公益营销的评价

有人说公益营销是把“双刃剑”。的确，在善者手里可以除暴安良，而一旦被江湖邪术所用，就可能成为损害公共利益杀伤利器。开展公益营销，最本质的问题在于企业的伦理思想和企业家的道德观念，帮助企业树立科学的商业伦理观，强化和谐经济观，正确地开展公益营销。

创意、策划方案、策划文案、技巧这些形式层、语言层的东西也不能忽视，因为这是消费者接触的层面，拿创意来讲——当我们共同的焦点都集中在环保、孤残、白血病和自然灾害公益事务上的时候，它们就成了社会主旋律，公益文化的主流。企业品牌传播中，依从主流最大的特点是成本大、声音小，故而，大家不断地探索创新点，以实现较好的投入产出比。魏涛先生曾向一些企业家建议，可以去关注那些服刑后人员的心理安抚、再就业问题，对于聋哑儿童的环境适应性的改善，对于精神病患者家庭的改善等，大家似乎都没有心思去关心这些话题。

公益营销固然好，但鱼龙混杂的事件加之当前的舆论带有太多的功利性，这让越来越多的人开始觉得——事情的背后总一种不为人知的“真相”，并迫切地想要揭示出来。大家越想弄清楚某个企业公益背后的原始念头，就越会陷入其中，越来越难弄清楚，魏涛先生对此事的看法只涉及两个问题 ：

1、企业经营的初衷是怎样的？

2、企业对履行社会承诺的态度是怎样的？

如果一个企业一开始就带有欺骗色彩，那么，这样的企业是必须下台的。如果最初的想法是积极向善的，只是后期因为某些问题所束缚、没有认真地对待，对社会的影响到倒也不是致命的，我们应当给予充分的理解，不要把人家逼近死胡同——中国几年才能培养一个农夫山泉这样的企业？企业倘若是在舆论的激荡中倒下，得不偿失。

当然，倘若产生了极大的社会负面影响，就另当别论了（例如三鹿奶粉）。

企业避免发生类似问题的重要方法，也是从这个两个方面入手：就是要有善意的初衷，并坚持好、履行好自己向社会的承诺，进而加强公益文化建设，事事如履薄冰。 企业家做事之前有两种选择——一是违背众愿，做些损人利己的事情，伪装出善意；二是堂堂正正，做世人赞誉的事情，众望所归。自然，所有人的初始念头都不会选择第一种。即便是有人在中途走了些弯路、出了点格，但现代社会的舆论期待、精神期待和公共利益需求都会驱使着企业家们朝着积极美好的方向回归，会在实现经济利益的同时，不断回报社会。

短时期内公益营销不会成为一种潮流被所有企业追捧，它仍将是一种十分平和的、永不落幕的、既感性又理性的辅助性营销，帮助那些真正有责任感和奉献精神企业走向。从事公益营销的企业主、策划人、传播者以及执行人也要冷静地看待。

关于公益营销及策划方法的定义，社会上有颇多理解，中国公益化商业模式联盟发起人、公益营销践行者魏涛先生认为，公益营销应当有两个内容：

其一，是以产品营销为目标，以社会公益为导向，以公益主题为载体进行的营销行为。

其二，是为公益事业推广（如慈善基金、公益事业项目、大型公共活动）而开展的营销行为。

这两个内容，往往具有相互渗透、相互促进的作用。

理论上的公益

大工业时代以后，经济追求成为社会主流的价值取向，人们对经济变得又想往、又回避——大家想往得到财富，但又回避着别人把它从自己兜里再“营销”出去，大家一面苦练推销术，一面又在拒绝推销。

在今天看来，极具功利性的、被人文化了的现代货币，给人类交往筑起了一道道无形的高墙。与此同时，相对无功利的艺术、文化、体育、教育、血缘关系等中介，却成为人们交往中较容易放松戒备、袒露心扉的高效载体，当然，高尚的公益事业自然也在其中。于是，个别有先见之明的企业人士，逐渐避开世俗的视野，搭上公益的快车，驶向营销的彼岸。这样一来，优越于传统营销理念的公益营销等新思路、新方法便传播开来

——摘自2008年魏涛先生对包括公益营销在内的新营销模式价值实现的社会学解释

●伦理视野下的“公益”

公益，即伦理学中的“利他”概念，也是在一定历史条件下，道德规范体系中社会共识的“应当”

公益营销，是社会主流意识形态要求的高尚的商业德行

●市场视野下的“公益”

