▲纪梵希门店照片

02

2009年之时，25岁的李然正在巴黎街头芬迪的一家门店做销售，即将三十而立的查尔斯·莱莫罗·约瑟夫·马尔科姆是一位正在巴黎任职的奢侈品设计师，不过除此之外他还有一个比较特别一点的身份——是比利时最古老的、最有名望的贵族之一利涅家族的王子，而利涅家族远在11世纪的古罗马帝国时期就已经存在了。

▲李然与比利时王子结婚时照片

由于查尔斯王子十分热爱中国文化，一直热衷于在自己设计的作品之中添加中国元素，所以与李然这位从奢侈品营销和管理专业毕业的中国女孩，意料之外又情理之中地在那家芬迪门店相遇后，迅速产生了好感。而李然也被查尔斯王子优雅的谈吐，过人的才学和对奢侈品独特的设计理念所打动，从而对他一见钟情。此后，经常见面的两人很快就坠入了爱河。

▲芬迪门店照片

2010年，也就是10年前，在相恋了一年半之后，在奢侈品店当销售的中国女孩李然和查尔斯王子的爱情终于开花结果，虽然因为查尔斯王子身份很敏感，并且两人的宗教信仰大相庭径，因此二人并没有举行盛大的婚礼，但是李然还是嫁给了查尔斯王子，成为了名副其实的比利时王妃，而且是比利时的第一位亚裔王妃。

03

2012年6月12日，王妃李然为丈夫查尔斯王子诞下了一位混血小王子，夫妻两人为这个小生命取名为Amadeo。嫁进王室后，李然并没有自恃王妃身份而留在比利时，甚至也没有改变中国国籍，而是回到了国内上海定居， 成为了当地某家欧洲奢侈品牌的主管。

▲李然与丈夫出行照片

至于喜欢中国元素的查尔斯王子，也受自己作品和妻子李然的影响，爱上了中国写意画。2013年，李然夫妇在回到她的“第二故乡”惠州探望时，曾前往位于西湖湖畔的蓬莱书画研究院，与院长容永泰进行交流和学习，查尔斯王子已经可以用汉语进行简单的交流，而李然则在一旁翻译着一些美术专业术语。此后查尔斯王子不但获赠了一幅容永泰自创的国画作品，还将自己的中国画作品放于当年蓬莱书画研究院的国庆节书画展上展出。

▲李然夫妇参观书画照片

据容永泰透露，查尔斯王子和李然王妃夫妇二人十分随和，穿着打扮也如普通的平民百姓一样。事实上李然平时的确十分低调，几乎没有出现于任何公众的视野之中。许多记者都曾尝试过联系李然和她的家人并借此了解这对王子王妃婚后的生活，但是对方表示他们想过平静的生活，不愿意被外界打扰。

结语

或许在很多人看来，李然能够嫁给比利时利涅家族的王子查尔斯，成为欧洲首位来自中国的王妃只是一个偶然，是因为她的运气使然，可是细细想来这也是一种必然，正是李然一直以来的优秀，以及她关于人生方向的选择，所以让她拥有了这样的机会，正如《关雎》中那句：“窈窕淑女，君子好逑”一样，像李然这样美丽优秀的中国女孩，能够吸引刚好热爱中国文化的查尔斯王子也不足为奇。

---