经济与市场行为受到道德的限制和影响，正常的经济行为本身就是公益的

突出市场行为的公益性目的，会让人们更容易接受和信赖

营销中的公益是人们共同利益的实现，或者是绝大多数利益主体的价值的实现，其最大的特点是除了满足供需双方的利益之外，更突出了对他人（非利害关系者，例如弱势群体，共同理想，名族情节等）利益关照

●真正的营销精神是公益的

魏涛先生认为，营销是以供需双方的价值满足为特征，是市场经济体系中最有活力的一个关键环节，它以积极的创造性参与人类物质文明和精神文明建设，最终影响财富所有权的重新分配，而公益营销的精神，则更是整合和满足多种价值需求

为什么公益营销

●同质化竞争的无奈

——每天，我们90%的同行都在使用同一种营销工具与目标客户打交道

——每天，我们100%的目标客户都因为接受着同一形式的业务而厌倦

——在同质化的竞争环境中，当你或你的员工感觉到营销吃力，甚至有人开始偷偷转移客户资源时，销售可能只完成目标的50%以下

在这种环境下，企业不断在寻找新的营销途径，不断探索更高效的营销管理思想（所谓营销的变革，其实是产品市场策略的变革）

●情感主题消费和“错位” 营销思路的发展和演变

艺术营销：服饰，奢侈品

会议营销：保健品，工业品

新闻营销：商业服务，公共产品

事件营销：新概念产品，消费品

学术营销：咨询及资讯产品，教育产品

错位的价值，规避竞争——竞争的最高境界是不竞争

●道德主题能引发的商业机会

是新闻媒体聚焦的对象（例如奥运会，残疾人事业，伦理问题等）

能获得多种形式的社会资助、政府支持、舆论声援

能快速动员起消费的积极性

能建构起新的市场需求（或购买力）体系

营销方法中的公益（道德情感）

●感性的力量，往往能够瞬间摧毁消费中的理性巨堤（摘自魏涛营销观点）

●道德情感是青少年成长中最强烈的情感之一，并影响购买行为

●在营销中，公益精神未必仅限于狭义的道德层面，例如民族情感、集体荣誉等

●公益化的营销，是将公益的精神、情感、方法融入到营销中

●在公益营销中，公益情感既是信念，也是纽带，又是载体

●科学的营销本身，就带有着不自觉的公益性

魏涛对公益营销的定义

公益营销是将公益理念、主题与形式融入营销行为的一种营销思维方法，其核心价值是“解决企业短期效益与长期利益矛盾的同时，让社会公益得到尊重”（魏涛/2008年）公益营销在企业长期利益、短期效益以及社会公益三者之间寻找结合点，为企业的健康、和谐及文明的发展保驾护航

魏涛的公益营销“三要素”

有私奉献者（行为主体）借助感性与道德的魅力（手段）迅速摧垮消费行为中的理性巨堤（目标），完成营销和社会效益双重目的

公益营销与传统营销

●是传统营销策略的一个重要分支与具体应用

●公益营销是企业既有营销体系（传统）的补充

●公益营销有其专对性，与其它传统营销方式互不可替代

●“利他性”本身就存在于一般的营销行为中

●公益营销是扩大了营销中“公益成分”的主题性、形式性、品牌性

●公益营销不具备否定式的革新意义，更多是思想体现

●公益营销不是纯粹的公益事业，归根结底还是营销

公益营销的辨别

●公益营销不是“公关事件活动”

●公益营销不等同于“企业的社会责任”

●公益营销不是普通的营销策划

●公益营销不是“理论上的公益营销”

公益营销的优势

●具有营销实效性、公益性、全局性和传播性的四个特点

●提高企业对社会公益需求和危机事件的预见力

●巩固企业的社会关系体系，提高综合竞争力

●在不增加成本的前提下，对企业营销模式进行优化

●紧紧地围绕住营销的目标，社会效益和经济效益兼顾

●对企业文化起到巩固作用

公益营销的适用企业

●一般消费品及公共服务企业

●金融、商业服务企业

●医药卫生、教育培训

●特殊产品（烟草、制盐）

公益营销的成本

●科学的公益营销仅是对传统营销开支的重新整合与分配，并非增加经营成本

●高效的公益营销能够降低企业的广告、公关等营销成本

公益营销的难度

●公益营销的主题限制与形式自由

●公益营销主题本身受到特殊的规范的束缚

●公益营销又在不同形式的变化与创新中创造价值

●面对“伪公益”现象及“对抗公益”情绪的难题

●必有真正的公益信念：公益营销策划及管理者必须树立营销思想中真正的公益信念，通过培训，应树立和传播营销行为中每个关键人员的公益信念

公益营销的三层次评价

●公益营销的“深层”需求分析评价

产品是否对位、消费可能性、功能是否合适、公益主题与产品契合程度高低

●公益营销的“中层”需求分析评价

公益主题和形式、公益营销行为的实施效果、传播力度和影响面

●公益营销的“表现层”需求分析评价

项目的表现形式（说明书、演示品、销售表达等）、推广的表现形式（广告、新闻等）

公益营销“四要”的评价

●营销绩效是首要的

●公益效益是重要的

●品牌深耕是显要的

●渠道优化是必要的

别指望拿“公益”的主题为产品作秀

做好自己，影响他人——企业家本身就是榜样

文|烧脑广告(shukewenzhai)

提到公益营销，大家脑子里想到的可能是口号公益广告和捐赠的公益行动。意图很好，但效果很小。

一直和年轻人玩的肯德基，在公益营销中总是可以玩出新的图案。最近，肯德基发表了自然自由的可持续发展宣言，通过一系列有趣的交流营销动作，使公益营销达到了新的高度。

01、兴趣交流AB剧、圈粉新一代消费者

为了将幸福的公益进行到最后，肯德基首先在b站发表了魔性交流短片，通过减少、不减少、不交换三个具有误解意义的问题，有趣地向消费者传达肯德基提出了塑料大交换的环境保护措施。

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在视频创造性的表现中，三部短片分别选择了日常生活中常见的选择场景，结合b站受欢迎的选择性交互式视频，呼吁包装减量，呼吁快乐垃圾分类，快乐减速交换，美丽交换的三个自由口号，让观众在多次交互式选择中，引起肯德基这种公益行动的广泛认同。

另一方面，这次肯德基抛弃了刻板说教、故意煽动的传统公益营销形式，通过简单幽默的猜测开头猜测结局系列的反转剧形式，真正将兴趣融入公益活动，在看不见的情况下提高了品牌的社会声音。同时，传达了品牌年轻化、积极能量的公益态度，进一步加强了年轻人心中的形象，拉近了品牌与年轻用户的心理距离。

除了魔性的交互式短片之外，肯德基在2021年开始的时候发表了动画录像。在视频中，一次性餐具和塑料袋组成的goodbye，2020被绿色的HI，2021所取代，大家的共同愿望也再次传达了自然自由的可持续发展宣言。

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02、利用明星效应扩大公益传播音量

为了进一步扩大本次公益活动的传播音量，肯德基还邀请了三位品牌代言人朱一龙、王源、鹿晗三人坐镇，通过海报形式向粉丝发起公益号码，引爆网络话题度，让更多的人参与自然公益。

的三张海报分别代表了kfc背后的意思。朱一龙的k是肯德基在包装减量、节能消耗等方面的措施王源的f是肯德基与大家合作，为环境保护而努力构筑的Family，最后鹿晗代表的c-Community，表现肯德基对社会环境保护的领导者除了

之外，肯德基还精心设计了q版的长海报，介绍了自己的环境矩阵。用户通过共享自己的环保习惯，获得精品玩具，提高消费者的参与热情，实现信息的正确传达。

03、九城梦想联动，网络营销也很棒

对于拥有6900多家店铺的肯德基来说，网络营销当然不能错过。这次自然自由公益活动，肯德基与南京、天津、上海、北京、杭州等9个城市合作，建立肯德基环境保护乐园，邀请大家成为快乐的环境保护者。

在南京，肯德基与江苏卫视和荔枝新闻合作，围绕新年音乐会提出绿色支援，将在线支付转化为更节约环境保护的call，还是很了解年轻人的肯德基

在天津，肯德基环境保护行动联合国潮品牌推出了联名服装，登上天津剧场，为观众带来了独特的时尚环境保护之旅。

在上海，肯德基环境保护牛皮纸包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装包装

肯德基这种快乐可持续的公益传播，从在线到在线，从交互视频到品牌跨越国境，公益营销的可能性更高，同时品牌的多样化温度也被释放出来。目前，公益营销已成为各大企业提高品牌价值的最直观表现之一。随着公益营销地位的上升，各大企业必须理解公益营销的重点是公益而不是市场营销，只有认识到这一点，公益才能给自己负责的品牌形象加分。。

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